DASH enfrenta escrutinios regulatorios debido a los cambios en la política de propinas que afectan a los trabajadores de entregas en Nueva York.

El departamento de protección del consumidor y trabajador de la ciudad de Nueva York (DCWP) descubrió que los cambios de interfaz de recargos por parte de Uber Eats y DoorDash causaronDisminución de 550 millones en los ingresos de los trabajadores de entrega.desde diciembre de 2023.

La cantidad promedio de propinas por cada entrega en estas plataformas disminuyó de 3.66 dólares a 0.76 dólares. En cambio, las plataformas que mantienen las opciones tradicionales de pago de propinas tuvieron un promedio de…$2.17 por entregaNo hay necesidad de hacerlo.

DoorDash sostiene que los cambios fueron anunciados públicamente y que están en línea con las prácticas estándar del sector, y sostiene queLos ingresos totales de los trabajadores aumentaron en 1.2 mil millones de dólares.Situado por debajo de la ley de salario mínimo de la ciudad.

El rediseño de la interfaz para dar propinas en Uber Eats y DoorDash ha tenido un impacto significativo en los trabajadores de entrega en Nueva York. Según el DCWP, estos cambios dificultaron que los consumidores pudieran dar propinas, lo cual causó problemas para los trabajadores de entrega.inclusión media de ganancias por entregaEl sistema rediseñado se introdujo en diciembre de 2023, coincidiendo con la nueva ley sobre los salarios mínimos para los trabajadores de entrega de la ciudad. El DCWP describió esto como un “esquema masivo” destinado a socavar los salarios de los trabajadores.

Citando la manipulación algorítmica como un factor clave.

Tanto DoorDash como Uber Eats han cuestionado estos hallazgos. DoorDash sostiene que los cambios realizados no tenían como objetivo reducir los salarios de los trabajadores. La empresa argumenta que las nuevas regulaciones salariales obligaron a eliminar la opción simplificada de pago en propina.Estos cambios se ajustan a las prácticas del sector.Uber Eats no emitió ninguna declaración pública. En cambio, DoorDash enfatizó que…La rentabilidad total de los trabajadores de distribución ha aumentado en 1,2 mil millones de dólares.Desde que se implementó la nueva ley salarial.

La controversia ha llevado a una acción legal, con DoorDash y Uber Eats que desafían las nuevas leyes de la toalla en el tribunal. The DCWP está aplicando un requisito queLas opciones de propina están disponibles al realizar el pago.Con un sobrecargo predeterminado del 10%. La agencia se compromete a asegurar que los trabajadores no sean explotados por algoritmos corporativos y que los consumidores mantengan la posibilidad de proporcionar sobrecargos sin barreras ocultas.

¿Qué impacto han tenido los cambios en la interfaz con los trabajadores de entrega?

Las modificaciones de la interfaz implementadas por Uber Eats y DoorDash en diciembre de 2023 fueron diseñadas para desplazar las opciones de cambiar dinero a una opción de pago no devengado después de la verificación de pago, lo que hace que sea más difícil para el consumidor dejar un cambio. Según la DCWP, esto provocóDisminución significativa en los ingresos promedio por cada entrega.La media de comisiones por envío en estas plataformas cayó de $3.66 a $0.76, mientras que plataformas como GrubHub, que mantienen su interfaz de comisiones sin cambios, tuvieron una media de$2.17 por entregaEl Sr. Wood ha sido el primer candidato a la presidencia de EE. UU. en ser censurado por la Comisión.

Los trabajadores encargados de la entrega en estas plataformas han perdido una cantidad estimada de…$5,800 de comisiones por añoSegún el informe DCWP, esto ha tenido un impacto significativo en su compensación general, especialmente en un mercado donde las propinas pueden constituir una gran parte de los ingresos totales. Tanto DoorDash como Uber Eats han cuestionado estos datos, argumentando que…ganancias totales de los trabajadores han crecidoBajo la nueva ley de salarios mínimos de la ciudad.

¿Cómo Responden Uber Eats y DoorDash a las Alegaciones?

Tanto Uber Eats como DoorDash han puesto resistencia a las conclusiones del DCWP. DoorDash afirma que los cambios se realizaron en cumplimiento de las nuevas regulaciones laborales.Los cambios en la interfaz de presentación fueron anunciados públicamenteEn diciembre de 2023, la empresa también argumenta que el estudio realizado por DCWP en 2022 indicó que las aplicaciones podrían reducir los costos para los consumidores, al cambiar la interfaz del usuario para disuadir o eliminar la práctica de dar propinas. DoorDash señala además que los trabajadores de entrega ahora ganan un salario garantizado de 21.44 dólares por hora, además de las propinas.refleja un aumento significativo de la compensación del trabajadorNo hay necesidad de traducir este texto.

Uber Eats no ha hecho comentarios públicos acerca de las acusaciones, pero DoorDash critica las nuevas leyes de la toque como lo que impide a los consumidores considerar la calidad del servicio cuando deciden dar un toque. La compañía también ha argumentadoEstas leyes violan sus derechos a la libertad de expresión.La confrontación legal por los cambios resalta la creciente tensión entre las plataformas de trabajadores autónomos y los reguladores, en particular en ciudades como Nueva York, donde la industria de la plataforma de trabajadores autónomos es un conocido sector.Las leyes laborales están en constante evolución.Aunque el proceso de trata de personas es bastante generalizado en la región, no es común ni el delito de trata, ni el de explotación sexual de los menores.