Cómo los riesgos calculados llevaron a un ejecutivo de BNY a ocupar un puesto importante en la dirección de la sucursal más antigua de América.

La decisión de Cathinka Wahlstrom de dejar su cargo en Accenture, que duró 26 años, para buscar oportunidades en un momento de crisis global, refleja una actitud de toma de riesgos calculado. Se trasladó a un puesto de alta dirección en Bank of New York, donde se convirtió en directora comercial del banco. Sus movimientos profesionales han demostrado constantemente su preferencia por el crecimiento, más que por la certeza.

Wahlstrom se unió a Accenture en sus primeros años de existencia. Con el paso del tiempo, ascendió a posiciones de liderazgo, a medida que la empresa se convirtió en una compañía pública a nivel mundial. Su trabajo evolucionó desde el área de consultoría técnica hasta la gestión de relaciones con importantes clientes y la dirección de equipos multifuncionales. Esta experiencia la preparó para enfrentar las complejidades que implica ser parte de una institución financiera importante como BNY.

El enfoque de liderazgo de Wahlstrom consiste en manejar los paradoxos que surgen entre la visión y los detalles, lo global y lo local, la estrategia y la ejecución. En BNY, su tarea es modernizar la tecnología del banco, su cultura y su forma de relacionarse con los clientes, mientras se preservan los valores históricos del banco y su estabilidad institucional.

¿Por qué ocurrió este cambio en mi carrera?

El traslado de Wahlstrom a BNY se debió a su deseo de enfrentar nuevos desafíos y de ampliar su experiencia como líder. Dejó Accenture cuando se dio cuenta de que podría seguir avanzando en su carrera allí, pero no estaba satisfecha con simplemente optimizar los roles existentes. Quería asumir nuevas responsabilidades y aprender cosas nuevas.

Su decisión se tomó durante la pandemia, cuando una empresa respaldada por Blackstone se preparaba para realizar una oferta pública de venta de acciones. Este puesto le otorgó una responsabilidad directa en los resultados de la empresa, lo que la llevó a pasar de ser una figura de asesoramiento a un líder operativo. Esta experiencia sentó las bases para su transición a BNY, donde ahora lidera la estrategia comercial del banco.

¿Cómo reaccionaron los mercados ante el cambio en el liderazgo?

El sector de servicios financieros ha respondido positivamente a los cambios en la dirección de BNY. Las acciones de BNY han experimentado ganancias constantes; la empresa informó un aumento del 7% en sus ingresos en el último trimestre. Además, el banco ha devuelto 1.4 mil millones de dólares a los accionistas a través de dividendos y recompra de acciones, lo que indica una sólida situación financiera y la confianza de los inversores.

El liderazgo de Wahlstrom se enriquece gracias a las tendencias generales del sector. Los bancos buscan cada vez más líderes que puedan equilibrar la innovación con la estabilidad. BNY, como el banco más antiguo de Estados Unidos, debe evolucionar para cumplir con las expectativas de los clientes más jóvenes, sin comprometer su éxito a largo plazo.

¿Qué están observando los analistas a continuación?

Los analistas están observando de cerca cómo BNY implementa su estrategia de modernización bajo la dirección de Wahlstrom. Un área clave de atención es el uso de la inteligencia artificial por parte del banco para mejorar la experiencia del cliente y identificar nuevas oportunidades. El éxito de estas iniciativas determinará la competitividad de BNY en el contexto del cambiante panorama de los servicios financieros.

Además, el sector financiero en general está observando los resultados de la transformación que está llevando a cabo BNY. La capacidad del banco para mantener sus fortalezas principales, al mismo tiempo que se adapta a las nuevas tecnologías y a las demandas del mercado, podría servir como modelo para otras instituciones. Si todo sale bien, BNY podría establecer un nuevo estándar de liderazgo en la industria.

El camino profesional de Wahlstrom – que va desde la estabilidad hacia la incertidumbre, y luego hacia la renovación – refleja un cambio más amplio en las expectativas relacionadas con el liderazgo. Los líderes de hoy deben manejar sistemas complejos e interconectados, mientras mantienen una visión clara y un plan de ejecución eficiente. Este equilibrio es especialmente importante en el sector de servicios financieros, donde hay mucha velocidad y competencia.