¿Por qué el crecimiento impulsado por la IA de Salesforce lo convierte en una adquisición estratégica para el año 2026?

El panorama de los software empresarial está experimentando un cambio radical, ya que la inteligencia artificial se convierte en una herramienta fundamental para las empresas. En la vanguardia de este cambio se encuentra Salesforce, cuyas plataformas impulsadas por IA, Agentforce 360 y Data 360, están redefiniendo la trayectoria del sector SaaS. En el tercer trimestre de 2026, los ingresos recurrentes anuales de Agentforce aumentaron en un 330%, alcanzando los 540 millones de dólares. Además, los ingresos totales de Agentforce y Data 360 suman 1,4 mil millones de dólares.Salesforce no se limita a adaptarse a la inteligencia artificial.Pero se trata de dar forma activamente al futuro de las operaciones empresariales. Para los inversores, esto posiciona a la empresa como una inversión estratégica muy interesante para el año 2026, gracias a su capacidad para integrar la inteligencia artificial de vanguardia con una infraestructura de datos sólida.

Agentforce 360: La empresa agentiva en acción

Agentforce 360 de Salesforce, presentado en Dreamforce 2025, representa un cambio radical en la forma en que las empresas utilizan la inteligencia artificial. A diferencia de los herramientas de automatización tradicionales, Agentforce 360 funciona como una “herramienta de construcción conversacional”.Permitiendo a los equipos diseñar e implementar agentes de IA.El uso de lenguaje natural, sin necesidad de codificación manual. Esta democratización del desarrollo de la IA se ve aún más reforzada por esto.Escrito del Agente,Un lenguaje de programación legible para humanosEsto permite que los procesos de trabajo deterministas coexistan con la flexibilidad que ofrecen los grandes modelos de lenguaje (LLM). El resultado es un sistema híbrido en el que los agentes pueden ejecutar tareas con precisión, al mismo tiempo que se adaptan a entornos dinámicos. Esto representa una ventaja crucial en industrias como las financieras y la salud.Donde el cumplimiento de las normativas y la precisión son elementos indispensables.Español:

La plataforma en idioma español:Motor de razonamiento AtlasEjemplifica esta dualidad. Al equilibrar la creatividad de los modelos de lenguaje natural con la lógica empresarial estructurada, se asegura que los agentes de IA se adecúen a los marcos de gobernanza corporativa. Por ejemplo…Williams-Sonoma está integrando Agentforce 360.Para conectar los agentes de IA con expertos humanos a través de sus plataformas de comercio electrónico, optimizando así las interacciones con los clientes, manteniendo al mismo tiempo la consistencia del nombre de la marca. Además, se introduce…Agentforce Voice– Un sistema que permite llevar a cabo conversaciones similares a las humanas en los centros de contacto.Ya se ha logrado un porcentaje de resolución del 85%.En escenarios de servicio al cliente, se reduce la dependencia de los agentes humanos para responder a consultas de rutina.

Data 360: La base fundamental de una IA confiable

El éxito de Agentforce depende de la calidad de los datos en los que opera. Y aquí es donde…Datos 360Brilla. Como la capa de datos unificada de Salesforce.Data 360 ingresa y armoniza 32 billones de registros.De forma anual, se procesan datos no estructurados provenientes de archivos PDF, imágenes y diagramas de flujo, con el objetivo de crear 141 millones de perfiles de clientes únicos. Esta capacidad es crucial para reducir los problemas relacionados con las “hallucinaciones” generadas por la IA y para asegurar que los agentes ofrezcan respuestas precisas y adaptadas al contexto. Por ejemplo…Hero FinCorp utilizó Data 360 para sus propios fines.Para automatizar el procesamiento de préstamos, se reduce el tiempo de aprobación de dos días a 30 minutos, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de las regulaciones financieras.

La plataforma en idioma español:Contexto InteligenteEsta característica aumenta aún más su valor.Extracción automática de información de datos no estructuradosUn proceso que aumentó en un 390% en el tercer trimestre de 2026. Esta escalabilidad se basa en las capacidades de Salesforce.Arquitectura Zero CopyEsto reduce los “data silos” y mejora la accesibilidad para el entrenamiento de algoritmos de IA.Como señala el informe “State of Data and Analytics 2026”.El 89% de los líderes en el área de datos consideran que tales capacidades fundamentales son esenciales para el éxito de la IA.

Impulso financiero y posicionamiento en el mercado

El crecimiento de Salesforce, impulsado por la inteligencia artificial, no es solo tecnológico; también es financiero. En el tercer trimestre de 2026…Agentforce y Data 360 contribuyeron a una cifra récord de 1.4 mil millones de dólares en ingresos netos.Un aumento del 114% en comparación con el año anterior. Este rendimiento ha motivado a la empresa a…Aumentar la estimación de los ingresos para todo el año 2026.A los 41.45–41.55 mil millones de dólares, y se espera que los productos relacionados con la IA crezcan hasta convertirse en un segmento valorado en 60 mil millones de dólares para el año 2030. Los analistas también son igualmente optimistas.Un informe de MarketBeat destaca lo siguiente:Un potencial aumento del 25% en el precio de las acciones de Salesforce hasta finales del año, debido a la capacidad de la plataforma para integrar la inteligencia artificial en procesos clave como la gestión de los flujos de ventas y la optimización de las campañas de marketing.

La empresaEnfoque agnóstico con respecto a los LLMRefuerza aún más su posición en el mercado.Modelos de apoyo provenientes de OpenAI, Anthropic y Google Gemini.Agentforce 360 garantiza que los clientes eviten la dependencia de un solo proveedor, al mismo tiempo que acceden a las herramientas con el mejor rendimiento para las tareas específicas. Esta flexibilidad es una clave para diferenciar a Agentforce 360 en un entorno competitivo, donde Microsoft y Oracle también están promoviendo iniciativas relacionadas con la inteligencia artificial.

Impacto en la realidad y validación por parte de analistas

El potencial transformador de Agentforce y Data 360 es evidente en las implementaciones reales. Por ejemplo…1-800Accountant logró una tasa de evitación de casos del 90%.Durante la temporada de impuestos del año 2025, esto permitirá a los abogados contables concentrarse en las necesidades complejas de sus clientes. De manera similar…AAA Washington utiliza Agentforce.Para brindar soporte personalizado a los miembros y mejorar las métricas de participación. Estos resultados no son aislados.Análisis de terceros realizado por el grupo Futurum.Que Agentforce ha procesado 3.2 billones de tokens y ha logrado garantizar 9,500 acuerdos pagados, lo que demuestra su capacidad de escalabilidad.

La validación por parte de expertos refuerza aún más la solidez del caso de inversión.Un informe del blog Focus on ForceSe destacan 10 casos de uso de gran impacto para Agentforce en 2026, que van desde la calificación inteligente de clientes potenciales hasta la automatización de las operaciones internas.Los analistas de Gartner proyectan que…Que el mercado de la inteligencia artificial aplicada, donde Salesforce es pionera, crecerá a una tasa anual compuesta de dos dígitos, gracias a la demanda de tecnologías de IA que mejoran el trabajo humano en lugar de reemplazarlo.

Conclusión: Un comprador estratégico para la era de la IA

Salesforce’s Agentforce y Data 360 no son simplemente mejoras menores; son pilares fundamentales de su estrategia de negocios.Empresa AgenteUn modelo en el que la inteligencia artificial y los humanos colaboran para lograr una productividad sin precedentes. Con un ritmo de crecimiento del 330%, la expansión de alianzas y una infraestructura de datos que aborda las necesidades del “contexto empresarial”, Salesforce se encuentra en una posición única para dominar la próxima fase del desarrollo de software empresarial. Para los inversores, la combinación de dinamismo financiero, innovación tecnológica y un verdadero retorno sobre la inversión hace que Salesforce sea una opción estratégica para el año 2026, ofreciendo la oportunidad de acceder a un mercado con potencial de crecimiento sostenido.