Coupang ganó un 3.93% el día 2 de marzo. Sin embargo, el volumen de transacciones disminuyó un 41.97%. Se trata del 219º día consecutivo en el que el volumen de transacciones es inferior al normal. Todo esto ocurre debido a la filtración de datos y las multas impuestas.

Resumen del mercado

Coupang (CPNG) cerró el 2 de marzo de 2026, con un aumento del 3.93%. Sin embargo, el volumen de transacciones descendió en un 41.97%, hasta los 620 millones de dólares. El precio de las acciones subió, pero la disminución en el volumen de transacciones indica una participación limitada de los inversores o una actitud cautelosa por parte de ellos, debido a la volatilidad reciente del mercado. Estos signos contradictorios reflejan una lucha entre el optimismo a corto plazo y las preocupaciones relacionadas con los desafíos operativos de la empresa.

Motores clave

El informe de resultados del cuarto trimestre de 2025 marcó el principal factor que afectó el rendimiento bursátil de Coupang. Se registró una disminución del 97% en los beneficios operativos, hasta llegar a los 8.6 millones de dólares. Además, se produjo una pérdida neta de 26 millones de dólares. Este resultado negativo se debió a una brecha de seguridad en datos ocurrida en diciembre de 2025, la cual afectó a más de 33.6 millones de cuentas de usuarios. Inicialmente, se informó que solo 3.000 cuentas estaban comprometidas. Pero esto provocó un escrutinio por parte de las autoridades reguladoras y redujo la confianza de los clientes en la empresa. Coupang reconoció que este incidente afectó negativamente el crecimiento de los ingresos, las cuentas activas y la rentabilidad de la empresa. Sin embargo, señaló que se habían tomado medidas para estabilizar la situación a principios de 2026. Las disculpas personalmente pronunciadas por el fundador durante la llamada de resultados, sus primeras declaraciones públicas sobre el incidente, demostraron el daño causado a la reputación de la empresa. Esto podría haber disipado las preocupaciones de los inversores respecto a posibles consecuencias negativas a largo plazo.

La presión regulatoria ejercida sobre la empresa también contribuyó a su deterioro. La Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur impuso una multa de 2.19 mil millones de wones (equivalentes a 1.6 millones de dólares) a Coupang por haber presionado a sus proveedores para que bajaran los precios. Esto agravó aún más los efectos de la violación de datos. Además, la empresa enfrenta demandas de parte de las autoridades gubernamentales para que cumpla con requisitos de responsabilidad más estrictos. Estos acontecimientos destacan las vulnerabilidades en el modelo de negocio de Coupang, especialmente su dependencia del confianza de los clientes y del cumplimiento de las normativas en un sector del comercio electrónico muy competitivo.

Los resultados del año completo de 2025 representaron un contrapeso a la caída en el cuarto trimestre. Los ingresos anuales aumentaron un 18.9%, hasta los 36.8 mil millones de dólares. El ingreso neto se triplicó, alcanzando los 227 millones de dólares. El beneficio operativo también aumentó un 12.7%, hasta los 509 millones de dólares. El crecimiento de segmentos clave como Rocket Delivery y Rocket Fresh compensó las pérdidas en nuevos proyectos como Coupang Eats y Coupang Play. Estos proyectos registraron una pérdida de EBITDA de 326 millones de dólares. El programa de recompra de acciones de la empresa, que invirtió 162 millones de dólares en 5.9 millones de acciones en 2025, también demostró la confianza en el valor a largo plazo, a pesar de las dificultades a corto plazo.

Las métricas de flujo de efectivo pusieron de manifiesto las consecuencias operativas del incidente. El flujo de efectivo operativo disminuyó a 1,8 mil millones de dólares, desde los 1,91 mil millones de dólares. Por su parte, el flujo de efectivo libre descendió a 527 millones de dólares, desde 1,02 mil millones de dólares. Estos datos reflejan las dificultades relacionadas con el capital de trabajo y los mayores gastos de capital. El número de clientes activos en el segmento de comercio de productos disminuyó en 100.000 personas en el cuarto trimestre, en comparación con el trimestre anterior. Sin embargo, los ingresos por cliente aumentaron un 3%, hasta llegar a 301 dólares. Estos datos sugieren que es necesario encontrar un equilibrio delicado entre la retención de los usuarios existentes y la atracción de nuevos usuarios, tras el incidente.

El aumento del 3.93% en las acciones el 2 de marzo podría reflejar un optimismo respecto a la capacidad de Coupang para enfrentar las dificultades a lo largo del año y lograr una recuperación. Pero, en general, la situación sigue siendo de mitigación de riesgos. La capacidad de la empresa para recuperar la confianza de los clientes, superar los obstáculos regulatorios y mantener el crecimiento en negocios que no son rentables será crucial para su trayectoria a largo plazo. Por ahora, los inversores están equilibriando la esperanza de una recuperación con precaución, debido a las posibles vulnerabilidades en su modelo de negocio.