머스는 호텔의 관리실을 떠나 영업 부서로 가고 있습니다.

헤드라인은 평범한 제품 출시 소식처럼 보입니다. 호텔 소프트웨어 회사인 Mews는 아마도 여러분이 구매한 적이 없는 회사일 것입니다. 이 회사는 자사의 레스토랑 POS 시스템이 이제 미국과 캐나다에서 사용 가능하다고 발표했습니다.자산 관리 소프트웨어와 연동되어, 프론트데스크와 음식/음료 관련 업무도 하나의 시스템에서 처리됩니다.뉴스 웹사이트에서는 이를 보도자료로 전달했습니다. 회사가 소프트웨어를 출시하는 것보다 더 기이한 일을 하고 있기 때문에, 좀 더 신중하게 읽어야 합니다.

Mews는 처음에는 호텔이 예약, 체크인, 청소 등의 업무를 처리하는 데 사용하는 자산 관리 시스템으로 시작했습니다. 이는 비서실용 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 직접 손님에게 접촉하지 않고, 서류상에만 존재합니다. 반면, POS 시스템은 로비 바나 조식 부페어에서 카드를 가지고 서 있는 손님과 함께 서버의 손에 있게 됩니다. 소프트웨어 회사로서, 한 곳에서 다른 곳으로 이동하는 것은 기능적인 측면이라기보다는 큰 변화라고 할 수 있습니다.

설립 이야기를 보면, 메우스가 그런 전환을 할 수 있다고 생각하는 이유가 설명됩니다. 2012년에 리처드 발트르는 프라하에 호텔을 건설하고 있었으며, 리셉셔니스트들이 손님을 받아들이는 데 사용할 간단한 태블릿 앱이 필요했습니다.그가 오라클과 대화를 나누었을 때, 그 아이디어는 중단되었다.20년 동안 호텔 소프트웨어 시장을 지배해온 회사였으며, 그 회사가 사용하던 기존의 백엔드 시스템은 새로운 아이디어를 받아들이지 않았습니다. 발트르와 공동 창업자인 마티스 웰레는, 소프트웨어를 그 위에 추가하는 대신 그 백엔드 시스템을 다시 구축하는 것이 유일한 해결책이라고 판단했습니다. 그래서 그들은 그렇게 했습니다. 원래는 체크인 과정을 편리하게 만드는 것을 목표로 했던 회사는, 오픈 API를 갖춘 전체 부동산 관리 시스템으로 변모했으며, 이 시스템은 같은 문제를 겪는 호텔들을 위해 만들어졌습니다.

그 차이는 메우스가 어떻게 수익을 창출하는지에 따라 중요합니다. 마치 소프트웨어 회사처럼 보이지만, 실제로 그 회사가 얻는 수익의 상당 부분은 결국 결제 회사의 수익입니다. 한 전직 직원은 이 분배 구조를 “월별 소프트웨어 이용료의 약 4분의 1”이라고 설명했습니다.거래 처리의 3/4 시간이 소요됩니다.Mews Payments는 PMS, 예약 엔진, 그리고 체크인 키오스크 내에 위치해 있습니다. 작년 기준으로 이 플랫폼은 관련 처리를 하고 있었습니다.연간 예약 금액은 약 197억 달러입니다.넘어지다약 12,500채의 부동산그러므로 환대의 보상은 소프트웨어를 판매하는 것이 아니라, 손님의 돈이 온라인 예약부터 객실 요금, 바 수익까지 흐르는 통로가 되는 것입니다.

그것이 바로 보도자료에서 언급되지 않는 부분입니다. POS 시스템은 주로 바텐더의 편의성을 위한 것이 아닙니다. 그것은 호텔의 식음료 비용을 처리하는 곳이며, 그 돈을 가장 빠르게 확보하는 방법은 바와 객실 요금을 자동으로 연결시키는 것입니다. 그러면 아무도 그 문제에 대해 신경 쓰지 않게 됩니다. 실제적인 어려움은 분명히 존재하며, 이는 바로 Mews가 해결하려고 했던 “일상적인 일”입니다. 호텔의 야간 직원들은 POS 시스템, PMS 시스템, 회계 프로그램 등 세 가지 시스템을 손으로 조율해야 합니다. 각 섹션이 끝난 후 모든 주문과 결제를 맞추는 작업입니다. Mews는 독일의 한 호텔 그룹이 하루에 두 시간을 그 작업에 투자했다고 말합니다. 그 회사에 따르면, 통합된 시스템 덕분에…0으로 만들어버리기또 다른 운영자는, 손님이 체크아웃한 후에도 각 시스템이 방에 요금을 부과할 수 없으며, 그럴 때는 종이에 팁을 적어서 처리해야 한다고 설명했습니다. 이러한 방법들은 소프트웨어가 한 부서의 경계에서 끝나는 경우에 사람들이 사용하는 대안적인 해결책입니다.

이 것이 호텔의 전체 거래 흐름을 관리하는 운영 체제가 될지, 아니면 혼잡한 시장에서 또 다른 공급업체에 불과할지는, 가장 최악의 장소에서 결정되고 있습니다. 북미는 호텔 소프트웨어 시장에서 가장 큰 시장이며, 기존 모델에 대한 지배력도 가장 강력합니다. 오라클은 여전히 가장 많은 객실 수를 보유하고 있으며, 하얏트와 같은 대형 체인들도 그들의 시스템으로 전환하고 있습니다.자신의 클라우드로그리고 Mews가 접근하고 있는 식음료 코너는 이미 자금이 풍부한 전문 업체들로 가득 차 있습니다. 토스트, 라이트스피드, 오라클의 마이크로스 등이 그 예입니다. 이 회사들은 호텔용으로 설계된 것이 아니며, 바로 이 점이 Mews가 목표로 하는 부분입니다. 이 회사들은 모두 독립적인 레스토랑을 위한 제품들이죠.필요 없는 복잡함 때문에 호텔에게 비용을 지불하도록 강요하는 것.하지만 성공적으로 운영되고 있는 호텔의 POS 시스템은 별도의 하드웨어와 팁 지급 규정, 주방 작업 프로세스 등이 있어서 바꾸기 어렵습니다.

머스는 이 사업을 얼마나 중대한 사항으로 여기는지 이미 보여주었다. 2025년 초에 타이거 글로벌이 주도하는 7500만 달러 규모의 투자가 이루어졌다.미국에서 성장하도록 명시적으로 요구됩니다.특이하게 공격적인 상승 주기의 일부입니다.2024년에 1억 달러그러면 2026년 1월에 3억 달러가 됩니다.사적 평가액을 25억 달러로 설정함호텔 기술 회사 중에서 가장 큰 규모의 투자입니다. 자본이 사용자를 유치하는 데 사용되고 있습니다.플랫폼에 통합될 지역 재산 관리 시스템의 인수그리고 이제, 자사의 POS 시스템을 시장에 도입함으로써 기존 업체들은 그것을 자신들의 것으로 만들고 있다.

Mews가 사적 기업이기 때문에, 아직 회사를 매입할 수 없는 투자자라면 이 부분에 집중해야 합니다. 이 모든 것은 한 가지 가정에 달려 있습니다. 즉, 호텔이 예약부터 로비 바까지의 모든 운영을 단일 공급업체에게 맡기고, 그 대가로 하루 종일 발생하는 수익을 받는다는 것입니다. 반대 의견도 존재합니다. 단일 공급업체가 소유한 호텔이 많을수록 떠나기가 어렵습니다. 업계도 이러한 상황을 우려하고 있습니다. Mews를 선택하는 이유는, 거래량이 많을수록 소프트웨어 수수료보다는 거래량으로 인한 수익이 더 많아진다는 점입니다. 그리고 이러한 경제적 이점은 자산이 증가함에 따라 더욱 커집니다.

따라서 이 테스트는 관찰 가능하며 추상적인 것이 아닙니다. 북미 지역에서 호텔들이 POS 시스템을 어떻게 활용하는지 보세요. 여기서는 전환 비용과 경쟁자들이 많습니다. 만약 전문 서비스형 호텔들이 POS 시스템을 다른 업체의 시스템으로 전환한다면, Mews는 호텔의 핵심적인 역할을 하게 될 것입니다. 그리고 25억 달러라는 금액도 초기 단계의 성과로 보일 것입니다. 하지만 프론트 데스가 POS 시스템을 도입하더라도 레스토랑은 자체적인 시스템을 유지한다면, 백오피스에서의 시간은 여전히 손실될 것입니다. 하지만 Mews는 자신이 주장하는 금액의 일부만을 처리하는 업체로 남게 됩니다. 첫 번째를 얻는 회사는 두 번째를 받아들이는 회사와는 다른 사업입니다. 북미 지역에서의 실제 상황이 그 차이를 결정합니다.