Llamada de resultados de Chewy del primer trimestre de 2025: Navegando por las contradicciones en el crecimiento de clientes, estrategias de marketing y expectativas de margen

La estrategia de adquisición y crecimiento de clientes, la estrategia de marketing y publicidad, la adquisición de clientes y el crecimiento de participación de mercado, el gasto y la eficiencia de marketing, y la ampliación de márgenes brutos y el apalancamiento de gastos operativos son las principales contradicciones que se discutieron en la última convocatoria de ganancias del primer trimestre de 2025 de Chewy.



Ingresos y crecimiento activo de clientes:
-masticableInc. informó en el primer trimestre de 2025ventas netasde$ 3.12 mil millones, excediendo el extremo superior de su rango de guía, y vio un8%Aumento año tras año.
- El conteo de clientes activos alcanzado20,8 millonesreflejando un3,8%Aumento año a año.
- El crecimiento fue impulsado por una participación sólida de clientes nuevos y existentes, una combinación favorable en las principales categorías de consumibles y salud y bienestar, y el continuo éxito del programa Autoship.

Expansión del programa de envío automático:
- Las ventas de los clientes que envían por sí mismos2.56 millones de dólares, representando82%de las ventas netas del primer trimestre, alcanzando un récord para la empresa.
- El incremento de las ventas de los clientes de Autoship ha superado al incremento general de los ingresos brutos en cerca de650 puntos básicos, aumenta en casi15%En el primer trimestre.
- Esto se atribuyó a la capacidad del programa de mejorar la lealtad de los clientes y brindar gran visibilidad y previsibilidad en la operación de Chewy.

Margen bruto y contribución de anuncios patrocinados:
El margen bruto del trimestre fue29,6 %, con una expansión normalizada año tras año de60 puntos básicos.
- Los anuncios patrocinados fueron la mayor fuente de mejora del margen bruto año con año, en combinación con cambios significativos en la combinación de productos y el traslado de carga básica de Autoship a categorías que generan más margen.
El éxito de la migración de la plataforma propia y el aumento de las capacidades de publicidad fuera del sitio contribuyeron a este crecimiento.

Asamblea de Iniciativas Estratégicas (AI):
- El cuidado veterinario extensible (CVC) a11 ubicacionesen 4 estados, con planes para abrir de 8 a 10 nuevas clínicas en el año fiscal 2025.
- La adopción del programa de membresía de Chewy + fuera de la versión beta mostró un fuerte crecimiento de membresía y una mayor participación del cliente, con sesiones activas y frecuencia de pedidos más altas.
- Estas iniciativas estratégicas tienen como objetivo impulsar beneficios más amplios del ecosistema y la retención de clientes, contribuyendo al crecimiento general y la lealtad de los clientes de Chewy.