AIBC y AGS anuncian el plan de acción para el año 2026, a medida que el mercado global de fidelidad se expande.

El mercado mundial de lealtad está experimentando un crecimiento exponencial. Bélgica lidera este mercado. Se espera que el mercado crezca a una tasa anual del 11,0% entre 2026 y 2030, alcanzando los 1,20 mil millones de dólares para el año 2030. Este crecimiento se debe a los cambios en las expectativas de los consumidores y a la integración de nuevas tecnologías, como la personalización basada en IA y los sistemas de programación basados en blockchain.De acuerdo con el informe..

Tendencias similares están surgiendo en otras regiones. En Suiza, se prevé que el mercado de fidelidad crezca hasta alcanzar los 945 millones de dólares para el año 2030, desde los 531,1 millones de dólares en 2025. Se espera que el mercado crezca a una tasa anual promedio del 11,7% durante ese mismo período. Los programas de fidelidad utilizan cada vez más plataformas digitales y sistemas integrados para mejorar la interacción y retención de los clientes.Como indica el informe….

En Turquía, el mercado de fidelización también está experimentando un crecimiento constante. Se espera que esta industria alcance los 3.150 millones de dólares para el año 2030, con una tasa de crecimiento anual del 13.6%. El aumento en la transformación digital y las estrategias de fidelización centradas en los consumidores contribuyen a este desarrollo. Los programas de fidelización se están adaptando a la integración de servicios como el pago móvil, el combustible y las transacciones minoristas cotidianas. De esta manera, las recompensas se vuelven más accesibles y relevantes para los gastos diarios de los consumidores.De acuerdo con el análisis del mercado..

¿Por qué sucedió esto?

La expansión del mercado de fidelidad está impulsada por los cambios en el comportamiento de los consumidores y por los avances tecnológicos. Los sistemas tradicionales de fidelidad están siendo reemplazados por sistemas más dinámicos, integrados en las transacciones financieras diarias. Este cambio es especialmente notable en mercados emergentes como Nigeria y Argentina, donde los programas de fidelidad se están integrando cada vez más en las plataformas de pago móvil.Como muestra el informe.

En Bélgica, la integración de la personalización basada en AI y de las tecnologías blockchain está haciendo que los programas de fidelidad sean más seguros y eficientes. Estas innovaciones no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también aumentan la eficiencia operativa de las empresas. El mercado responde a esto con mayores inversiones en infraestructuras y tecnologías relacionadas con los programas de fidelidad.Según el informe….

¿Cómo reaccionaron los mercados?

La respuesta del mercado ha sido positiva en todas las regiones. En Nigeria, se proyecta que el mercado de fidelidad crezca a una tasa anual promedio del 15.3%, alcanzando los 293.1 millones de dólares para el año 2030. Este crecimiento se debe al uso cada vez más frecuente de plataformas de pago digitales, así como a la integración de las recompensas de fidelidad en las transacciones cotidianas.Como indica el informe.

El mercado de fidelidad en Argentina también está creciendo, con una tasa de crecimiento anual proyectada del 13.5%. Se espera que el mercado se expanda de 631.6 millones de dólares en 2025 a 1.21 mil millones de dólares para el año 2030. Este crecimiento se debe a los avances en los modelos de programas de fidelidad y a la tendencia hacia las plataformas digitales.De acuerdo con el análisis del mercado..

¿Qué estarán observando los analistas a continuación?

Los analistas están observando de cerca la integración de la inteligencia artificial y el blockchain en los programas de fidelidad. Se espera que estas tecnologías redefinan la forma en que funcionan estos programas, haciéndolos más seguros, eficientes y personalizados. La integración de la inteligencia artificial es especialmente importante para la segmentación y personalización de los clientes, lo que permite a las empresas ofrecer recompensas y experiencias adaptadas a cada cliente.Como muestra el informe.

Otra área de atención es la expansión de los programas de fidelidad integrados en los ecosistemas de dinero móvil. En África, la fidelidad se está integrando cada vez más en los procesos relacionados con el pago de tarifas telefónicas y otros servicios relacionados. Se espera que esta tendencia continúe, con un mayor énfasis en las recompensas instantáneas y en las ofertas financiadas por los comerciantes.De acuerdo con el informe..

Se espera que el mercado de fidelidad también vea un aumento en la competencia por parte de nuevos entrantes y plataformas basadas en tecnología. Las empresas que puedan aprovechar las tecnologías emergentes y adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores, seguramente tendrán una posición dominante en el mercado en los próximos años. Se recomienda a los inversores que vigilen a los actores clave del mercado de fidelidad, en busca de oportunidades de inversión potenciales.Como indica el análisis del mercado….