La campaña de inteligencia artificial de Alibaba tuvo resultados decepcionantes, pero las acciones de la empresa aumentaron un 0.30%, mientras que el volumen de negociaciones disminuyó hasta el puesto 100 en la lista.

Resumen del mercado

El Grupo Alibaba (BABA) cerró el día 2026-02-09 con un aumento del 0.30%. Fue un recupero moderado, después de una disminución del 1% antes del mercado, debido a problemas técnicos relacionados con su chatbot de inteligencia artificial, Qwen. El volumen de negociación descendió un 33.58%, hasta los 1.18 mil millones de dólares; esto lo colocó en el puesto 100 en términos de actividad en el mercado. El rendimiento de las acciones refleja señales contradictorias: mientras que la campaña promocional impulsada por la inteligencia artificial inicialmente generó entusiasmo, las sobrecargas del sistema y los problemas operativos causaron volatilidad a corto plazo.

Motores clave

El chatbot Qwen de Alibaba, que forma parte de su estrategia para integrar la inteligencia artificial en el comercio electrónico, enfrentó importantes desafíos técnicos durante la promoción del Festival de Primavera. La iniciativa consistía en distribuir cupones por valor de 25 dólares como recompensa por las compras realizadas en las plataformas propiedad de Alibaba. Esto generó 10 millones de pedidos en solo nueve horas, lo que sobrepasó los límites del sistema y obligó a una suspensión temporal de la emisión de nuevos cupones. Este aumento en las ventas, aunque indica un fuerte interés por parte de los usuarios, también reveló problemas de escalabilidad en la infraestructura de Qwen. Por ello, la empresa solicitó paciencia a los usuarios a través de las redes sociales. Este problema operativo probablemente contribuyó al descenso del 1% en los precios de las acciones antes de la apertura del mercado, ya que los inversores reaccionaron ante la interrupción de uno de los principales factores de crecimiento de la empresa.

Los dos objetivos principales de esta campaña: aumentar la base de usuarios de Qwen y impulsar las ventas en el sector del comercio electrónico, destacan la ambición más amplia de Alibaba de convertir sus herramientas de IA en una interfaz unificada para todo su ecosistema. Al permitir transacciones directas dentro del chatbot, Alibaba pretende replicar el modelo de integración de Google Gemini, lo que ahorra tiempo a los usuarios y reduce la dependencia de plataformas externas. Sin embargo, los contratiempos técnicos ponen de manifiesto los riesgos asociados a la implementación rápida de la tecnología de IA, especialmente en escenarios con alto volumen de tráfico. La capacidad de la empresa para resolver estos problemas y mantener la confianza de los usuarios será crucial. El investimiento de 3 mil millones de yuanes (433 millones de dólares) resalta la importancia estratégica de esta iniciativa.

La competencia entre los gigantes tecnológicos chinos se intensificó durante el período festivo. Tencent y Baidu lanzaron campañas paralelas para captar la atención de los usuarios, utilizando herramientas basadas en la inteligencia artificial. Tencent utilizó su aplicación Yuanbao, mientras que Baidu optó por su aplicación Wenxin. Ambas empresas invirtieron más de mil millones de yuanes en la distribución de regalos digitales, lo que refleja una competencia acirbrada por dominar la adopción de la inteligencia artificial en el comercio minorista y en las redes sociales. La aplicación Qwen de Alibaba subió rápidamente al primer lugar en la lista de aplicaciones más populares de la App Store china, superando a Yuanbao de Tencent. Sin embargo, la inestabilidad del sistema podría haber reducido parte de su ventaja competitiva. Los comerciantes informaron que sus tiendas estaban sobrecargadas, y los dueños de tiendas comentaron en redes sociales sobre problemas operativos. Este entorno competitivo aumenta las expectativas para Alibaba, ya que la retención de usuarios y la integración perfecta de sus soluciones tecnológicas serán factores clave para determinar el éxito a largo plazo de su estrategia de inteligencia artificial.

A pesar de las dificultades inmediatas, la campaña de Qwen de Alibaba demostró una demanda latente por experiencias de compra impulsadas por la inteligencia artificial. Los 10 millones de pedidos logrados en solo nueve horas, aunque en parte se debieran a la estructura de cupones gratuitos, indican que existe un mercado viable para el comercio conversacional. El anuncio de Qwen3-Omni, un sistema de inteligencia artificial multimodal para aplicaciones de realidad virtual, sugiere una visión a largo plazo: expandir los servicios de comercio electrónico hacia tecnologías más avanzadas. Sin embargo, los problemas técnicos recientes y la frustración de los usuarios ponen de manifiesto la necesidad de una infraestructura sólida para respaldar tales ambiciones. Los analistas señalaron que los objetivos de Alibaba –adquirir nuevos usuarios para Qwen y promover el crecimiento del comercio electrónico– han sido alcanzados parcialmente, pero los riesgos operativos siguen siendo un problema importante para los inversores.

El aumento del 0.30% en el precio de las acciones, a pesar del descenso antes de la apertura del mercado, indica que el mercado confía en la capacidad de Alibaba para superar los desafíos técnicos. La dedicación de la empresa a mantener la calidad de sus productos y a extender la validez de los cupones hasta el 28 de febrero demuestra su compromiso de salvar esta iniciativa. Sin embargo, este incidente sirve como un ejemplo de lo que puede pasar cuando las estrategias basadas en IA no se ejecutan adecuadamente. Por ahora, parece que las acciones de Alibaba equilibran el optimismo relacionado con sus ambiciones en el área de la inteligencia artificial con la cautela frente a los riesgos de ejecución. Esta dinámica probablemente influirá en su rendimiento a corto plazo.