El gamificado: incentivos desalineados y el futuro de la participación de los consumidores en los medios sociales y las tecnologías relacionadas con el bienestar.

La gamificación del comportamiento de los consumidores se ha convertido en un pilar fundamental de las estrategias digitales en redes sociales y tecnologías relacionadas con la salud. Esto promete aumentar el compromiso, la lealtad y la rentabilidad de los productos ofrecidos. Sin embargo, detrás de todos esos puntos, insignias y barras de progreso, existe una tensión más profunda: el riesgo de…captación de valorEn esos casos, las plataformas reducen los valores humanos complejos a métricas simplistas, distorsionando el comportamiento de los usuarios y socavando la sostenibilidad a largo plazo.Según C. Thi Nguyen,Los sistemas de puntuación digitales, como los que utilizan FitBit para registrar los pasos que se dan o los “me gusta” en Twitter, redefinen nuestros objetivos, al dar prioridad a resultados cuantificables y específicos, en lugar de a actividades más significativas como la comunicación genuina o el bienestar integral. Para los inversores, esto plantea preguntas cruciales: ¿Cómo pueden los incentivos inadecuados en los sistemas gamificados generar riesgos subvaluados? Y ¿dónde pueden las métricas de engagement auténtico generar valor sostenible?

Los peligros de la captura de valores: cuando los criterios reemplazan el significado

La crítica de Nguyên sobre la captura de valor destaca una falla sistémica en las plataformas digitales: la delegación de la toma de decisiones sobre el valor a los sistemas algorítmicos. Al reducir las actividades a métricas específicas, las plataformas incentivan a los usuarios a optimizar hacia objetivos específicos, como maximizar el número de pasos o los “me gusta”, en lugar de buscar un valor intrínseco.En la tecnología de bienestar, esto se manifiestaSe priorizan los desafíos relacionados con la actividad física, en lugar de las hábitos de salud a largo plazo. De forma similar…Plataformas de medios sociales priorizan métricas de participaciónAl igual que las cuotas y los retweets, a menudo a expensas de un diálogo significativo o de la transferencia de conocimientos.

Las consecuencias son profundas.Estudios sobre el software educativo basado en juegosSe revela que factores basados en competencia como los puestos de la tabla de clasificación pueden deteriorar el rendimiento y fomentar comportamientos no éticos como jugar al sistema. En apps de fitness digitales,La competencia basada en juegos aumenta el nivel de estrés.Y crea dinámicas sociales tóxicas. Estos riesgos no limitan a la experiencia del usuario; amenazan la sostenibilidad de la plataforma.Cuando los usuarios perciben que los incentivos son algo relacionado con el juego…Como manipulación o incomprensible, la participación disminuye y la confianza se erosiona. Para los inversores, esto marca un riesgo por debajo del precio: las plataformas que prioricen el juego a corto plazo sobre el bienestar del usuario podrán verse afectadas a largo plazo y dañar su reputación.

Estrategias de inversión: Balancear la gamificación con una participación auténtica

Pese a estos riesgos, la gamificación sigue siendo un poderoso instrumento si se implementa de una forma bien pensada. Los inversores buscan cada vez más plataformas que combinen gamificación conMétricas de compromiso auténticoaquellas que se alinean con los valores intrínsecos de los usuarios y con resultados mensurableCoreHealth y Personify, dos líderes en el campo de las tecnologías de bienestar.Las plataformas aprovechan las analíticas impulsadas por inteligencia artificial para personalizar los caminos de los pacientes y monitorear los resultados en el mundo real, logrando tasas de participación mayores a 70%. Estas plataformas evitan los fallos de captar valor centrándose en el diseño centrado en el usuario, como reconocimiento en tiempo real y metas de salud basadas en datos, en vez de en métricas superficiales como cuántos pasos se recorrieron o cuántos seguidores en las redes sociales.

Las estrategias de inversionistas también están evolucionando, para adaptarse a la evolución del mercado de los consumidores.Los datos recientes muestran que…que el 85% de los consumidores ahora preferirán recomendaciones de profesionales de la salud sobre las recomendaciones de influencers, lo que indica la demanda de credibilidad científica. Plataformas que enfatizan la transparencia -como la de Terryberry, que usa estatus digitales asociados a logros en salud verificados-Pueden diferenciarse entre sí.en una etapa de incertidumbre. Además,Cambios regulatorios en EuropaSe están actualizando las regulaciones de tecnología de la UE, lo que crea oportunidades para que las compañías de tecnología de salud desarrollen nuevas innovaciones sin apagarse.

El camino a seguir: Identificar activos sostenibles

Para los inversores, la clave está en distinguir entre las plataformas que usan la gamificación como herramientaMejoraen lugar deExplotaciónPara esto será necesario evaluar tres criterios:
1.Diseño guiado por una finalidad¿La plataforma relaciona las métricas basadas en juegos con los valores intrínsecos de los usuarios? (Por ejemplo, los resultados de salud frente al número de pasos que se realizan).
2.Personalización basada en datos¿Se usan la IA y las analíticas para adaptar las experiencias a las necesidades individuales, en lugar de impusir las métricas de un solo tamaño?
3.Comunidad y Trabajo de Fuerzas¿La plataforma fomenta conexiones auténticas, ya sea a través de apoyos profesionales, sugerencias de otros usuarios o una comunicación transparente?

Plataformas como CoreHealth y Personify son ejemplos de este enfoque,Utilizar la gamificación para reforzar las conductas positivas.ya que no hay que reducir el bienestar a un juego. Por otra parte, los inversores deben seguir alerta sobre las plataformas que dependen mucho de la publicidad de influencers o de la gamificación basada en competencias,Qué riesgo supone alejar a los usuarios.En una era de mayor cuestionamiento.

Conclusión

La gamificación del comportamiento del consumidor no es inherentemente buena ni mala; depende de cómo se alinea con los valores humanos y la sostenibilidad a largo plazo. La crítica de Nguyen a la captación de valor es un alerta: cuando las plataformas priorizan las métricas sobre el significado, hay un riesgo de que distorsionen el comportamiento del usuario y erosionen la confianza. Para los inversores, el desafío es identificar activos que aprovechen el potencial de la gamificación evitando sus tópicos. Focalizándose en engagement auténtico, credibilidad científica y diseño centrado en el usuario, los inversores pueden navegar el objetivo de la gamificación y posicionarse para retornos sostenibles en un entorno digital cada vez más complejo.