Funraise creó una suite de eventos para organizaciones sin fines de lucro. La pregunta es: ¿qué pasa después de la gala?

Funraise, una empresa privada de software para la recaudación de fondos, acaba de lanzar un completo conjunto de herramientas para la gestión de eventos: sistemas de venta de entradas y registro de asistentes, tablas de asientos, una aplicación móvil para el check-in, actividades como subastas en silencio, funciones de donación por mensaje de texto, y mensajes SMS antes y después del evento.Software de registro de eventos gratuitoEn apariencia, se trata de una versión normal de un SaaS. Los programas informáticos para organizaciones sin fines de lucro son muy competitivos, y que otro proveedor agregue funciones parece ser simplemente una forma de agregar características al producto existente.

Pero la forma en que se presenta este proyecto es diferente. La propuesta no es “hemos creado una herramienta excelente para organizar eventos”. La propuesta es que un único sistema pueda reemplazar toda esa serie de soluciones fragmentadas que una organización sin fines de lucro debe manejar: sistemas de venta de entradas, subastas, bases de datos de donantes, etc. El “enemigo” según Funraise es la fragmentación.

Esa es una afirmación que vale la pena leer. En el sector de software vertical, la idea de “todo en uno” es una apuesta arriesgada; sospecho que, por lo general, fracasa. Las soluciones individuales sobreviven porque cada una es realmente buena en su tarea específica. Además, los compradores prefieren aquellos productos de calidad superior. Y también hay un pequeño equipo de trabajo que no quiere estar atado a un solo proveedor, en lugar de tener que manejar tres proveedores. Esas categorías, con frecuencia, no se consolidan; simplemente, las opciones aumentan.

La forma en que Funraise está desarrollando su producto indica que sus empleados entienden que el ganador no se decide únicamente por el tamaño del evento. Ellos crearon la suite de eventos al reunirse con…Cinco organizaciones sin fines de lucro y construirlo “a su manera”.Se trata de personas que “usan todos los roles” en su trabajo, pero que todavía se ocupan de manejar las hojas de cálculo durante el proceso de registro de asistentes en las fiestas. Eso no es una lista de características; es un conjunto de nombres de personas con problemas específicos. La historia revela la estrategia: en 2022, Funraise puso a disposición todos los servicios relacionados con eventos y venta de entradas en cada cuenta, sin costo alguno.“Pase de acceso total”, en comparación con las soluciones puntuales.El “gratis” es el “cuchillo”, y los eventos son el “cebo” que lleva a una organización sin fines de lucro a la plataforma donde se encuentra el verdadero producto.

Esa tensión es algo que vale la pena mantener. Lo que hace que la integración sea útil es lo mismo que la hace temible. El verdadero activo de Funraise –y su verdadero premio– es la base de datos de donantes. Al conectar a los asistentes del evento con los registros de donantes, una gala ya no es un gasto único, sino un canal para encontrar y retener a los patrocinadores. Pero “un solo sistema” es precisamente lo que evita la liberación de esa base de datos: es lo que un departamento de desarrollo con poco personal teme más. La integración promete liberarlos; pero también promete atraparlos.

Así que toda la tesis se basa en una cuestión de comportamiento, y no en una lista de características: ¿un evento contribuye al fortalecimiento de la relación entre donantes, o simplemente hace que las celebraciones sean más agradables? La cantidad de personas que asisten a los eventos ya es suficiente.El 81% de los donantes en los Estados Unidos asiste regularmente a eventos de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro.Pero…El 70% de las organizaciones sin fines de lucro considera que la captación o retención de donantes es uno de los principales desafíos.Si se combinan esos elementos, se obtiene una imagen familiar: eventos en los que participan personas que aparecen una vez y nunca vuelven a hacerlo. Si la suite de Funraise logra convertir a esa multitud en donantes recurrentes y seguidos, entonces la integración se vuelve más efectiva, ya que cada evento profundiza en la base de datos en la que se encuentra. Pero si solo permite vender boletas más fácilmente y facilita el proceso de registro, entonces es simplemente una característica que aumenta la superficie de interacción sin fortalecer el activo real detrás de ella.

Esa distinción es la parte útil, porque no se puede comprar la historia de Funraise. La empresa es privada; está respaldada por inversiones de startups. La última ronda de inversión fue…Financiación para el crecimiento de $9 millones en junio de 2022Dirigido por el LAGO Innovation Fund, junto con el inversor Toba Capital. No veo ninguna vía pública para invertir en esto. Por lo tanto, la respuesta honesta para un inversor no es “¿debería comprar Funraise?”. Es más bien que este lanzamiento representa un caso claro y real de una categoría de productos que volverá a aparecer, incluyendo aquellos softwares de recaudación de fondos públicos que venden la misma historia de “reemplazar tu stack de soluciones”.

Ejecute el test de retención en cualquiera de ellos. Observe si el producto relacionado con el evento cambia las cosas después de que termine la noche: si los asistentes que vinieron para participar en el evento aparecen en los correos electrónicos posteriores y en las próximas solicitudes, y si el archivo de donantes crece y se mantiene intacto. La consolidación en un entorno vertical fragmentado solo tiene sentido si los datos integrados valen más que la suma de las soluciones individuales. Esa es la única cifra que importa; esta se mostrará únicamente en lo que una organización sin fines de lucro hace con sus donantes, el martes después del evento.