カジノのロイヤルティポイントが変換されるものは、実際にはそのカジノのコストです。

500ドルをベガス式のスロットマシンで使って、何が出るか数えてみましょう。セイザーズでは、その一時期で100リワードクレジットがあなたのアカウントに追加されます。最悪の場合でも、100クレジットは1ドルに相当します。ハンドルについては0.2％の回収期間あなたが賭けをするのです。そのわずかな数が、ロイヤルティポイントの全ての流れの中心となっています。そして、取引の両端はカウンターの両側に位置しています。プレイヤにとっては、「自分のポイントがどのように変換されるか」というのは、無料の夜を最も安く過ごす方法についての問題です。一方、カジノの株主にとっては、ホームがどれだけ多くの利益を提供しなければならないかというコストの問題です。

ポイントは、使用される前に予約される。

まずは「ダイヤモンド」「ノワール」「セブンスター」といったランク名を無視しましょう。なぜなら、お金は他の場所にあるからです。カジノがロイヤリティポイントを付与するとき、そのポイントによって得られる収入はすでに得られているわけです。そして、そのポイントの価値を後で提供するという義務が会計報告書上に記載されます。記録の仕方は一貫しています。MGM Resortsはこれを「」と呼んでいます。忠誠度プログラムの義務「ポイントで得られた収入の延期配分は、すでにプレイヤーが獲得したものです。一方、Caesarsは別途管理しています。」ケイサーズ・レワードズの責任同じ状況です。会計士たちはそれを「繰延収入」と呼びますが、投資家にとっては、まるで前払いのマーケティング費用のようなものかもしれません。つまり、現金はすでに収益計算書に記載されているものですが、負債側にはまだ支払いが行われていない状態です。

重要なのは、その約束が実際に履行されるときに何が起こるかということです。そこで4つのプログラムの間で違いが生じるのです。そして、その違いは、それらのプログラムがどれだけ寛大だと感じているかということではありません。

約束が実行される4つの方法

MGM RewardsやCaesars Rewardsでは、1ポイントあたり約1セントの額面が与えられます。しかし、その額面は実際の価格ではありません。それは、各企業が選択する形で支払う意志の表れに過ぎません。MGMの場合、1ポイントは…ホテル宿泊、食事、エンターテイメントのために利用可能それは財産としての性質を持ち、現金として換金することはできません。また、自由に使えるお金は別の「スロットドルアーズ」チャンネルを通じて処理されます。Caesarsでは、同じ報酬クレジットを部屋を購入する際に使うと1セントの価値がありますが…わずか0.5セント――1ドルにつき200クレジット— もしそれをスロットゲームに変換すれば、一部の店舗ではわずか0.3セント程度で販売されることもある。

その価格表から、Caesarsが何を伝えたいかを注意深く見てみましょう。無料でゲームをプレイするコストは、通常の料金よりも安いため、換算レートは半分になっています。無料でプレイできるという理由は、プレイヤーが現金を受け取るわけではなく、機械を通じて賭け金を出すことになり、勝った分だけが得られるからです。一般的なスロットゲームでは、10ドル中9ドルが勝者に渡されますが、ホールディングの場合は、無料で提供されるゲームに対して、実際にはごくわずかな額しか支払われません。通常の料金は、運営者が追加的に支払うコストであり、小売価格ではありません。そして、3つの換算方法の中で、1つ目の「バレルヘッドでの現金」という方法は、慎重なプログラムではほとんど提供されないものです。なぜなら、それが唯一、全額を支払う必要がある方法だからです。

これが、4つのサービスを比較するための基準です。MGMは、ゲームではなく非ゲーム用のポイントを提供し、現金やフリープレイ用のポイントは一切含まれていません。一方、Caesarsは各変換方式で異なる価格を設定しているため、柔軟なポイント体系により、フリープレイの価値が2倍になります。Boydは、ポイントをカジノのボーナスとしてフリープレイに変換します。1,000ポイントが1ドルに相当し、プレイを通じて獲得できます。渡される代わりに。ペンは普遍的なものを運営している。ペン・キャッシュそれはカジノゲーム、スポーツベッティング、ショッピング、ホテル宿泊、食事などに及ぶ。これは4人のプレイヤーの通貨の中で最も流動性が高いものであり、使いやすく、また、ハウスのコストが高い場所での支払いも容易である。

「レディメント」を読んでください。ランク名ではありません。

各プログラム間での報酬は、意図的に低く設定されている。つまり、数パーセント程度のわずかな額しか得られないのだ。そして、このような低い報酬が基盤となって、ユーザーの再来訪を促す仕組みになっている。だから、実際に得られるものは、ロイヤルティマーケティング部門が目指すものではなく、投資家が得る利益である。Caesarsの二つの数字が、このシステムの基準となる。例えば、500ドルの賭け金で100クレジットが得られ、最良の条件では1ドルに相当する。そして、そのクレジットを使って賭ける場合、半分の価値で交換できる。1ペニーと半ペニーの差額は、Caesarsが自社の安価さを表現する方法であり、顧客に空いていない部屋を提供することと、機械が保持しているチップを資金源とすることを意味している。

投資家にとって重要なのは、どのプログラムが最も「価値がある」かを判断することではありません。重要なのは、ロイヤルティポイントというのは、その設定される枠組みによってコストが決まる負債であるということです。そして、4つの運営会社はそれぞれ異なる枠組みを選んでいます。注意深く読めば、何が起こっているかがわかります。収益よりもロイヤルティポイントの負担が大きくなれば、運営会社は将来のマーケティングコストを前払いしなければなりません。逆に、ロイヤルティポイントの価値が安定していれば、プログラム自体が利益を生み出します。また、ポイントの交換方法が無料や割引に偏るようになれば、利益率が改善されます。ただし、顧客側に何の通知もなく、これは起こり得ないことです。未使用のポイントは、実際にはコストにならず、収益に戻されます。MGMやCaesarsもそうしています。活動がほぼ6ヶ月間ないと、ポイントは失効します。.

最後の部分こそが、この問題の本質的な非対称性を明確に示している。プレイヤーはロイヤルティプログラムを、ポイントや階級の地位を含む貯蓄口座として捉える。つまり、6ヶ月以内に使うか、そうでなければ失うという期限がある、所属感を持つ儀式のようなものだ。一方、企業側は同じ帳簿を、決して完全には受け取れない遅延費用として扱っている。4つのプログラムの比較全体が、その一つのギャップの中に表れている。つまり、各オペレーターが宣伝されている価値のどれだけを実際には低く評価しているか、そしてどれだけの金額を全く支払いたくないかということだ。カウンターの向こう側の人々は、その静かな部分を声に出して言わないが、レンダリングシートには毎日、同じ0.2％で記載されている。