Cómo los riesgos calculados llevaron a un ejecutivo de BNY a ocupar un puesto importante en la dirección de la sucursal más antigua de América.

La decisión de Cathinka Wahlstrom de dejar su puesto en Accenture, después de 26 años de trabajo allí, por una oportunidad incierta durante una crisis mundial, refleja un enfoque de toma de riesgos calculado. Se trasladó a un puesto de alto nivel en Bank of New York, donde se convirtió en directora comercial del banco. Sus avances profesionales han demostrado constantemente que prefiere el crecimiento sobre la certeza.

Wahlstrom se unió a Accenture en sus primeros años de existencia. Con el paso del tiempo, ascendió a posiciones de liderazgo, a medida que la empresa se convertía en una compañía pública a nivel mundial. Su trabajo evolucionó, pasando de la consultoría técnica a la gestión de relaciones con importantes clientes y al liderazgo de equipos interfuncionales. Esta experiencia la preparó para enfrentar las complejidades que implica trabajar en una institución financiera importante como BNY.

El enfoque de liderazgo de Wahlstrom implica manejar los paradajos que surgen cuando se mezclan elementos como la visión y los detalles, lo global y lo local, la estrategia y la ejecución de las acciones. En BNY, su tarea es modernizar la tecnología del banco, su cultura y sus métodos de relacionamiento con los clientes, manteniendo al mismo tiempo los valores tradicionales del banco y su estabilidad institucional.

¿Por qué ocurrió este cambio en la carrera profesional?

El cambio de Wahlstrom a BNY fue motivado por su deseo de enfrentar nuevos desafíos y ampliar su experiencia en el liderazgo. Dejó Accenture cuando se dio cuenta de que podría seguir avanzando en su carrera allí, pero no estaba satisfecha con simplemente optimizar sus funciones actuales. Quería asumir nuevas responsabilidades y aprender cosas nuevas.

Su decisión se tomó durante la pandemia, cuando una empresa respaldada por Blackstone se preparaba para realizar una oferta pública de acciones. Este papel le otorgó una responsabilidad directa en los resultados de la empresa, lo que la llevó a pasar de ser simplemente una consultora a ocupar un puesto de liderazgo operativo. Esta experiencia sentó las bases para su transición a BNY, donde ahora lidera la estrategia comercial del banco.

¿Cómo reaccionaron los mercados al cambio de liderazgo?

El sector de servicios financieros ha respondido positivamente a los cambios en la dirección de BNY. Las acciones de BNY han experimentado ganancias constantes; la empresa informó un aumento del 7% en sus ingresos en el último trimestre. Además, el banco ha devuelto 1.4 mil millones de dólares a los accionistas a través de dividendos y recompra de acciones, lo que indica una sólida situación financiera y la confianza de los inversores.

El liderazgo de Wahlstrom se alinea con las tendencias generales del sector. Los bancos buscan cada vez más líderes que puedan equilibrar la innovación con la estabilidad. BNY, como el banco más antiguo de Estados Unidos, debe evolucionar para satisfacer las expectativas de los clientes más jóvenes, sin comprometer su éxito a largo plazo.

¿Qué están observando los analistas a continuación?

Los analistas están observando de cerca cómo BNY implementa su estrategia de modernización bajo la dirección de Wahlstrom. Un área clave en el que se debe concentrar es el uso de la inteligencia artificial por parte del banco para mejorar la experiencia del cliente y identificar nuevas oportunidades. El éxito de estas iniciativas determinará la competitividad de BNY en el contexto cambiante de los servicios financieros.

Además, el sector financiero en general está observando los resultados de la transformación que está llevando a cabo BNY. La capacidad de la entidad para mantener sus fortalezas principales, al mismo tiempo que se adapta a las nuevas tecnologías y demandas del mercado, podría servir como modelo para otras instituciones. Si todo sale bien, BNY podría establecer un nuevo estándar de liderazgo en la industria.

El camino profesional de Wahlstrom refleja un cambio en las expectativas de los líderes: pasar de la estabilidad a la incertidumbre, y luego hacia una renovación constante. Los líderes de hoy deben manejar sistemas complejos e interconectados, manteniendo al mismo tiempo una visión clara y un plan de ejecución efectivo. Este equilibrio es especialmente importante en el sector de servicios financieros, donde el ritmo es muy rápido y la competencia es feroz.