El impacto financiero de los departamentos de spas de los hoteles: un estudio de 297 hoteles de EE. UU.

Las spas de hoteles son una comodidad esencial para hoteles de lujo y ultralujos, y los operadores con conocimiento toman ventaja de los viajeros dispuestos a gastar en servicios de spas. Las spas son obligatorias también para ciertas marcas de lujo y ultralujos, así como para los estándares de cinco estrellas de Forbes. En 2024, el ingreso medio de las spas por habitación disponible (PAR) fue de $6061, con el mayor ingreso en hoteles y establecimientos de lujo. El ingreso de las spas como porcentaje del total de los ingresos del hotel fue, en promedio, del 3,4% en 2024.

Se han convertido en una prestación clave para los hoteles de lujo y ultra-lujoso, con operadores con conocimiento que se benefician de la creciente disposición de los viajeros a gastar en servicios de spa. Según la encuesta de las tendencias de la industria hotelera de CBRE de 2024, los spas son obligatorios en los estándares de la marca para ciertos marcas de lujo y ultra-lujoso, además de un requisito para cumplir con los estándares de Forbes de cinco estrellas.[3] Esta tendencia es evidente en el promedio de ingresos del spa por habitación disponible (PAR) en 2024, que se ubicó en $6.061, con los mayores ingresos en los hoteles de lujo y destinos de vacaciones[3]. Los ingresos de los spas como porcentaje del total de los ingresos del hotel, en 2024, serán del 3,4 % de media, lo que destaca el impacto económico de los spas en las operaciones generales de la propiedad.[3].

Los spas hoteleiros de lujo y ultralujo se benefician de la demanda, que se debe a varios factores. No solo son una ventaja importante para la venta de los hoteles, sino que también son una necesidad para muchos huéspedes que buscan bienestar y relajación. La tendencia cada vez más popular de las bañeras contemporáneas, que combinan los rituales báñicos del antiguo mundo con los servicios de spa modernos, también ha contribuido a la popularidad de los spas de los hoteles.[3]. Además, la presencia de spas en los hoteles urbanos atiende a los residentes y a la demanda local, mientras que los grandes hoteles de congresos utilizan los spas para atraer negocios de grupos[3]

El desempeño financiero de los spas de hoteles se ve influenciado por varios factores. En 2024, el índice medio de crecimiento de las ventas de los spas se redujo a solo un 1,4 %, con mayores incrementos observados en los hoteles urbanos y de lujo.[3]. Sin embargo, disminuyeron los gastos y las ganancias de los departamentos del spa, y el costo laboral fue el factor principal que impulsó este incremento en los gastos de departamento.]3] No obstante, el objetivo sigue siendo generar más ingresos y un mayor tráfico mediante pases diarios, suscripciones y servicios de venta arriba para aumentar la rentabilidad[3].

La creciente cantidad de inversiones en inmuebles de lujo refuerza la importancia estratégica de los spas de hoteles. Por ejemplo, Mubadala Investment Co. y Cain International formaron recientemente una empresa para invertir miles de millones de dólares en propiedades de lujo a nivel mundial, centradas en hoteles de lujo.[2]. Esta asociación pone de relieve la resiliencia y la atracción de los bienes de lujo, incluso en medio de la volatilidad financiera.

En conclusión, los spas de hoteles desempeñan un papel crucial en el sector de la hostelería de lujo y ultralujo, generando ingresos e incrementando la experiencia de los huéspedes. Los operadores deben seguir innovando y optimizando sus ofertas de spa para aprovechar la creciente demanda de bienestar y servicios de lujo.

Referencias:

[1] https://www.marketwatch.com/story/intercontinental-hotels-shares-rise-on-consensus-beating-room-revenue-9030a12d
[2] https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-08-12/mubadala-cain-venture-aims-to-spend-billions-on-luxury-property
[3] https://www.cbre.com/insights/articles/the-role-of-hotel-spa-departments