Las acciones de Coupang han caído un 1.24% debido a la brecha de seguridad informática. Además, el volumen de transacciones ha disminuido significativamente, pasando de 31.65 millones a 330 millones. Ahora, Coupang ocupa el puesto 411 en cuanto al volumen de transacciones.

Resumen del mercado

Las acciones de Coupang (CPNG) cerraron con una baja del 1.24% el 25 de febrero de 2026. El volumen de negociación fue de 330 millones de dólares, lo que representa una disminución del 31.65% en comparación con el volumen del día anterior. Las acciones de la empresa ocuparon el puesto 411 en términos de actividad de negociación durante ese día, lo que indica una menor participación de los inversores. Este resultado se produjo después de que se anunciara una brecha de seguridad en los datos, que afectó a 200,000 cuentas taiwanesas. Esto generó preocupaciones sobre los riesgos cibernéticos que enfrenta este gigante del comercio electrónico.

Motores clave

La reciente violación de datos, atribuida a un acceso no autorizado por parte de un exempleado de la empresa, se convirtió en el principal factor que influyó en la caída de las acciones de Coupang. Según las investigaciones forenses realizadas por Mandiant y Palo Alto Networks, la violación de datos permitió que se revelara información básica sobre los clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones de entrega. Estas informaciones se reflejaron en 200,000 cuentas de usuarios taiwaneses. Coupang insistió en que no se accedió a datos financieros, credenciales de inicio de sesión ni identificadores emitidos por el gobierno. Además, no se encontraron pruebas de uso indebido de los datos. Sin embargo, la empresa enfrentó críticas públicas a principios de este mes, debido a que inicialmente minimizó la gravedad de la situación, afirmando que solo 3,300 cuentas se vieron afectadas. Esta incoherencia dañó la confianza de los clientes, ya que los críticos consideraron que la respuesta inicial era “malintencionada” y “infundada”.

Además de causar daños a su reputación, este incidente ocurrió en un momento en que las prácticas de ciberseguridad de Coupang estaban bajo mayor escrutinio. Una investigación independiente sobre las operaciones de la empresa en Corea del Sur reveló que 33.6 millones de cuentas fueron expuestas, y también se filtraron información sobre 148 millones de visitas al departamento de entrega de su sitio web, además de contraseñas de puertas compartidas. Aunque Coupang ofreció vales por valor de 31 dólares a los usuarios taiwaneses afectados y prometió seguir cooperando con las autoridades reguladoras, el incidente destacó las vulnerabilidades en su marco de protección de datos. Los inversores parecen haber tenido en cuenta las posibles sanciones regulatorias, los riesgos legales y la pérdida de clientes a largo plazo. Todo esto podría ejercer presión sobre las finanzas de la empresa, a pesar del fuerte crecimiento de sus ingresos en los últimos trimestres.

El momento en que ocurrió la brecha en los datos coincidió también con el anuncio de los resultados financieros del cuarto trimestre de Coupang, programado para más adelante esa semana. La empresa informó con una facturación de 9,27 mil millones de dólares en el trimestre anterior, lo cual representa un aumento del 17,8% en comparación con el año anterior. Este incremento se debió a que había 24,7 millones de usuarios activos. Sin embargo, la brecha en los datos podría deslucir este resultado positivo, especialmente si las consecuencias del incidente afectan la retención de usuarios o si es necesario realizar inversiones significativas en mejoras de seguridad cibernética. Los analistas señalaron que, aunque el negocio principal de Coupang sigue siendo sólido, el incidente podría erosionar la confianza del mercado en su capacidad para gestionar los riesgos operativos, especialmente en mercados como Taiwán y Corea del Sur, donde las regulaciones sobre la privacidad de datos son muy estrictas.

Finalmente, el contexto del mercado en general también jugó un papel importante en la intensificación de la caída de las acciones de Coupang. Dado que los inversores ya estaban preocupados por la volatilidad del sector tecnológico y por las regulaciones relacionadas con el comercio electrónico, el incumplimiento de Coupang agregó más riesgos al panorama general. La disminución del 31.65% en el volumen de negocios sugiere que los inversores optaron por conservar sus fondos o transferirlos a activos menos vulnerables. Aunque la dirección de Coupang ha tomado medidas para mitigar la crisis, como contratar empresas de ciberseguridad de alta calidad y ofrecer compensaciones a los usuarios afectados, el impacto a largo plazo en la valoración de sus acciones dependerá de cómo se resuelvan los procedimientos legales, de la reacción de los clientes y de la eficacia de los esfuerzos de corrección. Por ahora, este incidente sirve como una advertencia para las empresas tecnológicas que buscan encontrar un equilibrio entre el crecimiento y la seguridad de los datos.