Las acciones de ServiceNow subieron un 2.69%, con un volumen de negociación de 2.77 mil millones de dólares. La alianza con Kearney ha contribuido a fortalecer la estrategia de AI de ServiceNow. Las acciones de ServiceNow ocupan el puesto 44 en el ranking diario de las cotizaciones bursátiles.

Resumen del mercado

La acción de ServiceNow aumentó un 2.69% el 12 de febrero de 2026. El volumen de negociación fue de 277 millones de dólares, lo que la colocó en el puesto 44 en términos de volumen de negociación en ese día. El rendimiento de la acción refleja el optimismo de los inversores, debido a los desarrollos estratégicos y a la solidez financiera de la empresa, tal como se describió en las recientes noticias y acuerdos de colaboración.

Factores clave

La colaboración entre ServiceNow y la firma mundial de consultoría en gestión empresarial, Kearney, se convirtió en un factor clave que impulsó el aumento de los precios de las acciones de esta empresa. El objetivo de esta colaboración es acelerar la adopción de la inteligencia artificial en las organizaciones, integrando la experiencia de consultoría estratégica de Kearney con la plataforma de inteligencia artificial de ServiceNow. Este esfuerzo conjunto tiene como objetivo unificar los flujos de trabajo fragmentados entre diferentes departamentos, como ventas, operaciones y servicios. De este modo, se aborda un problema importante para las grandes organizaciones. Al permitir la implementación escalable de procesos automatizados basados en la inteligencia artificial, esta colaboración posiciona a ServiceNow como un centro clave para la transformación digital de las empresas, fortaleciendo así su valor en un mercado cada vez más centrado en la inteligencia artificial.

Uno de los principales focos de la alianza es la optimización operativa. La oferta conjunta se centra en tres áreas: mejorar la excelencia operativa mediante una gestión más rápida de las excepciones, aumentar la velocidad del flujo de trabajo y lograr mayor transparencia entre las diferentes unidades funcionales; además, permitir la automatización de procesos completos mediante el uso de IA y la coordinación de flujos de trabajo. Por ejemplo, un reciente proyecto realizado por Kearney y ServiceNow demostró una reducción anual del 30% en los costos de operaciones de TI, gracias a la rediseño de los flujos de trabajo y al uso de decisiones tomadas con la ayuda de la inteligencia artificial. Estos resultados tangibles demuestran el potencial de esta alianza para lograr mejoras significativas en la eficiencia, lo cual podría atraer a empresas que desean modernizar sus operaciones.

El rendimiento financiero de ServiceNow ha contribuido a aumentar la confianza de los inversores. La empresa informó que sus ingresos en el cuarto trimestre de 2025 fueron de 3.570 millones de dólares, lo que representa un aumento del 20.7% con respecto al año anterior. Se espera que los ingresos por suscripciones aumenten entre el 19.5% y el 20% en 2026. Estos datos destacan la resiliencia de la empresa en un entorno competitivo del sector de las herramientas empresariales, donde las herramientas de IA son tanto una oportunidad como un factor de cambio. Para fortalecer esta tendencia, la junta directiva de ServiceNow autorizó un programa de recompra de acciones por valor de 5 mil millones de dólares, incluyendo un incremento de 2 mil millones de dólares en las acciones adquiridas. Este movimiento demuestra la confianza de la dirección en la valoración de las acciones y en su capacidad para generar retornos para los accionistas, incluso en un mercado en constante cambio.

Esta alianza también se enmarca dentro de la estrategia más amplia de ServiceNow para integrar la inteligencia artificial en su plataforma principal. Al integrar modelos avanzados de proveedores como Anthropic y OpenAI, la empresa se posiciona como una “torre de control de la inteligencia artificial” para los procesos empresariales. Este enfoque aborda directamente las preocupaciones de que la inteligencia artificial pueda desestabilizar los modelos tradicionales de servicios SaaS, al integrar la inteligencia artificial como un elemento fundamental de sus productos. La colaboración con Kearney acelera este proceso, proporcionando a los clientes una solución integral que combina consultoría estratégica con implementación técnica. Esto constituye una ventaja competitiva en un mercado tan competitivo.

Los cambios en la gestión también contribuyeron a que el valor de las acciones fuera positivo. La reciente nomina de Danielle Fontaine como Directora de Contabilidad y Control Corporativo refleja el compromiso de ServiceNow con la disciplina operativa, a medida que la empresa amplía sus iniciativas relacionadas con la inteligencia artificial. El ascenso de Fontaine se produce después del paso de Kevin McBride a un rol ejecutivo más amplio. Esto refleja una reestructuración estratégica destinada a apoyar las ambiciones de crecimiento de la empresa. Los inversores parecen ver estos cambios como una forma de mantener la estabilidad financiera, al mismo tiempo que buscan establecer alianzas de gran impacto.

Finalmente, esta alianza aborda una necesidad importante del mercado: lograr que la inteligencia artificial se convierta en una herramienta estructurada para su uso en todo tipo de organizaciones. Muchas empresas tienen dificultades para pasar de los proyectos experimentales de inteligencia artificial a su uso en el ámbito empresarial. Sin embargo, la alianza entre Kearney y ServiceNow ofrece un marco estructurado para integrar la inteligencia artificial en los procesos clave de las organizaciones. Al enfatizar los casos de estudio y las ventajas económicas que se pueden obtener con este enfoque, el objetivo de esta colaboración es demostrar el rendimiento de la inteligencia artificial en condiciones reales. Esto podría impulsar su uso más amplio y fortalecer la posición de ServiceNow como líder en el sector de la automatización. El éxito de esta iniciativa se medirá en los próximos meses, a través de los testimonios de clientes y los indicadores operativos. Pero la reacción inicial del mercado sugiere que hay una gran expectativa sobre las posibilidades de esta iniciativa.