La aplicación de salud de Ant’s AI tiene 150 millones de usuarios. Ese es un número incorrecto.

El comunicado de prensa parece un triunfo. La aplicación de salud basada en inteligencia artificial de Ant Group, AQ – recientemente renombrada como Ant Afu – anunció que había…Alcanzó 150 millones de usuarios y manejaba aproximadamente 20 millones de consultas de salud al día.En un país con 1.4 mil millones de personas, eso suena como el próximo “app” por defecto en China.

Lee la oración de nuevo. Las dos palabras que no encajan entre sí son “Usuarios” por un lado, y por el otro, una historia de crecimiento cuyo mayor impulso fue un sketch de comedia televisiva.

Comencemos con cómo aumentó ese número, ya que el camino que siguió explica el significado de ello. AQ se lanzó en junio de 2025. Alcanzó los 100 millones de usuarios a principios de este año, y durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar…Se posicionó en el primer lugar del gráfico de descargas de la tienda de aplicaciones Apple de China durante varios días seguidos.Para septiembre, el total registrado era de 150 millones.

Pero “usuarios” aquí significa algo específico, y algo débil. En diciembre de 2025, en el mismo período, Ant puso sus…Número de usuarios activos mensualmente: alrededor de 15 millones.También se hablaba de un total de 100 millones de usuarios. Uno de siete de todos aquellos que instalaron la aplicación seguía utilizándola al mes siguiente. El hito de septiembre, de 150 millones de usuarios, se indica como número total de usuarios, no como número de usuarios activos mensualmente.

Ese ratio es lo que se muestra en el titular del artículo. Cuando una aplicación para consumidores reporta el número total de “usuarios”, está contando cuántas personas han utilizado la aplicación en algún momento. No se trata del número de personas que utilizan realmente el producto. Las aplicaciones para consumidores registran ambos números; el número que se muestra en el banner suele ser el más amplio.

La forma en que AQ recopiló sus descargas explica por qué ambos grupos se han separado tanto. Esa ola de uso del aplicativo era un evento que ocurría una vez al año, y estaba respaldada por un presupuesto de marketing. Durante las fiestas, los jóvenes instalaban la app para padres y abuelos; era un regalo, no una costumbre. En las ciudades del tercer nivel y inferiores…Producieron el 52 por ciento de los nuevos usuarios.Ant pasóDecenas de millones de dólares en promociones, desde medidas como el uso de túneles de metro hasta pintar las paredes en zonas rurales.Las descargas fueron subvencionadas dos veces, tanto financieramente como emocionalmente.

La salud es una costumbre difícil de adquirir, y Ant lo sabe. La industria misma se queja de ello.Las aplicaciones de salud son de baja frecuencia: las personas las utilizan cuando están enfermas.Entonces, olvidarse de su existencia. La solución propuesta es hacer que el producto se sienta como un compañero, y no como una herramienta. De esa manera, un evento de salud raro se convierte en algo que se revisa diariamente. Esa es una teoría real. Pero, por ahora, no está demostrada en la práctica: la cantidad de usuarios activos al mes nunca ha coincidido con el número de descargas realizadas.

Existen pruebas reales de que la teoría funciona, y eso es una señal de confianza. Las consultas diarias relacionadas con la salud se duplicaron aproximadamente.Aproximadamente 10 millones al día en febrero.Ahora, son casi 20 millones. El volumen de consultas puede aumentar, pero el número de personas que hacen preguntas diariamente es más significativo que el número de descargas realizadas. Si esa costumbre diaria se establece, entonces esa base registrada de usuarios vale la pena ser adquirida. Veinte millones de preguntas al día son una atracción real para un producto gratuito… lo opuesto a las descargas subsidiadas que causaron ese “headline”.

Ahora, cedan ese aspecto que es importante para los inversores: no pueden comprar nada de esto. Ant Group es una empresa privada. Su oferta pública inicial en 2020 fue cancelada por las autoridades reguladoras, y nunca volvió al mercado público. La aplicación de salud existe como herramienta para obtener beneficios, no como un negocio que necesita ganar dinero. Las reservas en hospitales y los reembolsos de seguros pasan por Alipay; los avatares de los médicos y las preguntas de salud que los usuarios escriben alimentan los modelos que Ant quiere entrenar. Por eso, una empresa grande puede permitirse dar de alta el producto gratuitamente. Todo eso es real, pero ninguno de ellos es una acción que pueda ser poseida por los inversores.

Así que traten este anuncio como una instrucción, no como una oportunidad. El próximo titular relacionado con la IA y la salud – proveniente de una empresa en la que realmente se puede tener participación – llegará con su propio número de usuarios. Tengan en cuenta la diferencia entre los usuarios registrados y los activos. Entre los usuarios que compraron el producto y aquellos que lo usan regularmente. Cuando una empresa dice “logramos N millones de usuarios”, está citando un número que le gusta; el número real es el número de usuarios activos. El número que predice el futuro es si las personas seguirán volviendo después de que termine el periodo promocional. Las declaraciones de Ant muestran la distancia entre los 150 millones de descargas y el número real de usuarios que utiliza ese producto. Cuando llegue el próximo anuncio, con un número más grande, esa distancia será lo que se medirá.