2T25 de LivePerson: opiniones divergentes sobre tiempos de negociación, renovaciones y ciclos de ventas en pleno cambio macroeconómico

El momento de la transacción y el impacto del entorno macro, el impacto del entorno macroeconómico en las renovaciones, las tasas de ganancias y el impacto del ciclo de ventas, la presión de renovación y la confianza del cliente son las principales contradicciones discutidas en la última llamada de ganancias de la segunda mitad del trimestre de 2025 de LivePerson.



Mejora del rendimiento financiero:
-Persona en directoreportadoingresosde59.6 millones de dólaresPara el segundo trimestre de 2025, sobrepasando el punto medio de su rango de orientación.
- La empresa logró un EBITDA ajustado de$2.9 millones, superando el extremo superior de su rango de orientación.

Innovación de productos y adopción de IA:
- En el primer trimestre, las conversaciones impulsadas por la Generative AI Suite de LivePerson aumentaron en45%secuencialmente, con más17%de todas las conversaciones aprovechando al menos una forma de función IA generativa.
- El aumento en la adopción de IA refleja el valor entregado a los clientes al mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.

Alianzas estratégicas y migración a la nube:
- LivePerson se profundizó en su asociación con Google Cloud y extendió su relación con Databricks, con el propósito de optimizar los servicios y mejorar las capacidades de IA.
La migración a Google Cloud tiene como objetivo mejorar la resiliencia, liberar recursos de ingeniería y brindar mejor servicio a los clientes.

Desafíos Comerciales y Reestructuración de la Deuda:
- La compañía experimentó reservas más lentas de lo previsto en la primera mitad de 2025, con dudas de renovación por parte de algunos de sus clientes más grandes.
- El acuerdo de refinanciamiento con los tenedores de pagarés de 2026 se estableció con la intención de atender las preocupaciones sobre inestabilidad financiera y apoyar alianzas estratégicas a largo plazo.

Incertidumbre macroeconómica y preocupaciones de los clientes:
- Se le atribuyó la renuencia a la renovación a una incertidumbre macroeconómica más amplia, lo cual estiró los ciclos de compra de negocios de soluciones de IA de alto valor.
- El acuerdo de refinanciamiento se enfoca directamente en los comentarios de clientes y socios acerca de la estabilidad financiera, proporcionando tranquilidad y beneficiando potencialmente futuras conversaciones de renovación.