The Heritage de Shinsegae: dónde la cultura, la historia y el lujo convergen en Seúl

El centro comercial Shinsegae, en el corazón de Seúl, está listo para redefinir las compras de lujo con la presentación de "ThePatrimonio, una nueva tienda de lujo especializada ubicada junto a su sucursal principal en Myeongdong. Este proyecto ambicioso tiene como objetivo no solo atraer a personas con alto poder adquisitivo, sino también preservar la importancia histórica de la antigua SCprimer bancoedificio, un Bien Cultural Tangible No. 71. La transformación de este edificio en un destino de compras de primer nivel es una estrategia de Shinsegae para mejorar su posición en el mercado y consolidar su reputación como centro de marcas de lujo.

El Heritage, que abarca cinco pisos por encima del nivel del suelo y un sótano con una superficie total de 8 266 metros cuadrados, albergará la tienda más grande de Chanel en la industria de grandes almacenes de Corea del Sur. Gran parte de los pisos uno y dos, que ocupan 2 314 metros cuadrados, se asignarán a Chanel, lo que marca una significativa expansión de su ubicación actual en el edificio principal de los grandes almacenes Shinsegae. Este movimiento es parte de la estrategia de Shinsegae para atraer clientes de lujo y mejorar su posición en el mercado. Además de Chanel, Shinsegae planea introducir la tienda más grande de la industria de los grandes almacenes de Hermes en el espacio que antes ocupaba Chanel en el edificio principal. Hermes ya ha ampliado su espacio operativo en la sucursal principal desde el primer piso a un dúplex en los pisos uno y dos en 2023, consolidando aún más la reputación de Shinsegae como centro de marcas de lujo.

El Comité de Patrimonio Cultural de la Ciudad de Seúl evaluó recientemente el estado de construcción de la antigua sede de SC First Bank y completó la partición de las tiendas del primer y segundo piso del edificio. Un empleado de negocios declaró: «(En cuanto al interior), restauramos la forma original que se encontraba dañada en todos los pisos», y «el exterior se conservó sin ningún cambio y se obtuvo la aprobación de alteración». Este compromiso con la preservación histórica, al tiempo que integra el comercio minorista de lujo, es un punto de venta único de Shinsegae que lo distingue de competidores como Lotte.

Shinsegae también se enfoca en crear espacios exclusivos para clientes VIP. El tercer piso de The Heritage contará con una sala VIP ampliada, lo que reducirá el tamaño de las instalaciones de alimentos y bebidas para satisfacer la preferencia de los clientes VIP por espacios independientes. El cuarto piso albergará un museo y oficinas, mientras que el quinto piso ofrecerá un patio, un jardín al aire libre, una cafetería, un salón y una galería. La azotea en el sexto piso se convertirá en un jardín en la azotea, ofreciendo un escape sereno en el corazón de la ciudad. La planta sótano se conectará con el edificio principal a través de un pasaje subterráneo y también albergará instalaciones de venta.

Los ambiciosos planes de Shinsegae para The Heritage forman parte de su estrategia más amplia para colmar la brecha con Lotte, el líder en la industria de los almacenes. El año pasado, el monto total de las transacciones de Shinsegae fue de 12,6252 billones de wones, lo que representa aproximadamente el 31,7% del mercado total de almacenes, ocupando el segundo puesto. Lotte, con un monto total de transacciones de 13,8325 billones de wones, poseía el 34,8% del mercado. La brecha entre Lotte y Shinsegae fue de aproximadamente 2,1 billones de wones en 2021, pero Shinsegae ha colmado rápidamente la brecha hasta 1,2 billones de wones en solo dos años aprovechando sus sucursales de Gangnam y Centum City. Con la finalización de "Shinsegae Town" este año, Shinsegae Department Store tiene como objetivo perseguir de cerca a Lotte y consolidar su posición como líder en el mercado minorista de lujo. Se espera que la introducción de tiendas insignia para las principales marcas de lujo como Chanel y Hermes aumente significativamente el prestigio y el atractivo de Shinsegae, atrayendo a compradores adinerados y mejorando la experiencia de compra en general.

Sin embargo, existen riesgos potenciales asociados con esta estrategia. Un riesgo es la dependencia de una base de clientes estrecha. Al enfocarse en personas de alto poder adquisitivo, Shinsegae podría rechazar a una gama más amplia de clientes que no puedan pagar marcas de lujo. Esto podría conducir a una reducción en las ventas generales y la lealtad de los clientes. Otro riesgo es la posibilidad de que las recesiones económicas afecten los hábitos de gasto de las personas de alto poder adquisitivo, lo que podría afectar negativamente los ingresos de Shinsegae. Por ejemplo, durante las recesiones económicas, el gasto en lujo puede disminuir, lo que conduce a una reducción en las ventas de las marcas de lujo de Shinsegae.

En respuesta a los cambios de comportamiento del consumidor, la estrategia de Shinsegae podría evolucionar e incluir un abanico más diverso de ofertas. Por ejemplo, Shinsegae podría introducir marcas de lujo de gama media y de más bajo coste para atender a una base de clientes más amplia. Además, Shinsegae podría centrarse en la creación de experiencias de compra únicas y memorables para todos los clientes, no solo para los individuos con un alto poder adquisitivo. Esto podría incluir la organización de eventos, la oferta de servicios personalizados y la creación de un entorno más atractivo en la tienda. Además, Shinsegae podría aprovechar su amplia cartera de propiedades inmobiliarias para crear complejos integrados de grandes superficies, hoteles y espacios comerciales, así como de vivienda y oficinas, similares a los conocidos Roppongi Hills de Japón. Esto no solo diversificaría sus flujos de ingresos, sino que también crearía una experiencia de compra más dinámica y atractiva para todos los clientes.

En resumen, la estrategia de Shinsegae de integrar la preservación histórica con el comercio minorista de lujo en 'The Heritage' es un movimiento arriesgado que lo distingue de competidores como Lotte. Al preservar el significado histórico del antiguo edificio SC First Bank y crear espacios exclusivos para clientes VIP, Shinsegae tiene como objetivo atraer compradores adinerados y mejorar su posición en el mercado. No obstante, es importante que Shinsegae continúe tomando consciencia de los riesgos potenciales asociados con esta estrategia y evolucione sus ofertas para atender a una gama más amplia de clientes. Con la finalización de "Shinsegae Town" este año, la tienda departamental Shinsegae está lista para consolidar su posición como líder en el mercado minorista de lujo.