Funraise는 비영리 단체들을 위해 이벤트 플랫폼을 만들어줍니다. 문제는 그 파티가 끝난 후에 무슨 일이 일어나는가 하는 것입니다.

프니레이즈라는 개인 기부금 모금 소프트웨어 회사가 최근 전체 행사 관리 도구를 출시했습니다. 여기에는 티켓 관리 및 등록 기능, 좌석 배치 정보, 모바일 체크인 앱, 페들 리레이즈, 조용한 경매 기능, 문자로 기부하기 기능, 그리고 행사 전후의 SMS 메시지 전송 기능이 포함됩니다.무료 행사 등록 소프트웨어보기에는 이게 평범한 SaaS 제품의 출시처럼 보입니다. 비영리 소프트웨어 시장은 이미 붐비고 있어서, 다른 벤더가 새로운 기능을 추가하는 것은 그냥 일반적인 현상일 뿐입니다.

하지만 이 경우의 프레임워크는 다릅니다. 메시지는 “우리가 훌륭한 행사 관리 도구를 만들었다”라는 것이 아닙니다. 메시지는, 비영리 단체가 사용해야 하는 여러 개의 별도의 시스템들을 하나의 시스템으로 대체해야 한다는 것입니다. 예를 들어, 한 곳에서는 티켓 관리 시스템이, 또 다른 곳에서는 경매 시스템이, 그리고 또 다른 곳에서는 기부자 데이터베이스가 있습니다. Funraise의 말에 따르면, 문제는 이러한 분산된 시스템들입니다.

그것은 읽어볼 가치가 있는 주장입니다. 수직적 소프트웨어 분야에서는 “모든 것을 한 번에 처리하는” 방식이 일반적이지만, 그런 방식은 대개 실패할 가능성이 높습니다. 작은 규모의 팀들이 여러 공급업체를 사용하는 것보다는 단 하나의 공급업체에 종속되는 것을 더 선호하기 때문입니다. 이러한 경우, 각각의 솔루션들은 각자의 전문 분야에서 우수하므로, 구매자들도 최고의 제품을 선호합니다. 또한, 소규모 팀들은 세 개의 공급업체를 관리하는 것보다 한 공급업체에 종속되는 것을 더 싫어합니다. 그래서 그러한 카테고리들은 결합되지 않고, 각각의 요소들이 계속 늘어나는 것입니다.

Funraise가 어떻게 구축하고 있는지 보면, 그 회사의 사람들은 ‘범위만으로는 승리가 보장되지 않는다’는 것을 알고 있음을 알 수 있습니다. 그들은 함께 모여서 이 행사를 기획했습니다.다섯 개의 비영리 단체가 그들만의 방식으로 그것을 만들어가고 있다.“모든 역할을 다하는 감독”을 목표로 하는 이 사람들은 여전히 연회 등록 과정에서 스프레드시트를 처리하고 있습니다. 그건 기능 목록이 아니라, 각각의 문제점에 대한 이름이 적힌 사람들의 목록일 뿐입니다. 그리고 역사적 사실들을 보면 그들의 전략도 알 수 있습니다. 2022년에 Funraise는 모든 계정에 행사 및 티켓 판매 기능을 무료로 제공했습니다.“전체 접근 권한”과 단일 솔루션의 비교“무료”는 도구일 뿐이고, 사건들은 비영리 단체를 플랫폼으로 끌어들이는 매개물일 뿐이다. 실제 제품이 존재하는 곳이 바로 그 플랫폼이다.

이것이 바로 지켜야 할 긴장감입니다. 통합이 가치 있는 이유는, 동시에 위험한 요소이기도 합니다. Funraise의 진정한 자산이자 보상은 기부자 데이터베이스입니다. 행사 참석자들을 기부자 정보와 연결시키면, 그 행사는 단순한 비용이 아니라 지지자를 찾고 유지하는 수단이 됩니다. 하지만 “하나의 시스템”이라는 것은 소규모 개발팀이 가장 두려워하는 상황입니다. 통합은 그들을 해방시킬 수 있지만, 동시에 그들을 구속하는 결과도 초래할 수 있습니다.

따라서 이 논문의 핵심은 특징 목록이 아니라, 행사가 기부자와의 관계를 더 발전시키는지, 아니면 그저 멋진 행사를 만드는 것에 그친지에 관한 행동적 문제입니다. 행사 참석자들은 이미 많습니다.미국의 기부자 중 81%는 정기적으로 비영리 단체 모금 행사에 참석합니다.하지만비영리 단체의 70%는 기부자 확보나 유지라는 과제를 가장 큰 문제로 여깁니다.그것들을 합치면 익숙한 모습이 나타납니다. 바로, 한 번만 참여하고 다시는 오지 않는 사람들로 가득한 행사들입니다. 만약 Funraise의 시스템이 그러한 사람들을 지속적으로 참여하는 기부자들로 변화시킨다면, 그 효과는 더욱 커집니다. 왜냐하면 각 행사가 데이터베이스를 더욱 풍부하게 만들기 때문입니다. 하지만 단순히 티켓 판매나 체크인 절차를 더 간편하게 만든다고 해서, 그게 실제 자산을 강화시키는 것이 아니라, 그저 겉보기에 더 좋은 것에 불과합니다.

그 구분이 바로 사용 가능한 부분입니다. 왜냐하면 Funraise 스토리를 구입할 수는 없기 때문입니다. 이 회사는 사내 자금으로 운영되는 회사이며, 최근에는 벤처 캐피털로 자금을 조달했습니다.2022년 6월에 900만 달러 규모의 성장 자금 조달LAGO Innovation Fund이 주도하며, 오랜 투자자인 Toba Capital도 참여하고 있습니다. 하지만 공개된 정보로는 그에 대한 구체적인 정보가 없습니다. 따라서 투자자에게 진실한 조언은 “Funraise를 사야 할까?”가 아니라, 이번 출시가 같은 카테고리의 제품들이 다시 등장할 수 있는 좋은 예시라는 것입니다. 마치 공공 기금 모집 소프트웨어 업체들이 “당신의 솔루션을 대체하는”이라는 메시지를 내세우는 경우와 같습니다.

그 중 어느 곳에서든 보존 테스트를 실행해 보세요. 파드 행사에 참석한 사람들이 후속 이메일이나 다음 요청 시에도 나타나는지, 그리고 기부자 정보가 점점 더 확실해지는지를 확인해 보세요. 분산된 구조에서는 통합된 데이터가 개별 솔루션들의 합보다 더 가치가 있을 때만 성과가 나타납니다. 그 한 가지 수치가 중요하며, 이 수치는 행사 다음 주 월요일에 비영리 단체가 기부자들과 어떻게 소통하는지에 따라 나타납니다.