Accenture se reestructura para el crecimiento de IA: la audaz estrategia de mensajes de videos de la directora ejecutiva julie sweet

La directora ejecutiva de Accenture, Julie Sweet, ha optado por un enfoque poco habitual para comunicar la más importante reestructuración organizativa de la compañía, eligiendo un mensaje de vídeo directo para conectarse con la fuerza laboral global de Accenture, de 770.000 empleados en 120 países. Esta decisión marca una desviación de los métodos de comunicación corporativa tradicionales, como los memorandos para toda la empresa, y refleja el compromiso de Sweet con la transparencia y la conexión personal en tiempos de cambios significativos.

El plan de reestructuración propuesto por Sweet tiene como meta revisar cinco décadas de operaciones corporativas, impulsadas por las necesidades de los clientes y las crecientes oportunidades que brinda la inteligencia artificial (IA). La compañía busca integrar las unidades de negocios previamente aisladas para atender a los clientes de manera más integral en su búsqueda de la transformación digital. La ambición, como explica Sweet, es paraAccentureser reconocido como el "socio de reinventarse elegido" para las empresas que navegan por rápidos cambios tecnológicos.

La estrategia de Sweet no se guiaba por una política de reducción de costos. Admite que se han descubierto eficiencias y duplicaciones como resultado del proceso de reestructuración. No obstante, el enfoque sigue siendo, de manera firme, alinear las capacidades de Accenture en conocimientos industriales, experiencia técnica, datos, IA y capacidades funcionales para obtener una oferta de solución coherente.

Para aprovechar al máximo el potencial de IA, Sweet cree que las empresas deben estar dispuestas a reconfigurar sus operaciones, fundamentalmente. En sus comunicaciones, aconseja con frecuencia a los directores ejecutivos de las empresas de la lista de Fortune 500 que la falta de adaptación podría resultar en importantes oportunidades perdidas. Sweet destaca que las empresas que luchan por obtener beneficios sustanciales de la IA lo hacen con frecuencia porque tratan de adaptar la nueva tecnología a los paradigmas operativos existentes en vez de reevaluar sus procesos.

La experiencia de Sweet como abogada corporativa ha servido de inspiración a sus principios de liderazgo desde que tomó el cargo en Accenture en septiembre de 2019. Su camino para convertirse en la primera mujer CEO de Accenture, además de la primera que no comenzó su carrera directamente después de la universidad en dicha organización, agregó una perspectiva externa que ha demostrado ser valiosa. Su experiencia anterior como socio en Cravath, Swaine & Moore durante 17 años le proporcionó conocimientos únicos sobre cómo navegar por dinámicas de organización complejas y desafíos legales.

Bajo su liderazgo, Accenture ha experimentado un impresionante crecimiento, con un incremento de ingresos de más del 50 % para alcanzar los 64 900 millones de dólares en el año fiscal 2024, prestando servicios a más de 9 000 clientes. La empresa, con sede en Dublín, está bien posicionada para ayudar a las organizaciones a hacer la transición a la era digital, ofreciendo servicios de consultoría estratégica, migración a la nube, análisis de datos, ciberseguridad y más.

La reestructuración representa un cambio decisivo, eco de los valores de un liderazgo transparente. Sweet prioriza afinar sus mensajes, aceptar comentarios y críticas de su equipo de liderazgo y contratar los servicios de entrenadores de voz para garantizar que sus comunicaciones sean claras y efectivas. Para Sweet, dominar el arte de la comunicación es tan crucial como las ideas estratégicas que guían el cambio estructural de la empresa.

En su comunicación, Sweet afirma que las organizaciones deben transformarse analíticamente, así como empáticamente. Para Accenture, este enfoque implica aprovechar las métricas y los puntos de referencia de su base de datos GPS de transformación para fundamentar el cambio en el riguroso análisis, al tiempo que garantiza que el aspecto humano de esta transformación siga siendo fundamental.

A medida que las empresas continúan adaptándose a la revolución digital, el reacondicionamiento de Accenture sirve como un estudio de caso sobre la importancia de un liderazgo empático y transparente. El enfoque del vídeo de Sweet podría sentar un precedente sobre la manera en que las empresas globales pueden maniobrar en tiempos de transformación, fomentando conexiones genuinas y la claridad entre las fuerzas laborales expandidas. A través de este movimiento audaz, Accenture no solo se posiciona como líder en la reinversión empresarial, sino también como pionero en la evolución de las estrategias de comunicación corporativa.