LivePerson presenta un descenso en los ingresos, pero logra superar las expectativas en cuanto a los ingresos totales. Esto sugiere que la tecnología de IA está teniendo un impacto positivo en las actividades de la empresa.

LivePerson (LPSN) informó que sus ingresos en el cuarto trimestre fueron de 59.29 millones de dólares, lo cual supera las estimaciones en un 6.83%. Sin embargo, el EPS fue de -4.14 dólares, cifra que está muy por debajo de la previsión de -0.13 dólares. La empresa indicó que sus ingresos para el año 2026 estarían entre 195 y 207 millones de dólares. Esto refleja las continuas dificultades en términos de rentabilidad, a pesar de que se ha logrado una reducción en las pérdidas netas.

Ingresos

Los ingresos totales de LivePerson disminuyeron en un 19,0%, a los 59,29 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2025. Esto representa una disminución con respecto a los 73,21 millones de dólares registrados en el cuarto trimestre de 2024.

Ganancias/Onero Ingresos

Las pérdidas de LivePerson aumentaron a 3.89 dólares por acción en el cuarto trimestre de 2025, en comparación con las pérdidas de 1.23 dólares por acción en el cuarto trimestre de 2024. Ello representa un aumento del 216.2%. Mientras tanto, la empresa logró reducir su pérdida neta a 46.10 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2025. Esto significa una reducción del 58.9% en comparación con los 112.13 millones de dólares de pérdida neta registrados en el cuarto trimestre de 2024. A pesar de esta importante disminución en los beneficios por acción, la empresa logró reducir su pérdida neta en un 58.9%, lo que demuestra los avances en la gestión de costos.

Acciones de precio

El precio de las acciones de LivePerson ha aumentado un 3.36% durante el último día de negociación. En la semana más reciente, la cotización ha disminuido un 7.67%. Además, desde el inicio del mes, la cotización ha caído un 3.82%.

Revisión de las acciones después de los ingresos

La estrategia de comprar acciones de LivePerson (LPSN) después de un trimestre con disminución en los ingresos, al momento de la publicación del informe financiero, y luego mantenerlas durante 30 días, resultó en una pérdida significativa. La tasa de crecimiento acumulado de esta estrategia fue del -61.86%, mientras que el retorno excesivo fue del -149.67%. El mínimo de pérdida fue del 98.29%, y la relación Sharpe fue de -0.47. Esto indica que la estrategia no solo fracasó en generar ganancias, sino que también representó un alto riesgo para el capital del inversor.

Comentario del CEO

El director ejecutivo de LivePerson destacó que el desempeño de la empresa en el cuarto trimestre de 2025 se debió a la constante demanda por sus soluciones de engagement impulsadas por IA, especialmente en los sectores de experiencia del cliente y comercio. Los desafíos incluyeron las presiones macroeconómicas que afectaron los presupuestos de los clientes, así como la lentitud en la adopción de servicios de nivel superior en ciertos mercados. Las prioridades estratégicas para el año 2026 serán centradas en acelerar la innovación en productos relacionados con la integración de la IA generativa, así como expandirse hacia mercados internacionales con alto crecimiento. Se prevén mayores inversiones en I+D para fortalecer la posición competitiva de la empresa. El director ejecutivo expresó una actitud cautelosa hacia las oportunidades a largo plazo, pero también reconoció los obstáculos a corto plazo. Esto resalta la necesidad de una gestión disciplinada de los costos y de una eficiencia operativa para enfrentar la incertidumbre.

Instrucciones/Guía

LivePerson no proporcionó ninguna orientación específica para el año 2026 en la llamada de resultados del cuarto trimestre de 2025. El director ejecutivo mencionó que las inversiones estratégicas en curso y las dinámicas del mercado eran variables clave, pero no se revelaron objetivos cuantitativos para los ingresos, el EPS o el gasto en capital fijo. La empresa reiteró su enfoque en la rentabilidad y la estabilidad del flujo de caja, de acuerdo con su marco de disciplina financiera ya comunicado anteriormente.

Noticias adicionales

LivePerson lanzó su plataforma Syntrix como un importante motor de crecimiento, con el objetivo de mejorar las soluciones de interacción basadas en la inteligencia artificial. El director ejecutivo, Adam L. LoCascio, destacó la necesidad de buscar la rentabilidad, al mismo tiempo que se aprovechan las ventajas estratégicas de Syntrix. La empresa cuenta con 95 millones de dólares en efectivo, lo que le permite mantener la continuidad operativa y desarrollar productos de manera eficiente durante los próximos 12 meses o más.