El volumen de transacciones de PayPal descendió a 2,36 mil millones de dólares, lo que la ubica en el puesto 63 en esa lista. Además, las acciones de PayPal bajaron un 1,61% debido a los resultados financieros desastrosos y al cambio en el liderazgo de la empresa.

Resumen del mercado

El 4 de febrero de 2026, PayPal Holdings (PYPL) registró un volumen de transacciones de 2.36 mil millones de dólares. Esto representa una disminución del 60.96% en comparación con el día anterior. La acción cerró con una baja del 1.61%, ampliando así las pérdidas sufridas antes de la apertura del mercado, tras la publicación de resultados del cuarto trimestre bastante decepcionantes y la transición de liderazgo en la empresa. La fuerte caída en los precios de las acciones refleja la preocupación de los inversores por los resultados y los ingresos no satisfactorios, así como por las nuevas estimaciones para el año 2026.

Factores clave

La caída en las acciones de PayPal fue causada principalmente por una significativa disminución en los ingresos y ganancias durante el cuarto trimestre de 2025. La empresa informó ingresos de 8.7 mil millones de dólares y ganancias por acción de 1.23 dólares, cifras que están por debajo de las estimaciones de Wall Street, que eran de 8.8 mil millones de dólares y 1.29 dólares respectivamente. Esto representa un desvío en comparación con los resultados históricamente buenos de PayPal, especialmente durante la temporada navideña, cuando los gastos de los consumidores suelen aumentar. La mala performance se vio agravada por un crecimiento del 1% en el segmento de pago de productos de marca, un segmento crucial para PayPal. Esta cifra fue mucho menor que el crecimiento del 6% del año anterior, lo que indica una disminución en el rendimiento del negocio principal de PayPal, debido a la baja actividad en el comercio minorista en Estados Unidos, factores internacionales negativos y una competencia cada vez más feroz en el área de pagos digitales.

El cambio en el liderazgo aumentó aún más la ansiedad de los inversores. El director ejecutivo Alex Chriss, nombrado en 2023 para liderar la recuperación de la empresa, fue reemplazado por Enrique Lores de HP Inc., a partir del 1 de marzo. La junta directiva atribuyó el retiro repentino a una “ejecución lenta” y a la falta de seguimiento adecuado de las iniciativas estratégicas. El director ejecutivo interino, Jamie Miller, reconoció que PayPal no logró adaptarse rápidamente a las presiones del mercado, especialmente en lo relacionado con las operaciones de pago. Lores, conocido por guiar a HP a través de los desafíos operativos, cuenta con experiencia en el área de hardware. Este cambio refleja la prioridad que la junta directiva otorga a una gestión estable, en lugar de estrategias de crecimiento disruptivas.

El giro estratégico de PayPal hacia el retorno para los accionistas también jugó un papel importante en este proceso. La empresa anunció su primer dividendo, además de un programa de recompra de acciones por valor de 6 mil millones de dólares. Estas medidas se enmarcan dentro de las tendencias generales que caracterizan a las empresas tecnológicas en proceso de maduración. Este cambio, desde la inversión en crecimiento de alto riesgo hacia el retorno de capital, demuestra que PayPal reconoce que el mercado está saturado y que su expansión orgánica está disminuyendo. Sin embargo, esta medida no fue suficiente para mitigar las preocupaciones de los inversores. El consejo de administración revisó las proyecciones de ganancias para el año 2026, indicando un descenso de un solo dígito o un crecimiento mínimo. Estos resultados son mucho más bajos que las expectativas de Wall Street, que eran del 8%. Esta situación resalta los desafíos estructurales en el sector de la tecnología financiera, como los aumentos en los costos, la reducción de las margen y la competencia de las grandes empresas tecnológicas.

La transición del CEO y el reajuste estratégico fueron acompañados por signos de alerta en términos operativos. Las métricas del cuarto trimestre revelaron una disminución del 5% en las transacciones de pago por cuenta activa, un indicador clave de la participación de los usuarios. Además, los gastos operativos superaron las expectativas en 260 millones de dólares. Estos factores, combinados con una caída del 20.3% en el precio de las acciones durante el día, destacaron la dificultad que tuvo PayPal para equilibrar sus ambiciones de crecimiento con su rentabilidad. Los analistas señalaron que la dependencia de PayPal en líneas de negocio tradicionales, como los sistemas de pago de marca, contrastaba con las oportunidades emergentes en áreas como los pagos a plazos o los pagos empresariales, lo cual demostró una cierta resiliencia en el cuarto trimestre. A pesar de estos aspectos positivos, el mercado sigue escéptico sobre la capacidad de PayPal para reinventarse bajo la dirección de Lores.

Los desafíos de PayPal reflejan las dinámicas generales del sector. A medida que la tecnología financiera se vuelve más madura, las empresas enfrentan la presión de optimizar sus márgenes de ganancia y demostrar una ejecución constante de sus actividades. La caída de los precios de las acciones refleja el escepticismo de los inversores hacia las plataformas de pago tradicionales, que son cada vez consideradas menos disruptivas en comparación con los nuevos entrantes en los campos de la inteligencia artificial y la cadena de bloques. Aunque las reservas de efectivo de PayPal, de 14.800 millones de dólares, y su programa de recompra de acciones, que asciende a 6 mil millones de dólares, ofrecen cierta estabilidad, la falta de una narrativa clara sobre su crecimiento ha disminuido el entusiasmo de los inversores. La decisión del consejo de administración de dar prioridad a los retornos para los accionistas, en lugar de la innovación transformadora, sugiere una postura defensiva. Esto puede atraer a algunos inversores, pero plantea preguntas sobre la competitividad a largo plazo en un mercado en rápida evolución.

En resumen, la caída de las acciones de PayPal se debe a una combinación de resultados financieros débiles, inestabilidad en el liderazgo y un cambio estratégico hacia la búsqueda de retornos de capital. La incapacidad de la empresa para mantener el crecimiento en su negocio principal, junto con el cambio en el liderazgo, ha generado incertidumbre entre los inversores. A medida que Lores asume el control, el mercado estará atento a su capacidad para estabilizar las operaciones y revivir el crecimiento de PayPal en un entorno muy competitivo.