La apuesta de Walmart en materia de fuerza laboral inteligente: Cómo cerrar la brecha de habilidades entre Estados Unidos y China.

La fuerza laboral en los Estados Unidos avanza a un ritmo muy lento en cuanto a la adopción de la inteligencia artificial.El 40% de los trabajadores utilizan la inteligencia artificial en el lugar de trabajo.Y solo el 5% de los trabajadores consideran que las herramientas de IA son adecuadas para sus funciones. Este margen se ha ampliado en los tres años transcurridos desde el lanzamiento de ChatGPT. El 53% de los trabajadores no considera que las herramientas de IA sean relevantes para sus funciones. La falta de apoyo por parte de los empleadores es evidente: solo el 14% de los trabajadores ha recibido capacitación relacionada con el uso de herramientas de IA durante el último año.

Los riesgos económicos son altos. Ser capaz de utilizar la inteligencia artificial de manera eficiente es una forma directa de obtener mayores ingresos. Los trabajadores que son capaces de utilizar esta tecnología de manera eficiente…Tiene 4.5 veces más probabilidades de haber recibido salarios más altos.Esto crea un riesgo real: las empresas que no logran mejorar las habilidades de sus equipos pueden quedar atrás de sus competidores, quienes ya han logrado aumentar su eficiencia. El problema que Walmart está enfrentando es muy grave; se trata de un déficit de habilidades en todo el país, y afecta a los 1.6 millones de empleados en Estados Unidos y Canadá.

La respuesta de Walmart es una forma de reducir esta brecha. Al comprometerse a ofrecer capacitación gratuita en el uso de la IA para todos los empleados, a través de los certificaciones proporcionadas por Google, la empresa está invirtiendo en su fuerza laboral como un activo estratégico. Este paso permite que la compañía se sitúe frente a la tendencia de utilizar la IA para reducir el número de empleados, ya que la capacitación se considera algo esencial para la productividad y la retención del personal.

El punto de referencia de China: Educación en inteligencia artificial desde una etapa temprana y de carácter obligatorio

La amenaza competitiva es sistemática. Mientras que las empresas estadounidenses se apresuran a adaptar a los trabajadores adultos a las tecnologías relacionadas con la IA, China está desarrollando su fuerza laboral capaz de utilizar dichas tecnologías desde una edad muy temprana. En muchas partes del país, a los estudiantes se les enseñan conceptos relacionados con la IA, como el uso de chatbots y cuestiones éticas relacionadas con este tema.Tan pronto como entren a la escuela.Pekín ha formalizado este enfoque, estableciendo que las escuelas primarias y secundarias deben ofrecer al menos ocho horas de enseñanza relacionada con la inteligencia artificial durante cada año académico.

Esto crea un contraste marcado. En los Estados Unidos, la educación en materia de IA sigue siendo, en gran medida, opcional y se lleva a cabo tarde. Por lo general, se trata de asignaturas optativas avanzadas o programas universitarios especializados. En cambio, en China, el plan de estudios estatal asegura una base sólida desde muy temprano, con el objetivo de formar un grupo de profesionales calificados para el futuro. El objetivo estratégico es claro: crear una cadena de talento de primer nivel que respalde directamente las ambiciones nacionales en materia de liderazgo en el área de la IA.

Los resultados ya son evidentes. Casi un tercio de los mejores talentos en el campo de la inteligencia artificial del mundo nació en China. Además, los principales laboratorios tecnológicos de Estados Unidos están activamente reclutando a ese tipo de talento. Sin un esfuerzo similar y obligatorio en Estados Unidos, existe el riesgo de quedar atrás en la carrera mundial por la supremacía en el área de la inteligencia artificial.

La inversión estratégica de Walmart y los riesgos competitivos

Walmart está realizando una inversión masiva y directa para cerrar la brecha en el conocimiento relacionado con la inteligencia artificial en los Estados Unidos. La empresa se ha comprometido a proporcionar…Entrenamiento gratuito para IA para todos los 1.6 millones de empleados en Estados Unidos y Canadá.Se trata de una colaboración con la certificación profesional en inteligencia artificial de Google. Este curso de ocho horas abarca los conceptos básicos y las aplicaciones relacionadas con el uso de la inteligencia artificial. Su objetivo es capacitar al personal de primera línea y a los equipos corporativos en general. Este enfoque representa un contraste claro con la tendencia general de utilizar la inteligencia artificial como excusa para despidos, ya que considera que el desarrollo de habilidades es esencial tanto para la productividad como para la retención del talento.

La posición estratégica de Walmart es clara. El nuevo director ejecutivo de Walmart, John Furner, ha declarado explícitamente que la inteligencia artificial no causará reducciones en el número de empleados. Predice que la empresa mantendrá su plantilla actual.Más o menos el mismo número de personas que tenemos hoy en día.Este compromiso tiene como objetivo reducir la ansiedad y el desempleo entre los empleados, al mismo tiempo que se crea una fuerza laboral capaz de adaptarse a los nuevos roles que se presenten. La capacitación está diseñada para servir como un vehículo de promoción profesional, preparando a los empleados para ocupar cargos de liderazgo en tiendas o en el ámbito corporativo. De esta manera, se convierte en un recurso estratégico, transformando así el déficit de habilidades nacionales en una ventaja competitiva.

El riesgo competitivo es significativo. Mientras que China está desarrollando una fuerza laboral preparada para utilizar la inteligencia artificial desde una edad temprana, Estados Unidos enfrenta una brecha de 35 puntos porcentuales entre los usuarios de la inteligencia artificial y aquellos que son capaces de utilizarla de manera eficiente. Walmart apuesta por su capital humano actual para superar esta brecha. Al invertir en sus 1.6 millones de empleados, el minorista intenta mitigar el riesgo de quedarse atrás en la carrera mundial hacia la inteligencia artificial, asegurándose de que su fuerza laboral siga siendo un factor clave en un entorno comercial basado en la tecnología.

Catalizadores, riesgos y lo que hay que tener en cuenta

El éxito de la inversión de Walmart depende de que se logre la transformación en mejoras significativas en la productividad, y de reducir la brecha de 35 puntos porcentuales que existe entre el nivel actual (40%) y el objetivo deseado en cuanto a la adopción de la inteligencia artificial. La medida clave es el cambio en el comportamiento de las personas.Solo el 5% de los trabajadores son capaces de utilizar la inteligencia artificial con fluidez.Y…Casi la mitad de los encuestados (49%) declaran que nunca han utilizado la inteligencia artificial en sus funciones laborales.La capacitación debe ir más allá de los índices de cumplimiento, para lograr la integración real de las herramientas utilizadas en el trabajo, especialmente en el sector minorista, donde la adopción de estas herramientas está rezagada en comparación con otros sectores relacionados con el conocimiento.

Un riesgo importante es que el programa no logre cambiar los procesos de trabajo arraigados en las organizaciones. A pesar del curso gratuito ofrecido por Google, la tendencia general indica que la adopción de la inteligencia artificial en las organizaciones no ha cambiado significativamente de un trimestre a otro. Si el personal de primera línea sigue considerando que la inteligencia artificial es irrelevante para sus tareas, la inversión realizada no generará ningún beneficio real. La efectividad del programa se verá a prueba el próximo año, con la implementación de nuevas estrategias.El programa de habilidades de IA se desarrolla a través de una nueva colaboración con OpenAI.Esto servirá para evaluar el compromiso de Walmart más allá de la simple certificación inicial.

El catalizador para el futuro es evidente. Walmart debe demostrar que su plantilla de 1,6 millones de empleados puede cerrar la brecha nacional más rápido que el mercado, que además tiene una adopción lenta e irregular de la tecnología AI. Los datos propios de la empresa muestran que el uso generalizado de la IA en el sector minorista no aumentó en el cuarto trimestre, lo que evidencia la dificultad que enfrenta la empresa. El éxito se medirá por un aumento constante en el uso de esta tecnología entre los empleados, lo cual beneficiará directamente la eficiencia y la retención de personal. El fracaso confirmaría el riesgo de que incluso una formación corporativa masiva no sea suficiente para superar la inercia en el lugar de trabajo.