Call2 reemplaza la infraestructura telefónica tradicional por una plataforma de llamadas basada en el navegador.

• Call2 es una plataforma basada en WebRTC.Elimina la necesidad de utilizar la telefonía tradicional para las llamadas entrantes.Al permitir que las llamadas de voz se realicen con un solo clic, directamente desde los sitios web.
• La plataforma tiene como objetivo reducir la falta de interés por parte de los clientes.Se eliminan pasos como el de localizar los números de teléfono.Dispositivos de conmutación, o personas que esperan en espera.
• Soporta el cifrado de datos, permitiendo llamar a países internacionales sin pagar tarifas por minuto.Incluye análisis detallados para obtener información útil para las empresas..

Call2 es una plataforma de comunicación por voz basada en el navegador.Sustituye a los sistemas tradicionales de telefonía entrante.Con un widget de llamadas optimizado, las empresas pueden integrar este widget directamente en sus sitios web. De esta manera, los clientes pueden iniciar llamadas telefónicas sin necesidad de marcar números de teléfono o instalar software adicional. Este enfoque reduce la resistencia en el proceso de interacción con los clientes y disminuye el riesgo de que las solicitudes de venta se abandonen.

La plataforma elimina la necesidad de utilizar hardware, líneas telefónicas tradicionales o contratos de larga duración con proveedores. Se integra mediante un sencillo fragmento de código y una aplicación móvil. Esto permite que las llamadas se enruten hacia aplicaciones móviles, teléfonos de oficina, colas de procesamiento por inteligencia artificial o correos de voz a correos electrónicos.Ideal para equipos remotos e internacionales.Es necesario que la comunicación sea fluida y sin requerir ninguna configuración adicional.

¿Cómo hace Call2 que la interacción con los clientes sea más eficiente?

Call2 simplifica el proceso de inicio de llamadas para los clientes, al unir varios pasos en un solo clic dentro del navegador. Los sistemas telefónicos tradicionales, por lo general, requieren que los clientes busquen los números de contacto, naveguen por los menús del sistema IVR y esperen en espera de ser atendidos.Todo esto puede llevar a una desconexión.Call2 omite completamente estos pasos, permitiendo que los usuarios se conecten directamente con las empresas desde la página que están viendo.

Este enfoque es especialmente beneficioso para el soporte al cliente, la generación de leads y la comunicación interna. La plataforma permite que los equipos globales puedan hacer llamadas a agentes disponibles, independientemente de su ubicación. Además, ofrece tarifas fijas para las llamadas internacionales, sin ningún tipo de sobrecargo adicional.Esto reduce la complejidad operativa.Y además, lo hace más rentable para empresas de todos los tamaños.

¿Cuáles son las principales características y precios de Call2?

Call2 ofrece un modelo de precios fijos: 9 dólares por licencia. Este precio incluye tres llamadas simultáneas y cinco widgets que pueden ser integrados en el sitio web.Las llamadas internacionales están incluidas sin ningún costo adicional.Además, no existen cargos por cada minuto de uso. La plataforma también ofrece una prueba gratuita de siete días, sin necesidad de proporcionar información de pago. Esto permite que las empresas puedan probar la solución antes de decidirse a contratarla.

La seguridad y la privacidad están integradas en la plataforma. Todo el tráfico de voz se encripta por defecto.Esto lo hace adecuado para casos de uso delicados.Incluye líneas directas para denunciantes, canales de quejas relacionados con el área de recursos humanos y líneas de apoyo para problemas de salud mental. Además, la plataforma ofrece análisis detallados, como la ubicación del llamante, las actividades en la página web y la duración de las llamadas. Estos datos pueden utilizarse para optimizar las estrategias de interacción con los clientes.

¿Cuáles son las implicaciones comerciales del enfoque adoptado por Call2?

La plataforma basada en el navegador de Call2 tiene el potencial de transformar la forma en que las empresas gestionan la comunicación entrante, al eliminar las limitaciones del sistema telefónico tradicional.Aborda la creciente demanda que existe en este área.Tiene un impacto operativo inmediato y una complejidad mínima, algo similar a las tendencias observadas en otras soluciones de centros de contacto. La integración de los protocolos WebRTC y SIP en la plataforma permite una comunicación sin interrupciones entre diferentes dispositivos y ubicaciones.

Al reducir los pasos necesarios para iniciar una llamada, Call2 ayuda a las empresas a mejorar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. También permite que los equipos ubicados en lugares remotos o internacionales puedan trabajar sin obstáculos geográficos ni cargos adicionales.Esto lo convierte en una solución versátil.Es utilizado en una amplia gama de industrias, incluyendo el soporte al cliente, la generación de leads y la comunicación interna.

Call2 representa un cambio significativo en la comunicación empresarial, ya que reemplaza los sistemas telefónicos tradicionales por una herramienta de llamadas basada en navegadores. Esta solución aborda los principales problemas en el proceso de interacción con los clientes, como los procedimientos engorrosos para iniciar llamadas y las consultas de ventas que quedan sin resolverse.El uso de cifrado, llamadas internacionales y análisis por parte de la plataforma.Se trata de una solución segura y eficiente para las empresas que desean optimizar sus procesos de comunicación.