Llamada de anuncios de resultados de Block para el cuarto trimestre de 2025: Las reducciones en el número de empleados y la preparación para el uso de la IA entran en conflicto con los indicadores de crecimiento y las expectativas del tercer trimestre.

Fecha de la llamada26 de febrero de 2026

Resultados financieros

• IngresosLa utilidad bruta fue de 287 millones de dólares, lo que representa un aumento del 24% en comparación con el año anterior.
• EPSEl EPS diluido ajustado aumentó un 38% en comparación con el mismo período del año anterior.
• Margen de operaciónLa margen de ingresos operativos ajustados aumentó en 3 puntos con respecto al año anterior.

Guía:

• Se espera que el crecimiento del beneficio bruto en todo el año 2026 sea del 18%, lo que representará unos 12.200 millones de dólares. Este dato se obtuvo durante la Jornada de Inversionistas.
• Se espera que los ingresos operativos ajustados para todo el año 2026 sean de 3.2 mil millones de dólares, lo que representa un aumento del 54% en comparación con el año anterior.
• Se espera que el EPS diluido ajustado para todo el año 2026 sea de 3.66 dólares, lo que representa un aumento del 54% en comparación con el año anterior.
• Se espera que el crecimiento del beneficio bruto en el año 2026 sea del 22%, lo que representaría un aumento de 2.8 mil millones de dólares.
• Se espera que los ingresos operativos ajustados en el año 2026 sean de 600 millones de dólares, lo que representa un aumento del 29% en comparación con el año anterior.
• Se espera que el EPS diluido ajustado en el año 2026 sea de $0.67, lo cual representa un aumento del 20% en comparación con el año anterior.
• Se espera que los márgenes de ganancia aumenten cada trimestre en el año 2026. El crecimiento será aún más rápido en los trimestres tercer y cuarto.

Comentarios sobre negocios:

Excelente rendimiento financiero y enfoque estratégico:

• Block informó que…287 mil millones de dólaresEn términos de beneficio bruto, para el cuarto trimestre, esto representa un…24%El crecimiento anual fue positivo, y los ingresos operativos ajustados también aumentaron.46%De año en año…588 millones.
• La empresa superó las expectativas en el cuarto trimestre, tanto en términos de beneficios brutos como de ingresos operativos ajustados. Además, el precio por acción ajustada también superó las expectativas.
• Esta actuación se debió al aumento en la inversión en iniciativas que ofrecen un alto retorno sobre la inversión, así como al crecimiento de la red de Cash App y a los avances en los productos de préstamo.

Reestructuración organizativa e integración de la IA:

• Block está reduciendo su plantilla, de más de 10,000 empleados a poco menos de 6,000.
• La decisión se basa en la capacidad de la empresa para utilizar herramientas de IA. Estas herramientas permiten que equipos más pequeños puedan trabajar de manera más eficiente y efectiva.
• La reestructuración tiene como objetivo mejorar la velocidad, la concentración y las capacidades de inteligencia, con el fin de servir mejor a los clientes y adaptarse a los cambios del mercado.

Iniciativas de crecimiento para Cash App y Square:

• Las actividades mensuales en Cash App han aumentado.59 millones de dólaresCon las actividades bancarias principales creciendo…22%De año en año…9.3 millones.
• El nuevo volumen de Square aumentó (NDA).29%En el cuarto trimestre, hubo un aumento en los ingresos por servicios relacionados con alimentos y bebidas, en comparación con el año anterior.16%.
• El crecimiento se debió a estrategias de mayor compromiso con los clientes, lanzamientos de nuevos productos y alianzas estratégicas.

Aumento en la orientación y la inversión:

• Block aumentó su guía de beneficios brutos para el año 2026 a18%Crecimiento, con expectativas de un aumento en los beneficios brutos en el primer trimestre.22%A2.8 mil millones.
• La estimación de los ingresos operativos ajustados para el año 2026 se incrementó.$3.2 mil millonesReflejando…54%Crecimiento año tras año.
• La empresa tiene la intención de invertir en el desarrollo de sus empleados, en esfuerzos para llegar al mercado y en la infraestructura relacionada con la inteligencia artificial. Todo esto tiene como objetivo apoyar un crecimiento sostenible y la innovación.

Concéntrese en la interacción con los clientes y en el desarrollo de productos:

• El volumen de préstamos que ofrece Cash App ha aumentado.69%En el cuarto trimestre, hubo un aumento en los márgenes de ganancia, aunque estos eran variables.
• La empresa planea lanzar nuevas funciones, como la posibilidad de reservar tarjetas de pago con Cash App, y también expandir el servicio Money Box a toda la base de clientes.
• Estos esfuerzos tienen como objetivo profundizar la relación con los clientes y promover el crecimiento a largo plazo, a través de una mejoría en las ofertas de productos.

Análisis de sentimientos:

Tono generalPositivo

• La dirección enfatiza los resultados “más sólidos” en el año y en el trimestre, superando las expectativas establecidas y las normas generales. Se declaran convencidos de que lograrán los objetivos a largo plazo. Además, afirman que están “mejorando significativamente nuestras previsiones para el año 2026”. El tono del mensaje es confiado; se destaca la eficiencia impulsada por la inteligencia artificial y el crecimiento sostenible.

Preguntas y respuestas:

• Pregunta de Tien-Tsin Huang (JPMorgan)Jack, me encantaría escuchar un poco más sobre por qué es ahora el momento adecuado para hacer este cambio. Solo han pasado tres meses desde la reunión con los inversores. Entonces, ¿por qué estás listo para realizar este cambio ahora? Y ¿por qué consideras que este es el nivel adecuado para manejar la empresa en este momento?
  RespuestaEsta decisión se basa en la necesidad de organizar las funciones de la empresa de manera más eficiente, reconociendo así las duplicaciones en los procesos. Las capacidades de las herramientas de IA han mejorado significativamente, lo que permite una entrega y exploración más rápidas. Además, el objetivo es lograr que la empresa se mantenga al día con los cambios estructurales que ocurren en el mercado.

• Pregunta de Darrin Peller (Wolfe Research):Solo… si pudieran explicar, al menos en general, qué consideran que impulsa el desarrollo sostenible tanto en las empresas como, especialmente, teniendo en cuenta la reducción del número de empleados.
  RespuestaLa confianza proviene de una organización más pequeña y ágil, con una mayor densidad de talento y herramientas de IA que aumentan la velocidad de desarrollo. También se trata de un plan de productos sólido, que incluye el crecimiento de la red central, lanzamientos importantes y inversiones en aspectos como el desarrollo de nuevos productos. Además, se invierte en el desarrollo de personas, estrategias de mercado e infraestructuras relacionadas con la inteligencia artificial.

• Pregunta de Bryan Bergin (TD Cowen):Quería seguir discutiendo sobre los cambios en el trabajo. Espero que puedan explicar mejor cómo esos cambios podrían afectar las perspectivas financieras de este año, y posiblemente también en el futuro.
  RespuestaSe espera un fuerte aumento en los ingresos brutos en el primer trimestre, del 22%. Los márgenes de las operaciones también se expandirán a lo largo de todo el año 2026, con un aumento acelerado en los dos primeros trimestres y en los últimos tres trimestres. Las inversiones se centrarán en la contratación de talento especializado en inteligencia artificial, en la expansión de las capacidades de comercialización y en la construcción de infraestructuras relacionadas con la inteligencia artificial.

• Pregunta de Dan Dolev (Mizuho):Sí, solo quería preguntar sobre tus actividades bancarias principales… ¿Qué estás haciendo allí? Y qué emocionante podría ser todo esto a lo largo del tiempo.
  RespuestaCash App Green ha ampliado el acceso a las beneficios bancarios, lo que ha llevado el número de usuarios activos en los servicios bancarios a los 9.3 millones de personas, un aumento del 22% en comparación con el año anterior. Estos clientes generan casi 10 veces más ingresos brutos que aquellos que solo utilizan servicios de pago entre particulares. Esto representa una parte importante de la estrategia de creación de ingresos para los usuarios modernos.

• Pregunta de Jason Kupferberg (Wells Fargo)Es bueno ver que el volumen de ventas en el primer trimestre ha aumentado un 12% en comparación con el mismo período del año anterior… Si puedes mencionar también el informe anual completo…
  RespuestaEl crecimiento de GPV se ha acelerado a más del 12% en el primer trimestre del año. Se cree que este crecimiento continuará en 2026, gracias al aumento significativo en el volumen de negocios (un 29% en el cuarto trimestre). Además, las acciones para llegar al mercado han sido exitosas, tanto en términos de autoservicio como de colaboraciones con otros partners. También se está llevando la estrategia de excelencia en el sector de alimentos y bebidas a otros sectores.

• Pregunta de William Nance (Goldman Sachs)Me preguntaba si podrías hablar sobre el crecimiento del número de usuarios activos… ¿Podrías explicarnos cómo piensas en el algoritmo de crecimiento del Cash App desde la perspectiva del número de usuarios activos?
  RespuestaEl crecimiento se debe a la lanzamiento de funciones de pago para múltiples jugadores, las mejoras en la red de comunicación, el enfoque en los adolescentes y familias, así como el marketing. En diciembre, el número de usuarios mensuales fue de 59 millones, lo que representa un aumento en comparación con los 58 millones de septiembre. Se confía en un crecimiento anual de entre uno y dos dígitos, con aplicaciones de alta calidad que logran una mayor participación por parte de los usuarios.

• Pregunta de Timothy Chiodo (UBS)…La puntuación de Cash App recientemente se hizo disponible como un servicio para otros prestamistas de terceros… Esperaba que pudieran hablar un poco sobre las oportunidades de ingresos y el modelo de precios.
  RespuestaLa puntuación de crédito de Cash App es muy valiosa para la evaluación de los clientes. Se planea mostrar estas puntuaciones a los clientes, con el objetivo de fomentar su confianza y compromiso con la empresa. Además, se pretende colaborar con prestamistas externos que adquieren esta información. En resumen, se trata de una fuente de ingresos con altas márgenes, vinculada al ecosistema de préstamos en general.

• Pregunta de Andrew Schmidt (KeyBanc)Tengo que preguntar sobre el concepto de pago a plazos… ¿Cómo se compara el resultado del cuarto trimestre con las expectativas? Y también, ¿cómo deberíamos planificar el crecimiento para el año 2026?
  RespuestaAfterpay y la tarjeta Cash App BNPL tuvieron un buen desempeño, con un crecimiento disciplinado. En febrero se lanzó una nueva tarjeta Cash App para uso antes de la compra. Se espera que 90 millones de estadounidenses utilicen este servicio en el año 2026. El foco se centra en el crecimiento rentable y en la colaboración con comerciantes.

• Pregunta de Rayna Kumar (Oppenheimer):Solo quiero volver a hablar sobre Cash App por un momento. ¿Podría decirme, de forma específica, cuáles son sus expectativas en cuanto al crecimiento de los préstamos en Cash App durante el año 2026? Además, ¿cómo han evolucionado las tasas de pérdida en Bar y en los casos de deuda incobrable?
  RespuestaSe espera un fuerte crecimiento en el número de prestatores para el año 2026. Este crecimiento será mayor en el primer semestre del año. Esto se debe a la expansión de SFS hacia nuevos estados y a una mejoría en las condiciones económicas de las unidades financieras. Además, existe una profunda integración con Cash App Green. Los márgenes de beneficio siguen siendo sólidos, a pesar del crecimiento triple de los ingresos generados por las operaciones financieras. Las tasas de pérdida están bajo control, y las nuevas cohortes de clientes tienen un comportamiento que supera las expectativas.

• Pregunta de Ramsey Elisa (Cantor Fitzgerald):…¿Veis a la IA como un nuevo factor de competencia en el que Block tiene una oportunidad…? Y supongo que, en segundo lugar, ¿qué le da a ustedes el derecho de ganar aquí?
  RespuestaLa IA es un factor competitivo clave. Sus ventajas incluyen capacidades integradas únicas (redes, tarjetas, préstamos), interfaces masivas, una profunda comprensión del cliente por parte de quienes trabajan en el área de atención al cliente, y la capacidad de motivar activamente a los clientes para que desarrollen sus propias funciones dentro de estas capacidades.

• Pregunta de Bryan Keane (Citi):…¿Qué significa eso para los objetivos del año 2028? ¿Cuál es el “puente” que necesitas ahora para llegar allí?
  RespuestaEl pronóstico para el año 2026 muestra una trayectoria creíble para acelerar las estrategias de negocio. La tasa de crecimiento de los beneficios brutos a mediados del año 2026 será significativa, lo que permitirá lograr una rentabilidad constante en los años 2027 y 2028. Además, las buenas condiciones económicas de cada unidad de negocio contribuirán a este proceso.