Dueños ejecutivos de Costco obtienen acceso anticipado a sus compras a medida que se desarrolla la controversia sobre el favoritismo

Costco está introduciendo nuevas normas de compra para sus miembros ejecutivos, permitiéndoles hacer compras una hora antes que los miembros regulares durante las semanas laborales y 30 minutos antes los fines de semana. El cambio ha causado controversia entre los miembros no ejecutivos y el personal, quienes se sienten excluidos de las ventajas. Los miembros ejecutivos pagan una tarifa anual de $130, que incluye beneficios adicionales, como recompensas anuales y un crédito mensual de $10 en pedidos online elegibles. El cambio se considera una recompensa por la lealtad, pero no todo el mundo está contento.

Costco ha implementado nuevas reglas de compras para sus miembros ejecutivos, les brindando acceso exclusivo a las tiendas con anticipación. A partir del 1 de septiembre, los miembros ejecutivos podrán comprar una hora antes que los miembros regulares los días laborales y 30 minutos antes los sábados. Esta política ha provocado controversia entre los miembros no ejecutivos y el personal, quienes se sienten excluidos de los beneficios.

Los miembros ejecutivos pagan una tarifa anual de $130, que incluye beneficios adicionales como recompensas anuales y un crédito mensual de $10 en pedidos online elegibles. La nueva política se considera una recompensa por la fidelidad, pero ha recibido críticas de aquellos que sienten que los beneficios no se distribuyen de manera equitativa.

El cambio se produce como continúa demostrando una sólida salud financiera. En 2024, el minorista generó $254.45 millones en ingresos, una elevación del 5,02%, con respecto a los $242.29 millones del año anterior. La acción de la compañía ha ofrecido retornos sólidos a los inversores desde el inicio del año, con las acciones cotizadas en aproximadamente $960 en comparación con los $910 a inicios de 2025.

La nueva política es parte de la estrategia de Costco de atender a sus clientes más valiosos. Los miembros ejecutivos representan aproximadamente el 47% de la base de miembros total de Costco, pero generan el 73% de las ventas de la compañía. Al ofrecer un acceso anticipado exclusivo, Costco busca atender las persistentes quejas de los clientes sobre las acordonadas pasarelas y las largas filas de caja.

Sin embargo, la política ha provocado reacciones negativas entre algunos clientes con membresías más económicas. Ahora, estos clientes tendrán que esperar hasta el final de la hora exclusiva de compras para poder entrar en las tiendas. La nueva política ha provocado decepción en las redes sociales, ya que algunos usuarios manifestaron que el beneficio debería estar disponible para todos los miembros.

La nueva política también tiene implicaciones para la competencia de Costco. Sam's Club y BJ's Wholesale Club se están expandiendo rápidamente, y la entrada de Amazon en el sector de la alimentación plantea un desafío importante. El dominio de Costco en la industria de los clubs de almacén es evidente, con la compañía que controla una participación de mercado estimada en el 77 % del mercado. No obstante, la nueva política podría acelerar la conversión de suscripciones Executive, en particular a medida que Costco continúa expandiendo servicios como los créditos de envío del mismo día y los beneficios de viaje mejorados para sus miembros de título.

En conclusión, las nuevas reglas de compra de Costco para los miembros ejecutivos es una maniobra estratégica para recompensar a los clientes fieles y abordar las quejas persistentes de los clientes. Sin embargo, la política ha desatado una controversia y destaca la necesidad de un enfoque equilibrado hacia las ventajas de los miembros.

Referencias:
[1] https://fortune.com/2025/09/04/costco-executive-membership-perks-early-shopping-vip-hours/
[2] https://www.foxla.com/news/costco-new-policy-change-executive-member-hours