Transición de liderazgo y continuidad estratégica de Nestlé bajo el nuevo director general, Philipp Navratil

La reciente transición de liderazgo de Nestlé bajo la conducción de Philipp Navratil llega en medio de un entorno turbulento en el que se ha desencadenado un escándalo. La compañía se ha enfrentado a una oleada de crisis entre 2024 y 2025, incluyendo un escándalo de fraude de agua mineral por valor de 3.000 millones de euros en Francia, un boicot de EE. UU. por prácticas poco éticas de suministro y preocupaciones de gobernanza vinculadas a su presidente de larga duración, Paul Bulcke.[1]. Estos desafíos han erosionado la confianza del consumidor y la buena voluntad regulatoria, creando un contexto de alto riesgo para la designación de Navratil como director ejecutivo en septiembre de 2025. Este artículo evalúa si los liderazgos y las iniciativas estratégicas de Navratil pueden restaurar la credibilidad y el impulso operativo de Nestlé.

Un panorama posterior al escándalo: gobernanza y confianza en crisis

El escándalo de las aguas minerales de Nestlé, cuyo principal foco fue su marca Perrier, puso en evidencia violaciones sistémicas a las normas, incluyendo el tratamiento ilícito del agua y la asociación con funcionarios gubernamentales de Francia. La investigación judicial posterior por "engañar" y una multa de 2 millones de euros pusieron de relieve las fallas de la gobernabilidad[3.]. Para empeorar estos problemas, un boicot estadounidense de 2025 resaltó el papel de la compañía en la explotación de los recursos hídricos en comunidades como Flint, Michigan, y su falta de progreso en el trabajo infantil en las cadenas de suministro de cacao.[Estos eventos pintaron a Nestlé como una empresa que prioriza la ganancia por encima de la responsabilidad ética, una percepción que Navratil debe ahora enfrentar.

Liderazgo de Navratil: un histórico de sostenibilidad y racionalización

El nombramiento de Philipp Navratil como director ejecutivo se produce luego de una carrera de una década en Nestlé, incluyendo su mandato como director ejecutivo de Nespresso desde 2024. Bajo su liderazgo, Nespresso se ha convertido en un modelo de sostenibilidad, con iniciativas tales como el programa Reviving Origins, que apoya a las comunidades productoras de café, y el desarrollo de cápsulas de café compostables en el hogar.[5]. El énfasis puesto por Navratil en «calidad, artesanía y sostenibilidad» se alinea con los objetivos de sostenibilidad más amplios de Nestlé para 2030, pero también aborda las preocupaciones éticas planteadas por los escándalos recientes.

El enfoque operativo de Navratil es igualmente notable. Ha optimizado las operaciones globales de Nespresso, incluyendo la apertura de su primera boutique en Nueva Delhi, India, aprovechando los mercados emergentes. Este enfoque en la expansión geográfica y la premiumización refleja la estrategia más amplia de Nestlé de cambiar hacia productos de alto margen y valor agregado, un pivote crítico dado al comportamiento decreciente de la compañía en sectores mercantilizados tales como el agua embotellada.

Reorganización estratégica: centralización del poder y toma de decisiones

La reorganización de organización de Nestlé en 2025, que coloca a Navratil en la Junta Ejecutiva y reporta directamente al CEO saliente Laurent Freixe, refleja un esfuerzo deliberado por centralizar el liderazgo y mejorar la agilidad. La empresa ha reestructurado sus operaciones globales en cinco zonas (América, Asia-Oceania-Africa, Europa, Ciencias de la Salud y Nespresso), con el objetivo de reducir la inercia burocrática y mejorar la capacidad de respuesta regional.[9] . Esta reorganización también incluye la integración de iniciativas de transformación digital, como la optimización de la cadena de suministro impulsado por IA, para abordar las ineficiencias expuestas durante el escándalo del agua mineral[10].

No obstante, el éxito de estas reformas dependerá de la capacidad de Navratil para hacer cumplir la rendición de cuentas. El fracaso del liderazgo anterior en abordar el escándalo de Perrier, a pesar de las advertencias internas, sugiere una cultura de complacencia. La promoción de Navratil de "transparencia y colaboración" dentro de Nespresso[11] podría indicar un cambio, pero los inversores deberían hacerse cargo de si estos principios se extienden a la organización en general.

Restaurar la confianza: una prueba de gobernanza y cumplimiento

La credibilidad de Navratil se pondrá a prueba con su manejo de los problemas regulatorios y de confianza del consumidor. La presunta complicidad del gobierno francés en el escándalo de Perrier ha planteado dudas sobre la cultura de cumplimiento de Nestlé. La respuesta de Navratil a la investigación judicial en curso, ya sea a través de auditorías internas más rigurosas o medidas de transparencia pública, será fundamental. En forma similar, su compromiso de abordar el boicot de la Unión Popular de EE. UU. mediante la revisión de las políticas de abastecimiento de agua y la mejora de la supervisión de la cadena de suministro determinará la capacidad de Nestlé para reconstruir la confianza.

Un indicador clave del progreso será la alineación de Navratil con las prioridades de los inversionistas. Los accionistas han criticado durante mucho tiempo la estructura de gobierno de Nestlé, particularmente bajo el mandato de Bulcke.[12]. La reestructuración de la Junta Ejecutiva por parte de Navratil y el énfasis en el liderazgo basado en el desempeño sugieren que hay voluntad de abordar estas preocupaciones, pero serán necesarias acciones concretas, como la vinculación de la compensación ejecutiva a las métricas ESG, para convencer a los escépticos.

Conclusión: Un momento decisivo para Nestlé

El liderazgo de Philipp Navratil representa una oportunidad fundamental para que Nestlé restablezca su identidad corporativa. Su trayectoria en sostenibilidad, eficiencia operativa y expansión global proporciona una base sólida para enfrentar los desafíos después del escándalo de la empresa. Sin embargo, la profundidad del déficit de confianza, tanto con los reguladores como con los consumidores, significa que los cambios incrementales no serán suficientes. Navratil debe demostrar que las reformas de gobernanza de Nestlé no son solo estructurales sino también culturales, incorporando la responsabilidad en cada capa de la organización. Para los inversores, los próximos meses revelarán si esta transición marca un verdadero punto de inflexión o simplemente otro capítulo en la larga historia de gestión de crisis de Nestlé.

Fuente:
[1] Controversias de Nestlé[https://es.wikipedia.org/wiki/Controversias_de_Nestlé]
[2] Nestlé bajo presión por escándalo de agua mineral[https://www.lemonde.fr/economie/article/2025/04/24/nestle-sous-pression-du-scampeau-de-l-eau-minerale/_6740576_19.html]
[3] Fraude de agua mineral: Nestlé es investigado por 'engañar']https://www.lemonde.fr/environnement/article/2025/01/18/la-fraude-sur-l'eau-minérale-nestlé-sous-pression-pour-escroquerie/_6737177_114. html]
Boicot a Nestlé 2025: ¿por qué la gente está boicoteando a Nestlé?[[https://www.azcentral.com/story/entertainment/life/2025/03/21/nestle-boycott-2025-brand-list/82566866007]
[5] NESPRESSO NOMBRA A PHILIPP NAVRATIL COMO NUEVO CEO GLOBAL[https://nestle-nespresso.com/nespresso-nomina-a-philipp-navratil-como-nuevo-ceo-global]
[6] En un intento por aprovechar al consumidor consciente de la salud, Nestlé inventa el cero...[[https://www.restaurantindia.in/news/in-a-bid-to-tap-health-conscious-consumidor-nestle-invents-zero-sugar-chocolate.n18716? page = 25]
[7] Nespresso nombra a Philipp Navratil como director general mundial en medio de...[https://www.worldcoffeeportal.com/news/nespresso-appoints-philipp-navratil-as-global-ceo-amid-nestle-leadership-reshuffle/]
[8] Nestlé reestructura la junta ejecutiva y el marco organizativo antes de 2025[Nestlé reestructura el consejo ejecutivo y el marco organizativo antes de 2025]
[9] Nestlé anuncia cambios en su organización y su junta directiva[[https://www.globenewswire.com/news-release/2024/10/17/2964580/0/en/Nestlé-anuncia-cambios-en-su-oorganización-y-en-el-Board-executivo.html]
[10] Nestlé se reorganiza para impulsar la transformación digital y...[https://consumergoods.com/nestle-reorganización-y-simplificación-ejecutivo-estructura]
[11] Publicación de Philipp Navratil[https://www.linkedin.com/posts/philipp-navratil-5b247632_nsab2025-nsab2025-actividad-sostenibilidad 7341841421022232576-KRct]
]12] Exclusivo: la salida de Nestlé viene a la par de una creciente inquietud por...[La salida de Nestle se produce después de una creciente inquietud por la dirección, dicen los inversores