Salesforce sorgt für die „Front Door“ – und bietet den Gewinn bereits frühzeitig an.

Salesforce hat eine ganze Jahresdauer an AI-Strategien in einen Dienstagnachmittag integriert. Stunden vor dem Bericht über das zweite Quartal im Jahr 2026 am 26. August 2026 gab das Unternehmen die „Claudeforce“-Initiative bekannt.Eine erweiterte Partnerschaft mit AnthropicDas führt dazu, dass die gesamte CRM-Erfahrung innerhalb von Claude angezeigt wird – sowie die Aktienbewertungen.Im Vorjahr sank der Umsatz um 22%, während er im ausgedehnten Handel um 18% gestiegen ist.Der „Haken“ war die Information, auf die jeder Investor wartete – Salesforce’ größte existenzielle Bedrohung war plötzlich ihr Partner geworden.

Das ist genau das, was man untersuchen sollte – schließlich handelte es sich dabei nicht um eine Zugeständnis oder Kapitulation. Es war vielmehr eine Entscheidung bezüglich der Art und Weise, wie der Wert in Unternehmenssoftware verwendet wird.

Die Bedrohung war nie das Unternehmen Anthropic selbst. Es war vielmehr die Interaktionsoberfläche, die es entwickelt hat. Ein Jahrzehnt lang war die „Schwelle“ von Salesforce ihre Benutzeroberflächen – die Verkäufer arbeiteten in diesen Tabellen und Pipelines. Je mehr Arbeit in diesen Tabellen verrichtet wurde, desto höher war der Abonnementpreis. Die Agenten-AI-Methoden brechen diese Regelung: Claude CoWork und ähnliche Agenten ermöglichen es dem Benutzer, Daten aus dem CRM-System abzufragen, zu aktualisieren und darauf zu reagieren – ohne dass die Anwendung überhaupt geöffnet werden muss. Wenn die „Eingangstür“ zur Arbeit von der Software-UI auf die AI-Interaktionsebene wechselt, dann folgt das Einkommen, das früher durch Salesloves System floss, dieser neuen Form. VentureBeat fasste die Bedeutung dieser Entwicklung in ihrem Headline am Tag des Ankündigungsdatums zusammen: Salesforce„Man könnte den gesamten CRM-Server in Claude einbinden“ – und man könnte auch nie wieder das App-Programm benötigen..

Also ist Claudeforce eine Erfindung von Microsoft – auf andere Weise. Das KI-Labor wird zur Schnittstelle, und das Softwareunternehmen wird zum „System der Aufzeichnung“ unterhalb davon.

Schauen Sie sich an, was jede Seite tatsächlich aufbewahrt hat. „Salesforce in Claude“ ist ein Plugin, das mitgeliefert wird.37 vorgefertigte Verkaufsfähigkeiten– Vorbereitung von Meetings, Überprüfung der Geschäftsbeziehungen, Überprüfung des Prozesses – All das geschieht auf Basis der aktuellen CRM-Daten. Die entsprechenden Aktionen werden anschließend zurück an Salesforce übermittelt, um die Kontrolle zu gewährleisten. Claude wird dabei zum Standardrechnungsmodell, das den Atlas-Engine, Slackbot und Slack Code von Agentforce unterstützt. Benioffs Vorgehen hat die gesamte Situation klar strukturiert.Nur probabilistische Intelligenz allein reicht nicht aus, um ein Unternehmen zu führen – und deterministische Systeme können auch keine Entscheidungen treffen.Claude liefert die Begründungen dafür; Salesforce behält die Daten, die Arbeitsprozesse, die Geschäftsrichtlinien sowie den Audit-Protokoll – also die Elemente, die entscheiden, ob eine AI-Antwort wie „Schließen Sie den Vertrag ab“ eine Vorschläge oder eine Handlung mit Konsequenzen ist. Das ist das Muster. Salesforce gibt die Ebene preis, in der der Wert übertragen wird, während sie die Ebene beibehält, die das Modell zu vertrauenswürdig macht, um tatsächlich Handlungen auszuführen.

Die wirtschaftlichen Aspekte sind das eigentliche Thema – sie zeigen dir, wer letztendlich die Kontrolle über diese Beziehung haben wird. Die Preisgestaltung verlagert sich von den Kosten für die Nutzung der Dienste hin zu den Kosten für die Nutzung der APIs. Kunden zahlen Salesforce dafür, dass sie Zugang zu den APIs erhalten, und zahlen Anthropic separat für die Verwendung der Inference-Tokens. Es handelt sich dabei um eine Situation, in der zwei verschiedene Rechnungen entstehen – was den Ende der reinen Einzelbenutzersatzweise markiert. Das Problem ist jedoch, dass die Preispower mit der Intelligenz des Systems wechselt. Wenn die Kundenbeziehungen und die Zuweisung der Dienste nach Claude ablaufen, tauscht Salesforce heute die regelmäßige Abonnementverpflichtung gegen eine niedrigere, nach Nutzung berechnete Gebühr aus.

Betrachten Sie also diese strategische Analyse im Vergleich zu den tatsächlichen Erträgen – denn die Feier des Marktes geht vor den tatsächlichen Ergebnissen vor.

Die Einnahmen beliefen sich auf 11,35 Milliarden US-Dollar – ein Anstieg von 11%.Mit angepasstem EPS von 5,90 und erhöhtem Jahresziel.Der Nettoucie stieg von 1,89 Milliarden Dollar im Vorjahr auf 3,53 Milliarden Dollar.Aber ein großer Teil dieser Zunahme –2,6 Milliarden Dollar davon waren Gewinne auf Basis des Marktpreises.Auf der Beteiligung von Salesforce an Anthropic – deren Bewertung durch die Investitionen des KI-Unternehmens im Mai erhöht wurde.ungefähr 965 MilliardenDas ist ein Gewinn für das Unternehmen Salesforce – doch dieser Gewinn wird nicht als operativer Gewinn aus dem Kerngeschäft angesehen. Die Jahresergebnisse wurden aufgrund dieser Entwicklung deutlich verbessert. Es lohnt sich, dies klar zu trennen: Der „Sieg“, den die Aktie ausweist, ist teilweise ein Ergebnis der steigenden Bewertung von Anthropic – und somit Teil der Einnahmen von Salesforce.

Die zugrundeliegenden operativen Belege sind viel ermutigender – und hier muss der Argumentation für eine nachhaltige Rendite eine Rolle spielen.Die Produkte von Agentforce AI erzielten eine jährlich umgerechnete Umsatz von 1,5 Milliarden Dollar – ein Anstieg von 240%.Im Vergleich zu den Vorjahren erreichte Agentforce plus Data Cloud zusammen etwa 3,9 Milliarden US-Dollar an ARR – ein Anstieg von über 210%. Salesforce hat somit erfolgreich…Bislang sind 7 Milliarden Agentische Arbeits Einheiten vorhanden – davon 3,2 Milliarden im letzten Quartal. Das entspricht einem Anstieg von 97%.Vom Vorquartal an wird dies umgesetzt: Die Nutzungsbasierte Monetisierung – das Verbrauchsmodell erzielt tatsächlich Einnahmen, nicht nur ein Rückgang.

Das bringt uns wieder zur Zeitlinie – schließlich ist dort der Unterschied zwischen den Anforderungen und den Ergebnissen offensichtlich. Die 1,5 Milliarden Dollar von Agentforce sind in den Finanzen enthalten. Claudeforce hingegen noch nicht: „Salesforce in Claude“ wurde am 26. August für Pilotkunden verfügbar gemacht. Eine offene Beta-Version ist für September geplant, und es werden weitere Fähigkeiten hinzugefügt.Ende 2026Es gibt noch keine Einnahmen aus der Partnerschaft. Es handelt sich dabei um eine strategische Entscheidung – und eine vernünftige Entscheidung – bezüglich der zukünftigen Entwicklung des Systems. Es ist jedoch kein bereits erreichter Ergebnis.

Der Anstieg des Aktienkurses deutet darauf hin, dass die Märkte es als „die SaaSpocalypse ist vorbei“ interpretieren.Benioff nutzte denselben Tag.Salesforce hat durch die Zusammenarbeit mit seinem Wettbewerber das Problem der Entmediatisierung gelöst – indem es sich mit ihm zusammenlegte. Ich denke, die Analyse ist in Bezug auf die Richtung richtig, aber in Bezug auf die Darstellung falsch. Die strategische Verbindung ist kohärent: Anstatt gegen die Schicht zu kämpfen, die seine Schnittstelle kommerzialisiert, behält Salesforce das regulierte System bei und lässt Claude die Kontrolle über die „Vordertür“ haben. Das ist eine rationale Reaktion auf eine Wertmigration. Die Erträge waren jedoch durch einen einmaligen Gewinn aus einem bereits besitzten Anteil übertrieben – und die wirtschaftlichen Aspekte der Partnerschaft sind noch nicht im Gewinn- und Verlustrechnungsbericht dargestellt worden.

Die Frage, die die kommenden Quartale bestimmt, ist nicht „Freund gegen Feind“. Es geht vielmehr darum, welche Beziehung zum Kunden entsteht – ob die Umstellung von Produkten auf Konsumprodukte dazu führt, dass Salesforce mehr Marktanteile gewinnt oder Anthropic. Wenn Salesforces Kontrolle über die Daten und das Management überdauert, dann wird die 1,5 Milliarden Dollar schwere Agentforce-Masse zu einem echten Gewinnfaktor werden. Wenn die Kundentreue auf Claude beruht, hat Salesforce einen langfristigen Abonnementvertrag gegen eine kürzere Zukunft eingetauscht. Das Unternehmen hat sein Risiko eingegangen. Der Markt betrachtet dies bereits als gewonnen. Die Einnahmen decken vorerst nur die erste Hälfte dieser Transaktion ab.