Was aus den Casino-Loyalitätspunkten entsteht, ist die Kosten des Casinos.

Setzen Sie 500 Dollar in eine Spielmaschine in Las Vegas ein und zählen Sie, was daraus herauskommt. Bei Caesars wird diese Anwendung dazu verwenden, 100 Reward Credits auf Ihr Konto zu setzen. Im besten Fall entspricht 100 Credits einem Dollar – das ist also eine große Summe.0,2 Prozent Payback auf den GriffMan setzt gewisse Summen ein. Diese kleine Zahl ist das zentrale Element der gesamten „Loyalty-Points“-Sache. Beide Seiten des Geschäfts befinden sich jeweils auf der einen und anderen Seite des Tresens. Für den Spieler ist es eine Frage nach dem Wert der eigenen Punkte – also die günstigste Möglichkeit, eine kostenlose Nacht zu verbringen. Für die Aktionäre des Casinos hingegen ist es eine Frage des Kostenaufwands: Wie wenig muss das Casino zurückgeben, um die Anzahl der Punkte wiederzugewinnen.

Ein Punkt wird bereits gebucht, bevor er verwendet wird.

Zuerst sollten die Namen der Spielkategorien ignoriert werden – Diamond, Noir, Seven Stars. Denn das Geld befindet sich anderswo. Wenn ein Casino Punkte für Treueauszeichnungen vergibt, hat es bereits die Einnahmen erhalten, für die diese Punkte entstanden sind. Es wird außerdem eine Verpflichtung auf seinem Bilanzbuch festgehalten, diese Wertigkeit der Punkte später auszuzahlen. Die Beschreibungen in den Unterlagen sind alle gleich. MGM Resorts nennt das „ihre“ Praxis.Pflichten des LoyalitätsprogrammsDie verspätete Zuweisung der Einnahmen, die mit den Punkten zusammenhängen, die die Spieler bereits erhalten haben, wird von Caesars separat behandelt.Cesars Rewards-Gesetzliche VerpflichtungenAuf dem gleichen Niveau. Buchhalter nennen das „verzögert erhaltene Einnahmen“; Investoren könnten es als vorab gezahlte Marketingkosten betrachten – Geld, das bereits in der Einnahmerechnung angegeben ist, aber eine Verpflichtung auf der Verbindlichkeitsseite bleibt noch offen.

Die wichtige Frage ist: Was passiert, wenn das Versprechen in Geld umgewandelt wird? Hier unterscheiden sich die vier Programme voneinander – und diese Unterschiede haben nichts mit der Großzügigkeit der Programme zu tun.

Die vier Arten, wie der Versprechen eingelöst wird

MGM Rewards und Caesars Rewards geben jedem einzelnen Punkt einen Wert von etwa einem Cent – doch dieser Wert ist kein Preis im eigentlichen Sinne. Es handelt sich nur um den Preis, den das Unternehmen bereit ist zu zahlen, in der Form, die es selbst wählt. Bei MGM ist ein Punkt…Berechtigt für Hotelaufenthalte, Essen und Unterhaltung.Es handelt sich um Eigentum – es kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Die „Free Play“-Funktion wird über einen separaten „Slot Dollars“-Kanal abgewickelt. Bei Caesars ist derselbe Reward Credit nur dann wertvoll, wenn man ihn für ein Zimmer ausgibt.Nur ein halber Cent – 200 Krediten pro Dollar.– Wenn man es in einen „Slot-Play“-Modus umwandelt, dann kostet es an einigen Anbietern nur etwa ein Drittel eines Centesimos.

Beachten Sie, was Caesar’s mit dieser Preisliste Ihnen vermitteln will. Die kostenlose Spielzeit kostet weniger als eine „Comp“, daher wird der Umsatz pro Spielzeit halbiert. Der Grund dafür, dass die kostenlose Spielzeit billig ist, liegt in dem Mechanismus: Der Spieler erhält keine echten Dollar, sondern nur Geldscheine, die durch das Spielgerät eingesetzt werden müssen – und somit bleibt der Gewinn des Spielers erhalten. Bei einem typischen Spielgerät, bei dem etwa neun von zehn Dollar gewonnen werden, zahlt das Casino nur den Teil des Gewinns, den der Spieler durch die kostenlose Spielzeit erhält – ein kleiner Bruchteil des Gesamtwertes. Die „Comp“-Angebote liegen dazwischen: Eine „Comp“-Übernachtung oder Essen kostet den Betreiber seinen Aufwand, nicht den regulären Preis. Oft wird dadurch eine Kapazität gefüllt, die sonst leer bliebe. Von den drei Möglichkeiten der Umsatzmöglichkeiten bietet nur eine – das Geld direkt auf dem Spielgerät – selten an. Denn das ist die einzige Möglichkeit, bei der der volle Wert des Geldes verwendet wird.

Das ist das Raster für den Vergleich der vier Angebote. MGM setzt seine Punkte auf nicht-gaming-relevante Produkte um, die wenig wert sind – und behält außerdem Geld sowie Punkte für kostenlose Spielmöglichkeiten bei. Caesars berechnet alle Umwandlungen unterschiedlich, sodass flexible Produkte doppelten Wert haben als kostenlose Spielmöglichkeiten. Boyd wandelt die Punkte in kostenlose Spielmöglichkeiten um – in Form von Casino-Boni.1.000 Punkte pro Dollar, das durch eine Spielrunde erhalten wird.Anstatt es übergeben zu werden. Penn führt eine universelle „Verwaltung“ durch.PENN CashDas erstreckt sich auf Casinospiele, Sportwetten, Einkäufe, Hotelübernachtungen und Essen – es handelt sich dabei um die flüssigste Währung unter den vier Spielerarten. Es ist zwar einfach zu verwenden, aber auch leicht, in solchen Orten Geld auszugeben, an denen die Kosten des Hauses höher sind.

Lesen Sie den „Redemption“-Wert, nicht den Namen des Levels.

Über alle Programme hinweg ist der Ertrag nur gering – es handelt sich dabei um winzige Prozentsätze. Das gesamte Marketing-System basiert auf dieser geringen Einnahme, die wiederum zu zusätzlichen Besuchen führt. Deshalb wird das, was wirklich erreicht wird, von den Investoren festgelegt – nicht von dem Marketingteam. Zwei Zahlen von Caesars zeigen, wie das gesamte System funktioniert: Eine 500-$gute Spielsession bringt 100 Credits ein, die zu einem Dollar zu dem besten Preis sind. Das Unternehmen bietet außerdem an, diese Credits zu einem halben dieser Summe zurückzuzahlen, wenn man sie für Spiele verwendet. Der Unterschied zwischen einem Penny und einem halben Penny ist das Preisniveau von Caesars – der Unterschied zwischen dem Anbieten eines Raumes, den der Kunde vielleicht nicht nutzt, und der Finanzierung der Chips, die das System ohnehin meistens nutzt.

Für den Investor ist es nicht wichtig, zu entscheiden, welches Programm am wertvollsten ist. Vielmehr ist es wichtig, dass die Loyalitätspunkte eine Verpflichtung darstellen, deren Kosten von dem „Behältnis“ abhängen, in das sie gezwungen werden. Die vier Anbieter haben jeweils unterschiedliche „Behältnisse“ gewählt. Alles, was ein aufmerksamer Leser beobachtet, ergibt sich daraus. Wenn die Loyalitätspunkte schneller wachsen als die Einnahmen, muss der Anbieter mehr für die zukünftige Marketingaktivitäten bezahlen. Wenn die Punkte nur in kostenlosen Aktivitäten eingesetzt werden, verbessert sich der Gewinn ohne jegliche Ankündigung gegenüber den Kunden. Die Ablaufregeln sind ebenfalls wichtig – denn Punkte, die nicht genutzt werden, werden nie zu Kosten – sie fließen direkt wieder in die Einnahmen zurück. Sowohl MGM als auch Caesars lassen das zu.Die Zertifikate verfallen nach etwa sechs Monaten der Untätigkeit..

Dieser letzte Teil ist der klare Beweis für die Asymmetrie im Kern dieses Systems. Der Spieler betrachtet das Loyalitätsprogramm als eine Art Sparbuch mit Punkten und Rangstufen – ein Ritual des Zugehörigkeitsgefühls mit einem Zeitlimit: sechs Monate, um die Punkte zu nutzen oder sie zu verlieren. Das Haus hingegen betrachtet denselben „Kontoauszug“ als eine verspätete Kostenlast, die es hofft, nie vollständig zu erhalten. Die gesamte Vergleichsmöglichkeit der vier Programme ist in dieser einzigen Unterschiedlichkeit erkennbar: Wie viel der angebotenen Wert jeder Anbieter stillschweigend unter dem tatsächlichen Wert setzt – und wie viel er eigentlich gar nicht zahlen muss. Niemand auf beiden Seiten des Tresens sagt das laut aus, aber die Auszahlungsbescheide sagen es jeden Tag – immer bei 0,2 Prozent.