Descomponiendo la pregunta de la entrevista basada en la inteligencia artificial: Un análisis conductual de la nueva realidad en el proceso de contratación

La pregunta “¿Deberíamos adoptar la IA?” es una trampa, no una encuesta real. Los entrevistadores no preguntan con el fin de obtener una respuesta sencilla de “sí” o “no”, sino como parte de una prueba psicológica. En realidad, lo que buscan es determinar si el candidato puede manejar un sistema en el que el engaño es común y la confianza entre los usuarios es baja. Esto crea un dilema comportamental clásico: una respuesta directa de “sí” indica comportamiento de rebaño, mientras que una respuesta firme de “no” indica que el candidato está desactualizado.

La situación es un clásico ejemplo de la “aversión a las pérdidas”. Los entrevistadores temen perder a un candidato que utiliza la IA de manera efectiva… Es decir, temen quedar atrás en el proceso de selección. Pero, al mismo tiempo, también temen contratar a alguien que no sea auténtico, alguien cuyas respuestas sean generadas por una herramienta como esa.Entrevista con CopilotEse sistema escucha las entrevistas y proporciona respuestas en tiempo real. Esta tensión es real. Como señaló un ex gerente de reclutamiento:Los equipos de recursos humanos admiten que no tienen ni idea de quién es el verdadero.Se encuentran atrapados en una carrera de reclutamiento en la que todos utilizan las mismas herramientas para competir.

Para el candidato, la trampa radica en la forma en que se presenta su respuesta. Un simple “sí” podría considerarse como una señal de conformidad ciega, mientras que un “no” representaría un riesgo para su carrera. Los datos muestran que los riesgos son altos: un amigo fue rechazado de un trabajo debido a la utilización de la IA, no por haberla utilizado incorrectamente, sino porque el sistema no logró evaluarlo de manera justa. La pregunta obliga al candidato a elegir entre demostrar adaptabilidad y autenticidad. Son dos características que el entrevistador desea desesperadamente, pero que no puede verificar fácilmente. La verdadera respuesta no está en el contenido de la respuesta, sino en la capacidad del candidato para manejar este sistema irracional con integridad.

Los sesgos que distorsionan la respuesta

La pregunta “¿Deberíamos adoptar la IA?” es un campo minado de trampas cognitivas. Para los entrevistadores, una simple respuesta de “sí” o “no” rara vez representa la verdadera respuesta. En lugar de eso, la respuesta se filtra a través de una serie de sesgos que distorsionan la percepción y hacen que cualquier discusión racional sea casi imposible.

El sesgo de confirmación es el más perverso de todos los tipos de sesgos. Los entrevistadores que sospechan que un candidato utiliza tecnologías de IA tienden a buscar pruebas de esa posibilidad en todas partes. Una respuesta impecable del candidato, una ligera pausa antes de responder, o el hecho de que la mirada del candidato se desvíe hacia fuera de la cámara, pueden ser interpretados como señales de fraude, independientemente de la verdad. Como dijo uno de los gerentes de recursos humanos:Estás bastante seguro de que ChatGPT les está proporcionando respuestas.Basándose en estas señales sutiles, se crea un ciclo de autorerealización: la sospecha lleva a buscar confirmación, y cualquier ambigüedad se interpreta como culpa. El contenido real del candidato pierde importancia frente a la narrativa preconcebida del entrevistador.

El hecho de que el entrevistador tenga una primera impresión del candidato, ya sea que parezca que el candidato está excesivamente preparado o simplemente demasiado convincente en su forma de hablar, puede influir significativamente en toda la evaluación que realice. Un ligero retraso en la respuesta del candidato podría ser interpretado como signo de nerviosismo en aquellos candidatos que el entrevistador le gusten, pero podría considerarse sospechoso en aquellos candidatos sobre los cuales el entrevistador ya tenga dudas. Esto hace que sea extremadamente difícil para un candidato recuperar una primera impresión negativa, incluso si cuenta con una explicación completamente razonable. El sesgo lleva a que el entrevistador se quede en un punto de vista fijo, reduciendo así su capacidad para aceptar nuevas informaciones.

El comportamiento de tipo “herdamento” impulsa la adopción de herramientas de IA en ambos lados. Los candidatos se sienten presionados a utilizar la tecnología de IA para parecer modernos y preparados; temen que se les considere obsoletos si no lo hacen. Al mismo tiempo, las empresas adoptan herramientas de selección basadas en la inteligencia artificial no porque estén comprobadas como eficaces, sino porque los competidores sí las utilizan. Esto crea una competencia despiadada, donde todos utilizan las mismas herramientas.Los equipos de recursos humanos admiten que no tienen ni idea de quién es realmente el culpable.El cambio hacia la utilización de explicaciones en formato video para el código, como se describe en la política de una empresa, es una respuesta directa a esta presión. Se trata de un intento por obtener un “sinal puramente humano” en un proceso en el que todos utilizan la inteligencia artificial. Pero esta reacción nace del miedo, y no de una evaluación racional de lo que realmente importa.

El resultado es un sistema en el que la respuesta más eficaz no es aquella que sea la más verdadera, sino aquella que logre superar los sesgos irracionales que existen en este sistema humano imperfecto. Un candidato que simplemente dice “sí” puede ser visto como alguien ingenuo; uno que dice “no” puede ser visto como una amenaza. La verdadera habilidad radica en demostrar la capacidad de pensar y adaptarse dentro de este sistema humano defectuoso.

Qué buscan realmente los entrevistadores

La pregunta de entrevista basada en la IA no es más que una pantalla de distracción. Debajo de esa pregunta, los gerentes de recursos humanos buscan un indicador específico y no automatizable: la capacidad de explicar el propio pensamiento del candidato. Lo que buscan es evaluar si el candidato puede crear argumentos válidos para la implementación de la tecnología en la empresa, y si está dispuesto a abogar por su uso, en lugar de simplemente ejecutar código.

La tendencia hacia la utilización de explicaciones en formato vídeo para el código es un intento directo de capturar ese “señal humano”. Como indica una política de la empresa, el objetivo es…Obtener alguna señal puramente humana sobre la capacidad de los candidatos para programar.Se requiere un video de 5 minutos que explique la solución propuesta. No se trata de la perfección del código; se trata del proceso utilizado por el candidato. ¿Puede explicar su lógica, justificar las decisiones de diseño y comunicar los compromisos necesarios? Este es el núcleo del pensamiento estratégico en la implementación tecnológica: la capacidad de transformar una solución técnica en una narrativa que convence a los interesados.

Los entrevistadores valoran esta capacidad, ya que es la esencia de impulsar el cambio. Como explica un experto en adopción de tecnologías, esta competencia es muy importante.No se trata simplemente de habilidades técnicas; implica también una mentalidad de aprendizaje constante, capacidad de adaptación y la capacidad de impulsar el cambio dentro de una organización.Un candidato que puede presentar un caso de negocios que respalde la adopción de la IA, demuestra tener esta mentalidad. Es evidente que comprende no solo cómo se lleva a cabo la tecnología, sino también el “porqué” y lo que realmente significa para nosotros.

Esto crea una nueva diferenciación entre los candidatos. En un mundo donde las herramientas pueden generar resultados perfectos, lo verdaderamente importante son aquellos que son capaces de resolver problemas de manera genuina, bajo escrutinio. El proceso utilizado por el candidato es más importante que el resultado final. La explicación en video es el momento clave: el candidato debe manejar la ambigüedad, responder a las preguntas adicionales y defender su enfoque en tiempo real. Se trata de una prueba de resiliencia y curiosidad, no simplemente de conocimientos.

En resumen, los entrevistadores intentan superar el ruido generado por las respuestas generadas por la IA, para poder identificar al ser humano que está detrás de esa pantalla. Buscan a candidatos que puedan pensar rápidamente, explicar sus razonamientos y abogar por la tecnología de una manera que genere confianza y impulso. Esa es una habilidad que no puede ser subcontratada.

Crear una respuesta efectiva en el entorno actual

La clave para evitar caer en esta trampa es reconocer los sesgos presentes, pero al mismo tiempo centrarse en el aspecto relacionado con la calidad de las entrevistas realizadas por los humanos. El objetivo no es negar el uso de la inteligencia artificial, sino demostrar que existe una mentalidad estratégica y orientada a la defensa de los intereses humanos, algo que no puede ser subcontratado.

Un marco práctico consiste en utilizar un enfoque específico y consciente. En lugar de decir “sí” o “no”, debemos decir algo como:Utilizo la IA como herramienta para la investigación y la redacción de documentos. Pero siempre explico mis razones y desarrollo el caso de negocios por mí mismo.Esta respuesta aborda directamente los temores del entrevistador. Indica que no se trata de un consumidor pasivo de los resultados generados por la IA, sino de alguien que piensa de manera activa y responsable. Reconoce la utilidad de este herramienta para mejorar la eficiencia, pero también destaca que el ser humano debe estar en el centro de todo juicio y toma de decisiones.

Este punto de pivote puede reforzarse utilizando la pregunta sobre “la mayor debilidad” como una señal de comportamiento adecuado. Considere su debilidad como parte de un proceso de aprendizaje: Mi debilidad radica en depender demasiado de la IA para crear las primeras versiones del trabajo. He aprendido a utilizarla con eficiencia, pero siempre verifico el resultado del trabajo realizado por la IA. Esto es una forma poderosa de reconocer sus propias limitaciones, lo que demuestra autoconocimiento, mentalidad de crecimiento y comprensión de los riesgos involucrados. Se convierte así en una prueba de su capacidad de pensamiento estratégico y de control de calidad.

Es crucial que tu respuesta se base en resultados concretos. Los entrevistadores buscan ver el papel humano en la implementación y la promoción de tecnologías como la IA, no solo la ejecución técnica. Al discutir la adopción de la IA, debes enfocarte en los resultados que lograste. Por ejemplo, explica cómo el uso de la IA para el análisis de datos te permitió identificar una oportunidad de mercado. Pero también detalla el trabajo humano necesario: construir el caso de negocios, presentarlo a las partes interesadas y liderar el equipo encargado de la implementación. Esto refleja las competencias destacadas en las pruebas de eficacia.La adopción de tecnologías… implica una mentalidad de aprendizaje continuo, capacidad de adaptación y la habilidad de impulsar el cambio dentro de una organización.No hay necesidad de hacerlo.

El paso a las explicaciones en formato de video es una respuesta directa a esta necesidad de contar con un mensaje humano. Al preparar explicaciones claras y centradas en el proceso, demuestras el tipo de pensamiento estratégico que los entrevistadores buscan en una implementación tecnológica. Estás demostrando que puedes transformar una solución técnica en una narrativa que genere confianza y motivación. En este contexto, la respuesta más efectiva es aquella que logre superar el ruido generado por las soluciones perfectas creadas por la IA, y que muestre al ser humano detrás de la pantalla: el pensador, el defensor, el agente de cambio.