La tecnología de IA de RingCentral ha contribuido a un aumento del 10% en los ingresos netos de la empresa. Sin embargo, persisten las presiones en el ámbito empresarial.

Fecha de contacto/llamada19 de febrero de 2026

Resultados financieros

• IngresosLa recepción total en el cuarto trimestre fue de 644 millones de dólares, lo que representa un aumento del 4.8% en comparación con el año anterior. En todo el año, la recepción total fue de 2.52 mil millones de dólares, también un incremento del 4.8% en comparación con el año anterior.
• EPSEl EPS según los estándares GAAP en el cuarto trimestre fue de $0.26. El EPS según los estándares no GAAP fue de $1.18, lo que representa un aumento del más del 20% en comparación con el mismo período del año anterior. En total, el EPS según los estándares no GAAP durante todo el año fue de $4.36, lo que representa un aumento del 18% en comparación con el mismo período del año anterior.
• Margen brutoEl margen bruto de las suscripciones en el cuarto trimestre superó el 80%. En todo el año, este margen fue del 80.5%.
• Margen de operaciónLa margen operativo en el cuarto trimestre, sin tener en cuenta los criterios no GAAP, fue del 22.8%. Esto representa un aumento de más de 140 puntos base con respecto al año anterior. En total, el margen operativo en todo el año, sin tener en cuenta los criterios no GAAP, fue del 22.5%, lo que representa una mejora de 150 puntos base con respecto al año anterior. En cuanto al margen operativo en el cuarto trimestre según los criterios GAAP, fue del 6.6%, lo que representa un aumento de aproximadamente 4 puntos base con respecto al año anterior.

Instrucciones:

• El crecimiento de los ingresos por suscripción en todo el año 2026 será del 4,5% a 5,5%. El crecimiento total de los ingresos será del 4% a 5%.
• El margen operativo según los estándares GAAP es del 8.6% al 9.6%. En promedio, esta cifra aumenta en aproximadamente 430 puntos básicos. Por otro lado, el margen operativo no conforme a los estándares GAAP es del 23% al 23.5%. En promedio, esta cifra también aumenta en aproximadamente 75 puntos básicos.
• El flujo de efectivo libre se sitúa entre los 580 y 600 millones de dólares, lo que representa un aumento del 11% en el punto medio. En cuanto a los ingresos de SBC, estos se situan entre los 240 y 250 millones de dólares, lo que corresponde aproximadamente al 9% de los ingresos totales.
• La rentabilidad de las ganancias netas no según los estándares GAAP aumentó de 4.76 a 4.97 dólares, lo que representa un incremento del 11% en el punto medio del período.
• Los ingresos por suscripciones en el año 2026 se situaron entre 622 millones y 625 millones de dólares; los ingresos totales, entre 640 millones y 645 millones de dólares. El margen operativo, sin incluir las normas GAAP, fue del 22.8% al 22.9%.

Comentarios de negocios:

Ingresos y rendimiento financiero:

• RingCentral informó que…Ingresos totalesde2.52 mil millonesPara el año 2025, con…Ingresos por suscripcionesCreciendo día a día.5.6%.
• La empresa logró obtener un resultado récord.Flujo de efectivo libreDe más de…500 millones de dólaresArriba32%Contra el año 2024.
• El crecimiento de los ingresos se debió a tasas de retención mensuales estables, superando el 99%, así como a una fuerte demanda en todos los grupos de clientes, especialmente en los segmentos de pequeñas empresas y proveedores de servicios globales.

Crecimiento de productos de AI y utilización por parte de los clientes:

• Los clientes que utilizan al menos un producto de IA monetizado (RCAI que utiliza a los clientes) se acercaron a ARR.10%En cuanto al ARR general, se ha duplicado con creces en comparación con el año anterior.
• Este crecimiento se debió a una mayor adopción de productos relacionados con la inteligencia artificial en todas las categorías de clientes. Además, las nuevas adquisiciones de logotipos mostraron una mayor afinidad por los productos de inteligencia artificial, lo que contribuyó a un aumento del valor promedio por usuario y de la tasa de retención de clientes.

Mejora en la margen de operación y en la rentabilidad:

• El margen operativo no conforme a los estándares GAAP para el año 2025 mejoró.22.5%, y150 puntos básicosLa cuota de operaciones, según los estándares GAAP, ha mejorado en comparación con el año anterior.4.8%.
• Las mejoras se debieron al uso de la ventaja operativa, a un control riguroso de los gastos y a una reducción significativa en las compensaciones basadas en acciones. Estas compensaciones disminuyeron en cantidad.340 puntos básicosComo porcentaje de los ingresos.

Asignación de capital y retornos para los accionistas:

• RingCentral anunció su primer dividendo trimestral de la historia.$0.075 por acciónY aumentó su plan de recompra de acciones.250 millones.
• Estas acciones contaron con el apoyo de una fuerte generación de flujo de efectivo libre, así como de un compromiso por parte de la empresa de equilibrar las inversiones destinadas al crecimiento, la reducción de la deuda y el retorno de los capitales a los accionistas.

Análisis de sentimientos:

Tono generalPositive

• El CEO declaró: “Tuvimos un cuarto trimestre muy bueno, que complementó a un año completo de 2025 en el que logramos cumplir o superar todos nuestros indicadores clave de rendimiento”. El director financiero señaló: “El cuarto trimestre fue un final satisfactorio para un año exitoso”. La dirección anunció por primera vez un dividendo trimestral, y expresaron su confianza en los motores de crecimiento de la tecnología de inteligencia artificial, así como en la estrategia de retorno de capital.

Preguntas y respuestas:

• Pregunta de Brian Peterson (Raymond James)Felicidades por esa perspectiva de flujo de efectivo sin gastos adicionales para el año 2026. Me gustaría saber cuáles son sus prioridades en cuanto a la asignación de capital, a medida que planeamos el futuro para el año 2026 y años posteriores…
  RespuestaLas prioridades en la asignación de capital son las siguientes: (1) invertir en el crecimiento impulsado por la inteligencia artificial (con inversiones en I+D de más de 250 millones de dólares); (2) reducir la deuda para lograr una calificación de inversión de grado alto (la deuda bruta se reducirá a 1 mil millones de dólares para finales de 2026); y (3) recuperar el capital a través de recompras de acciones (una autorización total de 500 millones de dólares) y un nuevo dividendo trimestral.

• Pregunta de Brian Peterson (Raymond James)Me alegra mucho escuchar eso. Quizás sea necesario seguir investigando más. Me gustaría mucho saber cómo describirías el entorno de demanda en los casos de empresas grandes, mercados medianos y pequeñas empresas…
  RespuestaLa demanda sigue siendo fuerte en todos los segmentos. Las empresas pequeñas y medianas, así como los proveedores de servicios a nivel mundial, están creciendo a un ritmo del doble, gracias a sus buenas condiciones económicas. En cuanto a las empresas grandes, enfrentan presiones de precios debido a las cancelaciones de contratos relacionados con el COVID. Se espera que estas presiones disminuyan en el año 2027.

• Pregunta de Sitikantha Panigrahi (Mizuho Securities)Quiero analizar un poco más la rentabilidad de su empresa. Es impresionante ver cómo es la rentabilidad según los estándares GAAP, y también el objetivo de seguir expandiendo la empresa…
  RespuestaLa expansión del margen de operaciones se debe a márgenes brutos altos (>80%), un control adecuado en los gastos, la capacidad de aprovechar al máximo las ventas para aumentar los ingresos, y una reducción en los costos operativos. El objetivo a largo plazo es lograr un margen de operaciones del 3-4% sobre los ingresos, y un margen operativo del 20% según los estándares GAAP, en el transcurso de 3-4 años.

• Pregunta de Sitikantha Panigrahi (Mizuho Securities)Bien. Eso es útil. Y además, hay un pequeño informe sobre AIR: la cantidad de clientes aumentó en 8,000. Así que eso está bastante bien. Pero, ¿cuál es el valor promedio de los contratos para esos clientes de AIR? ¿Observan alguna diferencia en el ARPU de los clientes relacionados con AI?
  RespuestaLos clientes que utilizan productos de IA pagados representan casi el 10% del total de los ingresos netos (~250 millones de dólares). Además, su tasa de retención neta supera el 100%. Los productos de IA son un factor clave para el crecimiento de los ingresos y la retención de clientes.

• Pregunta de James Faucette (Morgan Stanley)Este es Jamie, hablando por Elizabeth. Sería genial poder tener una idea de cómo se percibe la utilización de la IA en los diferentes canales de comercialización. Quizás sea útil considerar el área de GSP o aquellos sectores específicos en los que se utiliza la IA…
  RespuestaLa adopción de productos de IA es buena en todos los segmentos. AIR es especialmente eficaz en el caso de las pequeñas y medianas empresas, ya que su configuración es sencilla. AVA, por su parte, es útil en el mercado medio. ACE, por su vez, está presente en todo el mercado. Los partners de GSP, como AT&T y TELUS, también están adoptando productos de IA para sus bases de usuarios de pequeñas y medianas empresas.

• Pregunta de Andrew King (Rosenblatt Securities)Solo quería saber cómo podría haber ajustado su programa de fidelización para que refleje las nuevas prioridades de la empresa relacionadas con la inteligencia artificial.
  RespuestaSe están involucrando a los principales socios en sectores como la salud, los servicios financieros y el sector de la educación. La IA es especialmente relevante para los clientes de pequeñas y medianas empresas, a través de los socios de GSP. Muchos ya han implementado o tienen intenciones de implementar la tecnología AI en sus sistemas.

• Pregunta de Ryan MacWilliams (Wells Fargo):[Por medio de Ciro.Con la reciente integración con el modelo de voz 5.2 de OpenAI, ¿qué modelos de OpenAI aportan específicamente a la plataforma Ring, y cómo mejoran las opciones de voz que ofrece esta plataforma?
  RespuestaLa plataforma es independiente del modelo utilizado; selecciona el mejor modelo (como el 5.2) para cada escenario, basándose en la precisión, la latencia y el costo. Probaa todos los modelos y utiliza mecanismos de arbitraje para aplicar el modelo más adecuado a las necesidades de tiempo real o de procesamiento posterior.