アントのAIヘルスアプリには1億5000万人のユーザーがいる。でも、それは正確な数字ではない。

このプレスリリースは、まるで成功の証人のようです。アントグループが開発した人工知能医療アプリ「AQ」――最近は「Ant Afu」と改名されましたが、それが成功したと発表しました。1億5000万人のユーザーに到達し、1日あたり約2000万件の健康に関する問い合わせを受け付けていました。14億人の人口を持つ国で、それは中国の次の「デフォルトアプリ」のようです。

もう一度その文を読んでみてください。一緒に並べられない二つの単語があります。「ユーザー」が一方にあります。そしてもう一方には、テレビコメディのスケッチが最大の推進力となった成長ストーリーがあります。

数がどのように大きくなったかから始めましょう。なぜなら、その経緯が意味を明らかにするからです。AQは2025年6月にリリースされました。今年の初め頃には1千万人のユーザーがいました。また、正月の休み中には…中国のAppleアプリストアのダウンロード数ランキングで、何日も上位に立った。9月までに、登録数は1億5000万件になった。

しかし、ここでの「ユーザー」というのは、何か特定の、そして弱いものを意味しています。2025年12月には、アントも同じ時期にそういうことをしました。月間アクティブユーザー数は約1500万人また、1億人のユーザーが利用しているということも言われていました。アプリをインストールした人の中で、7人に1人は1ヶ月後でも引き続きアプリを利用していました。9月には1億5000万人のユーザーがいたとされていますが、これは月間のアクティブユーザー数ではなく、総ユーザー数です。

その比率こそが、見出しに書かれている内容です。消費者向けアプリが「利用者数」を報告する際、それは過去にそのアプリを使用した人々の数を指します。つまり、実際にその製品を使っている人々の数ではありません。消費者向けアプリでは、両方の数値が記載されていますが、見出しに書かれている数値の方が一般的により大きいです。

AQがどのようにしてダウンロードデータを集めたかが、両者がこんなにも離れてしまった理由です。この急増は、毎年一度のイベントであり、その背後にはマーケティング予算がありました。休日中には、若者たちが親や祖父母のためにそのアプリをインストールします。これは贈り物であり、習慣ではありません。そして、3級以下の都市では…新規ユーザーの52％を生み出したアントは使い果たされた。数千万ドルもの費用を宣伝に投じている。地下鉄から田舎の塗装された壁まで。ダウンロードコストは、財政的にも感情的にも2回分補助されました。

健康というのは、身につけるのが難しい習慣です。アントもそのことを知っています。業界側からは、ヘルスアプリは低頻度で利用されるものです。つまり、病気になった時にのみ利用されるのです。そうなれば、彼らの存在を忘れてしまう。提案されている解決策は、製品を単なるツールではなく、ペットのような存在として感じさせることです。つまり、稀な健康問題を毎日のチェックインの機会に変えるのです。それは有効なアプローチです。しかし、今のところ、それが実際にどの程度有効かはまだ証明されていません。月間利用者数とダウンロード数は、一度も一致していません。

この理論が有効であるという実際の証拠があります。それは信頼できる証拠です。日常的な健康に関する問い合わせが、およそ2倍に増えました。2月には、1日あたり約1000万。今では約2000万件に達しています。クエリの量は増えているかもしれませんが、日々の質問数というのは、ダウンロード数よりも実際の利用者数を示していると言えます。もしそのような日常的な習慣が形成されれば、この巨大な登録ユーザー基盤を手に入れる価値があります。1日20百万件の質問というのは、無料製品にとって大きな魅力です。これは、注目を集めたサブスクリプション型のダウンロードとは全く異なります。

では、投資家にとって重要な部分を認めましょう。実際、これらを購入することはできません。Ant Groupは私企業です。2020年の上場は規制当局によって中止され、再び公開市場に戻ることはありませんでした。この健康アプリは、利益を得るための事業ではなく、単なる道具として存在しているだけです。病院の予約や保険の払い戻しに関する情報はAlipayを通じて処理されます。医師のアバターやユーザーが入力する健康に関する質問は、Antが学習させたいモデルに与えられます。だからこそ、大企業はその製品を無料で提供することができるのです。これらはすべて現実的なものですが、どれも株式として所有できるものではありません。

ですから、この発表を単なる機会としてではなく、指示として受け止めてください。次に来るAIヘルス関連のニュースは、実際に所有できる企業からのものです。そのニュースには、ユーザー数が記載されています。登録者数と実際の利用者数、購入者数と獲得者数を区別して考えるべきです。ある企業が「1000万人のユーザーに到達した」と言うとき、それは自社を立てるための数字です。真実を示す数字は実際の利用者数であり、将来を見通す数字は、プロモーションキャンペーンが終了した後も人々が再び利用し続けるかどうかです。Ant自身の公開情報によると、1億5000万回のダウンロードと、実際に製品を使用する人々の数との間には大きな差があります。次に来るニュースがより大きな数字で伝えられる場合、その数字こそが重要な指標となります。