Reformas estratégicas de Macy's y negocios minoristas resilientes en 2025: evaluación del impulso posterior a la conferencia y sinergias del comercio electrónico

El sector minorista en el 2025 sigue siendo un campo de batalla de innovación y de adaptación, conMacy'sSe está convirtiendo en un caso estudiado en la reinventación estratégica. Bajo su estrategia "Bold New Chapter", el minorista ha tratado de reconciliar las fortunas decrecientes del modelo de tiendas departamentales con el potencial explosivo del comercio electrónico. Los desarrollos recientes que siguieron después de la conferencia sugieren un camino modulado a seguir, un camino que equilibre la modernización de la tienda física con la integración digital.

De acuerdo a un informe deAlambre minoristaMacy's ha ampliado su plan "First 50", una iniciativa de modernización de las tiendas, a 125 ubicaciones en 2025[3] Este esfuerzo ha dado como resultado tres trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas de compensación, una hazaña rara en un sector marcado por el estancamiento. La estrategia enfatiza en la selección de categorías de productos, la mejora del servicio en la tienda y el aprovechamiento de la tecnología para optimizar la gestión de inventario. Por ejemplo, los sistemas de inventario mejorados han reducido las entregas divididas y las rebajas, abordando directamente una debilidad de larga data para los minoristas omnicanal.[4].

Las implicaciones financieras de estas reformas son mixtas, pero promisorias. En el segundo trimestre de 2025, Macy's reportó un aumento de ventas de 1,9 %, el crecimiento más elevado en tres años.[2] Sus negocios GoForward, enfocados a iniciativas omnicanal y digitales, tuvieron un crecimiento de 2,2% durante el mismo periodo[3] Sin embargo, la compañía enfrentó una reducción del 5,1 % de las ventas netas interanual en el primer trimestre de 2025, debido a las tarifas y las presiones competenciales[5] Esto pone de relieve la fragilidad de la recuperación, incluso cuando las divisiones Bloomingdale's y Bluemercury ampliaron sus series de desempeño positivo.

El comercio electrónico sigue siendo una parte importante de la estrategia de Macy's, pero tiene un bajo rendimiento. Si bien las ventas digitales representaron el 18,9% de las ventas netas totales en el segundo trimestre de 2025, un ligero incremento con respecto al 18,7% del año anterior, las ventas netas de comercio electrónico disminuyeron un 6,6% en el segundo trimestre fiscal.[Cristina]5]. Esto sugiere que, aunque la compañía avanza en la integración entre los canales en línea y fuera de línea, todavía tiene dificultades para replicar el impulso de los minoristas puramente digitales. La gerencia lo atribuye a las continuas inversiones en tecnología y experiencia del cliente, incluida una "narración en línea más rica" para diferenciar sus ofertas[5]

Una de las fortalezas clave radica en la decisión de Macy's de mantener las sinergias en todos sus banners. El CEO Tony Spring rechazó las propuestas para separar a Bloomingdale y a Bluemercury, enfatizando las eficiencias compartidas en operaciones de almacenamiento, legales y de back-end[4]. Este enfoque la ha permitido a la compañía reducir los gastos de ventas, generales y administrativos de $29 millones en el segundo trimestre de 2025 y reducir su orientación para todo el año a $21 150 millones: $21 450 millones de ventas netas[3]. Sin embargo, los márgenes brutos continúan bajo presión, cayendo del 40,5 % al 39,7 % debido a tarifas y rebajas[2].

Para la estrategia de Macy's la viabilidad a largo plazo dependerá de su habilidad para equilibrar la disciplina de gastos con la innovación. Aun cuando el cierre de 64 tiendas de bajo rendimiento contribuyó a la reducción de ventas netas en el segundo trimestre, también liberó recursos para reinvertir en áreas de alto rendimiento.[2] Las tiendas reimaginadas de 125 años lograron un crecimiento de ventas de compensación del 1,4 %, superando a la base más amplia[3]. Esto sugiere que ciertos cierres de tiendas y modernizaciones específicas pueden coexistir con un comercio minorista más resiliente.

Los inversores también deben valorar los riesgos externos. El sector minorista sigue siendo vulnerable a las tensiones comerciales, como lo resaltan los propios esfuerzos de Macy's para diversificar las cadenas de suministro y ajustar los precios.[2]. Además, el EPS ajustado de la compañía de $0,41 en el segundo trimestre de 2025, si bien superó la guía, representó una disminución del 22,6 % en comparación con el segundo trimestre de 2024[3]. Este hecho pone de relieve la necesidad de paciencia mientras se desarrolla la estrategia del «Nuevo Capítulo Audaz».

En conclusión, las reformas de Macy's 2025 reflejan un enfoque pragmático de la evolución del panorama del comercio minorista. Al aprovechar las sinergias de la marca, modernizar las ubicaciones físicas y perfeccionar sus ofertas digitales, la empresa se está posicionando para competir en una era omnicanal. No obstante, el camino hacia una rentabilidad sostenida sigue lleno de desafíos. Para los inversores, la pregunta clave es si estos cambios estratégicos pueden traducirse en un crecimiento duradero, o si el modelo de los grandes almacenes, incluso con mejoras digitales, seguirá luchando contra competidores más ágiles.

Fuente:
[1]Macy 'sIncentivos de ventas en el segundo trimestre[https://www.nasdaq.com/articles/macys-q2-sales-beat-guidance]
[2] Diapositivas del segundo trimestre de 2025 de Macy's: Crecimiento de ventas comparable en todas las etiquetas, a pesar de la reducción de las ventas[https://www.investing.com/news/company-news/macys-q2-2025-diapositivas-comparables-de-crecimiento-a-través-de-todas-las-placas-de-nombres-a-pesar-de-ingresos-implicación-93CH-4221308]
[3] Macy's dice que sus planes de un 'nuevo capítulo audaz' están funcionando, ampliando el plan 'First 50' a 125 tiendas en 2025[[http://retailwire.com/discussion/macys-bold-new-chapter-2025/]
[4] Los líderes de Macy's responden 6 grandes preguntas acerca del futuro de la compañía en NRF[[Unos verdaderos líderes de la tienda de departamentos responden a 6 grandes preguntas acerca del futuro de la compañía en la NRF]
La mayoría de las personas que abusan de las drogas no son criminales.Resumen de ganancias de comercio electrónico: lo que perdió Macy's,Brecha[https://www.digitalcommerce360.com/2025/06/02/ecommerce-earnings-recap-what-you-missed-from-macys-gap/]