Airbnb supera las expectativas: el crecimiento en el cuarto trimestre alcanza un nivel récord en dos años.

Fecha de la llamada12 de febrero de 2026

Resultados financieros

• Ingresos$2.8 billones, un aumento del 12% en comparación con el año anterior, superando las expectativas.
• EPS$0.341 por acción diluida (calculado a partir de los ingresos netos de 341 millones de dólares).[Nota: La transcripción original no proporciona directamente los valores de EPS; estos se obtienen a partir del ingreso neto.
• Margen de operaciónUn margen de EBITDA ajustado del 28%, superando las expectativas.

Guía:

• Se espera que los ingresos alcanzaran los 259 millones a 263 millones de dólares, lo que representa un aumento interanual del 14% a 16%.
• Se espera que el margen EBITDA ajustado sea aproximadamente constante en comparación con el año anterior.
• Se espera que el crecimiento de los ingresos en todo el año 2026 se acelere hacia números altos, con la ambición de lograr un crecimiento aún mayor.
• Se espera que el margen EBITDA ajustado para todo el año 2026 se mantenga estable en comparación con el año anterior.
• Se espera un impacto positivo significativo debido a la reducción de la tasa impositiva efectiva, que podría alcanzar valores entre las decenas de puntos porcentuales, a partir del año 2026.

Comentarios sobre negocios:

Crecimiento de los ingresos y del valor bruto de las reservas:

• Airbnb informó que…IngresosDe2.8 mil millonesPara el cuarto trimestre de 2025.12% arriba.De año en año, superan las expectativas.
• El valor bruto de la reserva aumentó.16%De año en año…20.4 mil millones de dólares.
• El crecimiento se debió a las innovaciones en los productos, como la opción de pagar más tarde, políticas de cancelación mejoradas y estructuras de tarifas simplificadas.

Momento e estrategia de innovación:

• Las noches y los asientos reservados aumentaron.10%En comparación con el año anterior, se trata del trimestre más exitoso del año.
• Ese impulso fue el resultado de una estrategia de innovación deliberada. Entre estas iniciativas se encontraba el Proyecto Hawaii, cuyo objetivo era mejorar la experiencia de los huéspedes y los anfitriones, a través de continuos avances e innovaciones.

Iniciativas de precio y transparencia:

• Las iniciativas de precios de Airbnb, que incluyen mostrar al huésped el precio total de la estancia desde el principio, han contribuido a que…200 puntos básicosCrecimiento en Nights y GBV en el cuarto trimestre.
• Estos cambios tienen como objetivo aumentar la transparencia y simplificar los precios, con el fin de mejorar la experiencia de reserva.

Expansión internacional y enfoque de mercado:

• Brasil se convirtió en el segundo país que más contribuyó a los nuevos reservas de viajes internacionales. Esto demuestra el éxito de las estrategias de crecimiento internacional bien planificadas por parte de Brasil.
• La expansión de Airbnb en países prioritarios, como Brasil, se logró a través de la ejecución local y de la oferta de funciones adaptadas a los mercados específicos.

Integración de la IA y servicio al cliente:

• La IA fue introducida para gestionar el servicio al cliente y resolver problemas relacionados con ese área.1/3Problemas relacionados con el soporte técnico, sin la participación de especialistas en tiempo real. Se tienen planes para la implementación del sistema a nivel mundial.
• El enfoque en la inteligencia artificial es parte de una estrategia más amplia para transformar la experiencia en Airbnb y protegerla de la desintermediación, mejorando así la eficiencia del servicio y la personalización para los huéspedes.

Análisis de sentimientos:

Tono generalPositivo

• Hemos logrado resultados sólidos en todos los aspectos. Los ingresos aumentaron un 12% en comparación con el año anterior, hasta llegar a los 2.800 millones de dólares, superando así los objetivos que habíamos establecido. El valor bruto de las reservas también aumentó un 16% en comparación con el año anterior, hasta llegar a los 20.400 millones de dólares. Este fue nuestro trimestre de mayor crecimiento en más de 2 años. Las noches y asientos reservados aumentaron un 10%, lo cual constituye uno de los trimestres más exitosos del año para nosotros. Llevaremos esa dinámica hacia el año 2026, con una serie de objetivos ambiciosos. Esperamos que el crecimiento de los ingresos se acelere, al menos hasta números de dos dígitos en el año 2026.

Preguntas y respuestas:

• Pregunta de Richard Clarke (Bernstein):Dada la velocidad con la que se desarrollan las innovaciones en el campo de la inteligencia artificial, ¿por qué cree que las plataformas de IA no podrían lanzar una plataforma de alquiler a corto plazo con el tiempo? Además, ¿ve algún riesgo relacionado con la necesidad de compartir aspectos económicos con una plataforma de inteligencia artificial?
  RespuestaSe cree que los chatbots de IA no pueden replicar los activos propios de Airbnb (como la aplicación para anfitriones, los 200 millones de identidades verificadas, el servicio de soporte al cliente, etc.). En cambio, estos chatbots podrían funcionar como generadores de tráfico en la etapa inicial del proceso de reservas, de manera similar a lo que hace Google. La especialización será el factor clave en este caso, y Airbnb puede integrar modelos de IA en su propia plataforma.

• Pregunta de John Colantuoni (Jefferies)El crecimiento en la región de Asia-Pacífico se ha moderado. ¿Qué ha causado este ralentizamiento y cuáles son las oportunidades que esto representa? Además, ¿los servicios y experiencias ofrecidos están ayudando a ganar nuevos clientes?
  RespuestaEl crecimiento de APAC es estable, con mercados fuertes en Japón e India. La oportunidad radica en expandir el alcance a otros mercados continentales. Las experiencias ofrecidas están atrayendo clientes nuevos (el 50% de los clientes no realizan reservas directamente desde su casa). Esto proporciona una forma de convertir esos clientes en clientes regulares y aumentar la frecuencia de sus viajes.

• Pregunta de Lee Horowitz (Deutsche Bank)¿Cómo se está gestando el número de cancelaciones de reservas con opción a pagar más tarde? ¿Y cómo esto se tiene en cuenta en las directrices anuales? Además, ¿cómo afectará la búsqueda automática por parte de la IA a los anuncios patrocinados?
  RespuestaReserve ahora, pague más tarde. Las cancelaciones se ajustan a las expectativas establecidas (un aumento del 1% en la tasa general de cancelaciones). El impacto se compensa mediante los ajustes necesarios; esto prolonga los plazos de entrega y aumenta ligeramente el ADR. La búsqueda basada en IA está siendo probada rápidamente. Los anuncios patrocinados se considerarán después de que se logre una buena calidad en la búsqueda por conversación. Pero nada está definido todavía para el futuro.

• Pregunta de Brian Nowak (Morgan Stanley)¿Qué áreas se mejorarán más gracias a la inteligencia artificial en el año 2026? ¿Y cuál será el impacto financiero de una mayor inversión en la inteligencia artificial?
  RespuestaLa IA se concentrará en el servicio al cliente (expandiendo su alcance a los canales de voz y a más idiomas). Además, ayudará a aumentar la productividad de los ingenieros y mejorará las experiencias relacionadas con la reservación y listado de productos. No habrá impacto en las pérdidas o ganancias, ya que la inversión en la IA es rentable desde el punto de vista de los costos (no implica gastos significativos).

• Pregunta de Dae Lee (JPMorgan)¿Cuáles son los factores que contribuyen al aumento de los ingresos en el año 2026, incluyendo la inteligencia artificial? ¿Existen beneficios relacionados con el aumento de los ingresos debido a las innovaciones en el campo de la inteligencia artificial?
  RespuestaLos factores que impulsan el crecimiento incluyen los lanzamientos de nuevos productos en el cuarto trimestre, el aumento en la oferta y las inversiones en el mercado, así como eventos importantes como los Juegos Olímpicos y la Copa del Mundo. Las contribuciones de la IA no están incorporadas en las directrices actuales; la perspectiva actual se basa en el impulso ya existente.

• Pregunta de Lloyd Walmsley (Mizuho):¿Están comprometidos con la creación de capas de conectividad para los hoteles? ¿Cómo equilibran el contenido único con el contenido estándar?
  RespuestaLa estrategia consiste en expandir el inventario, incluyendo hoteles, utilizando la inteligencia artificial para mejorar la personalización de los servicios ofrecidos. Se comenzará por hoteles boutique e independientes, lo cual se alinea con los principios de Airbnb. De esta manera, se puede crear una gran variedad de opciones para los huéspedes, sin que esto afecte negativamente las casas únicas que ya existen.

• Pregunta de Stephen Ju (UBS)¿Qué fue el “efecto halo” que surgió durante los Juegos Olímpicos de París? ¿Y cómo podría aplicarse a la Copa del Mundo? Además, ¿dónde irán los $800 millones adicionales que se gastarán en 2026?
  RespuestaLos Juegos Olímpicos contribuyen a aumentar la oferta de productos y las alianzas con marcas locales. El Campeonato Mundial también contribuirá al aumento de la oferta de productos y a la notoriedad de las marcas. Los gastos adicionales se dirigen hacia aspectos como ventas y marketing, así como desarrollo de productos, con el objetivo de impulsar el crecimiento dentro de márgenes estables.

• Pregunta de Justin Post (Bank of America)¿Está viendo una mejoría en las tasas de retorno de clientes o en los puntajes de servicio al cliente, debido a las mejoras realizadas en la aplicación y en el sistema de suministro? ¿Cuál es la perspectiva para el crecimiento de las noches de reservas en Estados Unidos?
  RespuestaLas tasas de reventa son bajas, debido a una mayor satisfacción de los huéspedes (los huéspedes prefieren este lugar en casi el 50% de las reservas), además del mejoramiento en el servicio al cliente. El NPS sigue siendo muy alto en esta área, lo cual es un indicador positivo para el futuro. La tendencia en Norteamérica continuará siendo fuerte en 2026.

• Pregunta de Mark Mahaney (Evercore ISI):¿Cuándo los hoteles contribuirán de manera significativa al crecimiento económico? Además, explique por qué las ventas en el primer trimestre aumentaron más que el número de reservas.
  RespuestaLos hoteles representan solo un porcentaje insignificante de las noches ocupadas, pero su número está aumentando rápidamente. Se necesitará tiempo para que hagan una contribución significativa a los ingresos. La aceleración de los ingresos en el primer trimestre se debe al impulso del tipo de cambio monetario (aproximadamente 3 puntos), así como a tiempos de reserva más cortos y a un aumento moderado en la tasa de retribución de los empleados.

• Pregunta de Jed Kelly (Oppenheimer):¿Por qué no aprovechar aún más los hoteles de la marca para aumentar la oferta y atraer nuevos usuarios?
  RespuestaActualmente, se está concentrando en hoteles boutique e independientes. Este es un segmento importante y entusiasta, y también se alinea con la marca de Airbnb. Antes de considerar una expansión más amplia en el sector hotelero.

• Pregunta de Kevin Kopelman (TD Cowen):¿Qué beneficios se obtienen con la nueva estructura de comisiones para los hostes conectados a los PMS? ¿Tendrán todos los hostes que adoptarán esa estructura?
  RespuestaLa estructura de tarifas simplificada mejora la claridad y la asequibilidad de los precios de los alojamientos. La utilización eficaz de herramientas de resolución de conflictos ha disminuido ligeramente. La migración de los alojamientos individuales continúa, con el objetivo de mejorar su competitividad y permitir la implementación de herramientas de precios dinámicos.

• Pregunta de Kenneth Gawrelski (Wells Fargo)¿Cuál es tu visión respecto a la lealtad entre los diferentes productos? ¿Cómo afectará el proceso de toma de decisiones más rápido (Proyecto Hawaii) al ritmo de lanzamiento de los productos?
  RespuestaEl programa de fidelidad está siendo probado con beneficios únicos. Todavía no se ha tomado ninguna decisión al respecto. Las publicaciones de nuevos productos seguirán realizándose cada dos meses, pero los mejoras serán graduales y continuos, y se presentarán diariamente, en lugar de retrasar las funcionalidades.