Starbucks sigue ganando en términos de transacciones, a pesar de que sus márgenes han disminuido.

Fecha de contacto28 de enero de 2026

Resultados financieros

• Ingresos$9.9 mil millones, un aumento del 5% en comparación con el año anterior.
• EPS$0.56 por acción diluida, lo que representa una disminución del 19% en comparación con el mismo período del año anterior.
• Margen de operación10.1%; una disminución de 180 puntos básicos con respecto al año anterior.

Guía:

• El crecimiento de las ventas globales será del 3% o más durante el año fiscal 2026. Este aumento se debe principalmente a los Estados Unidos.
• Se espera que los ingresos netos consolidados crezcan a un ritmo similar al del crecimiento global del negocio.
• Se espera que los márgenes operativos consolidados aumenten ligeramente en comparación con el año anterior. Este aumento se debe a las mejoras logradas en la segunda mitad del año.
• La estimación de las ganancias por acción para el año fiscal 2026 es de entre $2.15 y $2.40.
• Se planea construir aproximadamente entre 600 y 650 nuevas cafeterías durante el ejercicio fiscal de 2026.

Comentarios de negocios:

Crecimiento de los ingresos y las ventas en tiendas comparables:

• Starbucks informó sobre sus resultados a nivel mundial.IngresosDe…$9.9 mil millonesPara el primer trimestre del ejercicio fiscal 2026.Aumento del 5%En términos anuales, las ventas en tiendas comparables a nivel mundial han aumentado.4%.
• El crecimiento se debió a un aumento en las transacciones, especialmente en los Estados Unidos, donde las transacciones realizadas por las empresas aumentaron por primera vez en ocho trimestres.

Servicio de mantenimiento y limpieza de equipos en Norteamérica:

• Los ingresos en América del Norte aumentaron.3%Para7.3 mil millonesCon un aumento en las ventas de tiendas comparables.4%Liderado por…3 puntos porcentualesDe crecimiento de las transacciones.
• La mejora se atribuyó al estándar de servicio del “Green Apron Service”. Este estándar mejoró la calidad del servicio al cliente y el rendimiento general del sistema, lo que llevó a un aumento en el número de transacciones realizadas durante todo el día.

Segmento internacional y mercado chino:

• El segmento internacional informó que…10%Crecimiento de los ingresos$2.1 mil millonesTiene un rendimiento destacado en China, donde las ventas de los establecimientos comparables aumentaron.7%.
• Este crecimiento se debió a la innovación en los productos, al marketing efectivo y a los servicios de entrega mejorados. Además, contamos con una alianza estratégica con Boyu Capital para expandirnos en China.

Iniciativas de reducción de costos:

• Starbucks identificó un plan para reducir…2 mil millonesSe tratará de reducir los costos en los próximos dos años, a través de diversas iniciativas, como la mejora en los procesos de adquisición, el uso de tecnologías más eficientes y el cambio en los modelos laborales.
• La empresa destacó que estos esfuerzos forman parte de un programa continuo para mejorar la eficiencia y apoyar el crecimiento sostenible.

Impacto de la marketing y la innovación en el menú:

• Starbucks logró un aumento significativo en la afinidad con la marca y en las puntuaciones relacionadas con la conexión con los clientes. Esto se debió a una estrategia de marketing mejorada, así como a innovaciones en el menú, como la línea de bebidas proteicas.
• Estos esfuerzos contribuyeron a una mayor interacción con los clientes y al crecimiento de las transacciones, especialmente entre los clientes que no reciben recompensas.

Análisis de sentimientos:

Tono generalPositive

• La dirección expresó su confianza en que el plan “De vuelta a Starbucks” está funcionando bien. El crecimiento de los ingresos se debe principalmente a las transacciones realizadas. También mencionaron que hay un buen impulso en los resultados financieros, y que hay un rendimiento sólido en mercados clave como China. Además, están entusiasmados con las futuras iniciativas de crecimiento. Entre las declaraciones se encuentran: “Estoy muy contento de decir que ahora estamos logrando un crecimiento en los ingresos”. Y también: “Nuestra marca vuelve a brillar”.

Preguntas y respuestas:

• Pregunta de David Tarantino (Baird):Existen preocupaciones en relación con el rendimiento del negocio en América del Norte. Estas preocupaciones incluyen los beneficios que se pueden obtener de las transferencias de ventas, así como las mejoras que se pueden lograr en la calidad del servicio ofrecido por las tiendas que adoptan el modelo de Green Apron.
  RespuestaEl crecimiento de North America se debe a las transacciones realizadas por los clientes. Tanto los clientes que reciben recompensas como aquellos que no las reciben, están aumentando en número. Se trata de un aumento de aproximadamente 0.5 puntos, debido a las ventas transferidas. Las tiendas piloto de Green Apron logran un mejor rendimiento que el resto de las tiendas, con un aumento de aproximadamente 200 puntos en términos de crecimiento. Este aumento se debe principalmente al crecimiento de las transacciones realizadas por los clientes.

• Pregunta de Brian Harbour (Morgan Stanley)Preguntas relacionadas con posibles costos adicionales y los tiempos adecuados para su realización.
  RespuestaLa dirección cuenta con un plan claro para identificar y lograr ahorros de aproximadamente 2 mil millones de dólares en costos durante los próximos dos años, a través de diversos proyectos en todo el área de resultados financieros, y no solo a través de una sola iniciativa.

• Pregunta de David Palmer (Evercore ISI):Preguntas relacionadas con las expectativas de ganancias para el año fiscal 2026, así como los escenarios posibles para los resultados más altos y más bajos.
  RespuestaEl nivel más alto de las expectativas de EPS depende del mantenimiento del rendimiento de las ventas de productos, lo cual se logrará gracias a la continua implementación de estrategias relacionadas con los servicios de Green Apron, el marketing y la innovación en los menús.

• Pregunta de Lauren Silverman (Deutsche Bank)Se preguntan las diferencias entre los beneficios no relacionados con recompensas y aquellos que se relacionan con el crecimiento de los miembros, así como las oportunidades para reducir esa brecha.
  RespuestaEl crecimiento del número de clientes no se logra a través de recompensas, sino a través de una estrategia de marketing amplia y de innovaciones que hagan que la marca sea relevante en el mercado. El crecimiento real se logra gracias a un mejor nivel de interacción con los clientes, y no a través de descuentos. En el futuro, lo importante será hacer que el programa de recompensas sea más personalizado, para así mejorar el rendimiento de los clientes.

• Pregunta de John Ivankoe (JPMorgan Chase)Se preguntan sobre la ejecución de las operaciones según las horas del día (mañana y tarde), así como sobre la competencia que enfrentan las cadenas de comida rápida y los restaurantes que ofrecen servicio a domicilio.
  RespuestaEs una oportunidad para aprovechar aún más la parte de la tarde con bebidas personalizadas, espléndidas y deliciosas. El servicio de pedidos en el auto, la posibilidad de recoger los pedidos en cualquier lugar y el ecosistema de cafeterías que existe allí, todo esto contribuye a crear una competencia sin igual.

• Pregunta de Sarah Senatore (Bank of America):Se solicita que se desglosen los factores que determinan el rendimiento de los productos (servicios, innovación, marketing). También se pregunta si las directrices incluyen flexibilidad para realizar inversiones adicionales.
  RespuestaLas mejoras en el servicio al cliente (Green Apron), junto con las estrategias de marketing e innovación, trabajan de manera coordinada para impulsar el crecimiento de las transacciones. La estrategia incluye la flexibilidad necesaria para apoyar a la empresa, invirtiendo en aquello que realmente importa, y no solo en la reducción de costos.

• Pregunta de Jeffrey Bernstein (Barclays)Se preguntan sobre la tasa de reaceleración en los Estados Unidos, así como sobre las oportunidades a largo plazo relacionadas con el mantenimiento de tiendas.
  RespuestaNo hay barreras en el crecimiento de las unidades; se han identificado miles de lugares adecuados para la construcción de nuevos edificios. Los nuevos diseños de construcción (Ristretto) y las capacidades de las personas (los “cochés”) están listas para apoyar una expansión disciplinada.

• Pregunta de Gregory Francfort (Guggenheim Partners)Se preguntan sobre la simplificación del menú y las oportunidades que ofrece la plataforma.
  RespuestaEl menú se ha reducido en aproximadamente un 25-30%. Se debe enfocarse en las siguientes categorías: salud y bienestar (proteínas), bebidas y alimentos para la tarde, así como panaderías artesanales, con el objetivo de fomentar la innovación.

• Pregunta de Peter Saleh (BTIG)Se preguntan sobre el rendimiento en términos de cantidad de datos procesados y las oportunidades para mejorar dicho rendimiento.
  RespuestaSe ha logrado un progreso en cuanto al rendimiento máximo de las transacciones, pero todavía hay oportunidades para reducir el tiempo necesario para completar todas las transacciones a menos de cuatro minutos. Se seguirá trabajando en el modelo de trabajo y en los indicadores que permitan mejorar el rendimiento.

• Pregunta de Zach Fadem (Wells Fargo)Se preguntan sobre el rendimiento de la margen de operación y las presiones de inflación a lo largo del año.
  RespuestaSe espera una mejora en las ganancias durante el segundo trimestre, debido al aniversario de las inversiones realizadas en Green Apron. Además, las economías de costos comenzarán a surtir efecto, y las presiones relacionadas con los precios del café también disminuirán.

• Pregunta de Danilo Gargiulo (Bernstein)Se preguntó sobre la contribución de la plataforma de salud y bienestar (bebidas proteicas) a los costos y expectativas relacionados con ella.
  RespuestaLa plataforma de proteínas se lanzó en el primer trimestre del año; en el segundo trimestre, logró un buen nivel de recompra por parte de los usuarios. Se trata de una herramienta que genera mucho tráfico, con altos niveles de recompra y popularidad entre los productos de tipo “Cold Foam”.

• Pregunta de Chris O’Cull (Stifel):Se preguntan sobre el papel del marketing en la transformación de clientes que no generan beneficios, y cómo modelar los gastos de marketing como una forma de mejorar la situación de manera permanente.
  RespuestaEl marketing ha mejorado la afinidad y el interés por el marca entre los diferentes grupos de clientes. La inversión en este área sigue en curso, y se reasigna de aquellos canales que no son tan efectivos. Este gasto se considera un costo permanente dentro de las directrices de la empresa.