La transición del CEO de RPM Pizza demuestra que es el poder del franquiciado, no los nombramientos realizados por la empresa corporativa, lo que determina el éxito de Domino’s.

Domino’s Pizza Enterprises (DMP.AX) está en una situación de baja rentabilidad. Las acciones de la empresa han disminuido significativamente.El 36% en los últimos 12 meses.Es una caída brutal que refleja las dificultades operativas de la empresa. El problema principal es claro: la desaceleración de las ventas y el hecho de que los líderes del equipo no pueden seguir en su puesto por mucho tiempo. La última crisis comenzó en julio de 2025, cuando el CEO, Mark van Dyck, renunció después de menos de un año en el cargo. Esto dejó un vacío en el liderazgo, ya que la empresa se encontraba bajo mucha presión.

No se trata de cualquier franquiciado. Domino’s Pizza Enterprises es…El operador más grande de Australia.Y es el mayor franquiciado de la cadena de pizzerías en todo el mundo. Esto hace que esta crisis sea un caso de prueba crucial para todo el modelo de franquicias. La empresa matriz, Domino’s Global (DPZ), muestra fortaleza en otros lugares; en el último trimestre, las ventas en las tiendas del mismo país aumentaron un 5.2%. Este contraste marcado destaca los desafíos específicos que enfrentan los franquiciados: competencia local, inestabilidad en la gestión de las tiendas y una desaceleración en las ventas, lo cual ha preocupado mucho a los inversores.

El nuevo empleado, Andrew Gregory, es un veterano de 30 años en el sector de McDonald’s. Últimamente, ha ocupado el cargo de vicepresidente senior de ventas a nivel mundial. Su nombramiento es una decisión tomada por la empresa, con el objetivo de obtener estabilidad y conocimientos especializados en el área de los restaurantes de servicio rápido. Pero lo verdaderamente importante aquí no es la trayectoria profesional del nuevo CEO, sino la pregunta fundamental: ¿podrá la liderazgo de los franquiciados ser lo suficientemente estable como para lograr un cambio positivo? La situación es clara: una empresa gigante en crisis, que apuesta por un externo al interior de la empresa para poder seguir adelante.

Señales contra ruido: ¿Quién realmente tiene el control?

El nombramiento de un ejecutivo de McDonald’s para ocupar el cargo en Domino’s Pizza Enterprises es simplemente un detalle de prensa. La verdadera historia es algo mucho más importante y fundamental: se trata de un cambio que está ocurriendo dentro del propio sistema de franquicias. Este cambio en la forma de liderazgo destaca la tensión entre la estrategia corporativa desde la cima de la organización y la ejecución de las acciones por parte de los franquiciados.

Por un lado, tenemos la apuesta de las empresas. Domino’s Pizza Enterprises, el gigante franquiciador australiano, acaba de ingresar…Andrew Gregory, un veterano de 30 años en McDonald’s.Se trata de él como el próximo director ejecutivo de la empresa. La junta directiva cree que su experiencia en el ámbito de los servicios rápidos a nivel mundial podrá estabilizar a la empresa, que se encuentra en una situación crítica. Se trata de un talento de gran renombre; hay una clara planificación para la transferencia de las responsabilidades en agosto. Además, existe la promesa de mejoras en los resultados del negocio.

Por otro lado, una importante franquicia estadounidense está llevando a cabo su propio reajuste generacional.RPM Pizza es la tercera franquicia más grande de Domino’s en los Estados Unidos.Se ha nombrado a Rogers, hijo de Glenn Mueller, como el nuevo CEO de la empresa. El cambio en el liderazgo entra en vigor hoy mismo. Además, la hija de Glenn también asumirá un papel más importante en la dirección de la empresa. Se trata de una continuidad dentro de la familia de gestión, con un enfoque operativo eficiente y una cultura empresarial arraigada, que funciona de manera independiente del cuartel general corporativo.

La diferencia es abismal. Uno es una misión de rescate dirigida desde arriba, por parte de las empresas. El otro es un plan de sucesión dirigido desde abajo, por parte de los propios franquiciados. La escala de RPM Pizza: 137 tiendas en cuatro estados, demuestra la gran autonomía y poder que tienen estas grandes entidades franquicianas. No son simplemente operadores; son la columna vertebral del sistema. Las decisiones que toman dentro de sus propias organizaciones son mucho más importantes que cualquier decisión tomada por una sola empresa corporativa.

En resumen: la fortaleza del modelo de franquicia también es su vulnerabilidad. Cuando el mayor franquiciado de Australia se encuentra en crisis, eso representa un golpe directo para la presencia global de la marca. Sin embargo, el hecho de que RPM Pizza pueda transitar con facilidad hacia un nuevo líder demuestra la resiliencia del sistema. Lo importante aquí no está en la hoja de vida del nuevo CEO; lo importante es entender que, para Domino’s, el verdadero poder para cambiar las cosas radica en estos franquiciados, y no en la junta directiva corporativa. Veamos cómo estos dos cambios en el liderazgo se desarrollarán en los próximos trimestres.

La perspectiva contrarrevolucionaria: El poder del franquiciado es, en realidad, el verdadero “alfa”.

Olvídense de los aspectos relacionados con las empresas corporativas. Lo verdaderamente importante en Domino’s ocurre a nivel de los franquiciados. El nuevo CEO de Domino’s Pizza Enterprises es una persona de alto perfil, pero el factor que determina el rendimiento local es, en realidad, la estabilidad en la liderazgo de cada franquiciado. La estrategia de RPM Pizza es un ejemplo perfecto de excelencia operativa. El cambio de directorio de este negocio representa un indicador más tangible para el futuro de la marca, que cualquier anuncio corporativo a largo plazo.

El método de trabajo de RPM Pizza es pura ventaja para los franquiciados. Se centra en…Consistencia del productoLa excelencia operativa es, precisamente, el factor clave para fidelizar a los clientes y mejorar la rentabilidad de las unidades comerciales. La empresa utiliza herramientas como plataformas de envío de fotos para hacer que cada tienda rinda cuentas de manera eficiente, asegurando así una experiencia uniforme en todas las tiendas, ya sea en Nueva Orleans o en Kalamazoo. Esto no es solo teoría empresarial; se trata de la práctica diaria de gestionar cientos de tiendas. Cuando un franquiciado como RPM logra llevar esto a cabo de manera perfecta, eso contribuye al desarrollo de toda la marca.

Compare eso con el trabajo en una empresa corporativa. Andrew Gregory es un operador experimentado, pero su función es “liderar a través de la mejora del desempeño”. Eso es un desafío grande, y su impacto será indirecto, ya que se transmitirá a través de un proceso complejo de transferencia de responsabilidades y de las reuniones en la junta directiva. El nuevo CEO de RPM Pizza, Rogers Mueller, está asumiendo un papel para el cual se ha preparado durante mucho tiempo. Su enfoque inmediato es…Desarrollar personas excepcionales.Y también, brindar servicio de la mejor manera posible. Este es el tipo de liderazgo basado en la experiencia práctica y en la cultura empresarial, que logra corregir los problemas operativos en un sistema de franquicias.

En resumen: el nombramiento del CEO corporativo puede ser una distracción. Es una señal de intención, pero el verdadero trabajo para mejorar las relaciones con los franquiciados y optimizar la economía de cada unidad comercial comienza desde el terreno. La sucesión tranquila y liderada por familias en RPM Pizza demuestra que, cuando los franquiciados son dueños de su propio destino, pueden llevar al desarrollo del negocio. Para los inversores, lo importante son los indicadores operativos de los propios franquiciados, no las decisiones tomadas en la oficina corporativa. El verdadero éxito está en manos de los franquiciados.

Catalizadores y listas de vigilancia

El contrato de empleo con la empresa es una señal importante. La forma en que el franquiciado maneja las cosas es la prueba de su capacidad para llevar a cabo las tareas. A continuación, veamos qué aspectos debemos observar en los próximos meses, para ver si esa teoría se confirma.

1. El nuevo CEO de RPM Pizza: Prueba inicial para los franquiciados Los primeros 90 días en el cargo del nuevo CEO de Rogers Mueller son un momento crítico para evaluar la estabilidad del negocio liderado por los franquiciados. Es importante observar dos indicadores: la consistencia operativa y la percepción que tienen las personas sobre el negocio. ¿Puede la empresa mantener su eficiencia y rendimiento durante estos primeros meses?Compromiso con la excelencia operativa¿Y la consistencia del producto? Cualquier problema en la ejecución a nivel de tienda sería un señal de alerta. Lo más importante es monitorear las percepciones de los franquiciados. RPM Pizza tiene una historia de desarrollo de personas excepcionales y de creación de propietarios de franquicias. Si Rogers puede continuar con esa tradición, eso indica que el liderazgo de los franquiciados puede contribuir al bienestar del brand. Un aumento constante y gradual en las ventas de RPM sería una señal mucho más significativa que cualquier anuncio corporativo.

2. Reacción del precio de las acciones de DMP.AX: El traspaso corporativo La apuesta de la empresa depende de la fecha de inicio de Andrew Gregory como director ejecutivo. Las acciones deben reaccionar ante este traspaso, que ocurrirá entre julio de 2025 y el 5 de agosto. Es importante observar cualquier movimiento claro en el precio de las acciones a medida que se acerca esa fecha. Un aumento en el precio podría indicar que los inversores están confiando en la estabilidad de la empresa. Por otro lado, si el precio sigue disminuyendo, incluso después de que el nuevo CEO comience su trabajo, eso podría significar que el mercado ve problemas estructurales más graves. La fecha límite del 5 de agosto es un punto clave para evaluar si existe una posibilidad de rescate corporativo.

3. Ventas en los mismos locales: El informe global La prueba definitiva es el crecimiento de las ventas. Es necesario analizar las diferencias entre las tendencias en Estados Unidos y Australia. En el nivel mundial, Domino’s muestra una buena evolución en sus ventas.Un aumento del 5.2% en las ventas de las tiendas que operan de manera similar al año anterior.En el último trimestre, el objetivo de RPM Pizza es alcanzar o superar ese nivel de ventas. En el caso de Domino’s Pizza Enterprises, el objetivo es detener la caída en las ventas de sus tiendas. Cualquier indicio de mejoría en las ventas de las mismas tiendas en Australia, aunque sea mínima, demostraría que el franquiciado está enfocándose adecuadamente en su operación. Si continúa la disminución en las ventas, eso evidenciaría los desafíos específicos que enfrenta ese mercado.

La lista de vigilancia es clara. El “alfa” no está entre los miembros del equipo directivo. Está relacionado con la ejecución a nivel de tienda, con los resultados obtenidos por el franquiciado, y con la reacción de las acciones frente al traspaso de poder. Lo primero que hay que observar es el RPM: se trata de un experimento en tiempo real sobre el poder del franquiciado.