Meta sometida a nueva investigación contra la política de IA en WhatsApp, y potencialmente más allá, de la nueva antimonopolio de la UE

La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal antimonopolio sobremetapor la preocupación de que su nueva política que rige el acceso de los proveedores de IA a WhatsApp podría infringir las normas de competencia de la UE. La investigación marca la última escalada en la campaña regulatoria más amplia de Bruselas dirigida a los gigantes tecnológicos de EE. UU., ya que el bloque busca evitar que las plataformas dominantes restrinjan a los competidores emergentes de IA.

La política de Meta, anunciada en octubre de 2025, prohíbe a proveedores de IA de terceros usar la solución empresarial de WhatsApp cuando la IA es el servicio principal que ofrecen. Si bien las empresas aún pueden implementar IA para funciones auxiliares, como la atención al cliente automatizada, los reguladores temen que las restricciones puedan bloquear efectivamente la llegada de los asistentes IA rivales a los usuarios a través de WhatsApp en todo el Espacio Económico Europeo (EEE). Los cambios ya se aplicaron a los nuevos proveedores de IA desde el 15 de octubre de 2025 y se extenderán a los proveedores existentes a partir del 15 de enero de 2026.

La Comisión dijo que las nuevas restricciones podrían beneficiar de manera injusta Meta AI, el propio asistente conversacional de Meta, que se integró en WhatsApp en todos los mercados europeos desde marzo. Si se confirma, ese comportamiento podría constituir un abuso de posición dominante en virtud del artículo 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea y el artículo 54 del acuerdo del EEE.

Italia está excluida de la investigación a nivel de UE para evitar la superposición con sus propios procedimientos antimonopolio, que se ampliaron en noviembre para examinar si Meta también bloqueó los chatbots de IA rivales de la plataforma.

Meta rechazó las acusaciones, calificándolas de "infundadas" y argumentando que nunca se diseñó la API de WhatsApp para admitir el tráfico de chatbot de terceros, lo cual, según ellos, pone a prueba sus sistemas. La compañía agregó que los mercados de IA continúan siendo altamente competitivos con consumidores que se encuentran en condiciones de acceder a servicios alternativos a través de tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, sistemas operativos y otros canales.

El caso se da tras las recientes acciones de alto perfil del bloque, que incluyen multas millonarias contra Google y sanciones para Apple y Meta por violaciones de datos del consumidor y no cumplir con las obligaciones de transparencia, según las reglas de la UE, las multas por infracciones antimonopolio pueden alcanzar hasta el 10 % de los ingresos globales anuales de una empresa.

La Comisión dijo que priorizaría una revisión exhaustiva, pero no proporcionó un cronograma. "Debemos asegurarnos de que los ciudadanos y las empresas europeas puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que los titulares digitales dominantes abusen de su poder para desplazar a los competidores innovadores", dijo la jefa de competencia de la UE, Teresa Ribera.

La investigación se produce en un contexto de creciente tensión transatlántica sobre la agresiva posición reguladora de Europa. El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, ha criticado repetidas veces las multas de la UE y las investigaciones dirigidas a las empresas tecnológicas estadounidenses, advirtiendo sobre posibles medidas de represalia.

La investigación forma parte del escrutinio más amplio de la UE sobre los mercados de IA que están desarrollándose rápidamente, después de las consultas iniciadas en 2024 y las evaluaciones en curso bajo las reglas antimonopolio tradicionales y los marcos más nuevos, como la Ley de Mercados Digitales.