Das Global AI Hub von AXA ist keine Geschichte über KI – es handelt sich vielmehr um eine Geschichte über die Kostenstruktur.

Lesen Sie die Ankündigung von AXA–Publicis Sapient bezüglich der „AI“-Technologie. Die wichtigste Information befindet sich jedoch ganz hinten in der Ankündigung: AXA gibt keine neuen Produkte oder Einnahmequellen bekannt. Es handelt sich dabei um eine gemeinsame Plattform. Der „Global AI Hub“ ist eine solche gemeinsame Plattform.Die deutschen, französischen, schweizerischen, britischen und AXA XL-Niederlassungen von AXABisher wurde verwendet, um AI-Agenten zu entwickeln.Motoransprüche, Kunden-E-Mails und interne Informationen. Die erste Version wurde im Juli veröffentlicht – sie ist bereits in fünf Unternehmen aktiv.Anstatt zu sitzen und nur zu zuschauen.

Für einen Retail-Investor, der nach einer Story bezüglich der Entwicklung von KI sucht, ist das leicht falsch verstanden werden kann. Jede Versicherungsgesellschaft behauptet, dass sie KI nutzt. Die Frage, die man stellen sollte, ist nicht, ob AXA KI nutzt – sondern was genau KI innerhalb einer Versicherungsgesellschaft tatsächlich tun darf.

Nicht der Teil, der das Geld einbringt. Bei Immobilien- und Versicherungspolice zeigt der „Combined Ratio“ an, wie viel pro jedem Premium-Dollar für Anträge und Kosten ausgegeben wird. Im letzten Jahr lag die Zahl von AXA bei…90.6%Es bleiben unter zehn Cent als Underwriting-Marge vor dem Investitionsertrag übrig. Die Ansprüche sind der Hauptfaktor, der diese Zahl bestimmt. Und genau das ist etwas, was KI nicht übernehmen kann – schließlich ist die Zahlung von Ansprüchen eine Entscheidung, für die ein menschlicher Mensch verantwortlich ist, und nicht etwas, was man automatisiert können würde. Die Regulierungsbehörden setzen dies durch – genauso wie das gesunde Menschenverstand. Was KI jedoch tut – bei AXA und in der gesamten Branche im Jahr 2026 – ist, die Routineansprüche von Anfang bis Ende zu automatisieren.Alles wird mit Urteilen gegenüber einer Person behandelt..

Der Hub zielt also auf das unbesondere „Mittel“ ab: E-Mails vor der Entscheidung, die Verteilung von Anfragen, die von einem einfachen Motorproblem betroffen sind, sowie die Suche nach Dokumenten, die ein Mensch benötigt. Es handelt sich dabei um Routinearbeit mit hohem Volumen und geringem Bewertungsaufwand. Das ist es, was zeigt, was das Unternehmen wirklich schätzt.

Die Gestaltung ist der überraschende Teil. AXA hat einen eigenen gemeinsamen Schicht-Service entwickelt, anstatt ein bestimmtes Produkt zu kaufen – und das tat sie, um nicht an eine bestimmte Marke gebunden zu sein: Der Hub nimmt…Mehrere große Sprachmodelle – und sie wird in verschiedenen Anwendungsfällen koordiniert.„Strategisch und kosteneffizient“ – somit gehört die Zukunft von AXA nicht einem einzigen Anbieter oder Cloud-Service. Es handelt sich dabei um eine Methode, bei der alle Parteien ihre Möglichkeiten offen halten. Zudem ist es auch ein Koordinationsproblem. Fünf regulierte Unternehmen in verschiedenen Ländern, die jeweils ihre eigenen Systeme haben, stimmen darin überein, auf gemeinsamen Grundlagen zu arbeiten, anstatt ihre eigenen KI-Systeme neu zu entwickeln. Das ist etwas, das leise scheitert, wenn niemand zusieht. Es handelt sich dabei um eine aktive Strategie – und das ist der einzige Hinweis auf die Absichten der Beteiligten.

Warum überhaupt Publicis Sapient einbeziehen? AXA führt bereits eine…Eigene Technologieabteilung, die sich ganz dem Thema widmetUnd es beschäftigt einen Leiter für Technologie und KI. Publicis Sapient ist…Technologiegesellschaft von Publicis Groupe – eine französische Werbeholdinggesellschaft.Es handelt sich dabei nicht um einen offensichtlichen Kernpartner für eine große Versicherungsgesellschaft. Die ehrliche Antwort ist: Mangel an Kapazitäten. Die Mitarbeiter von AXA haben die erste Version entwickelt. Nun muss man wiederum disziplinierte Ingenieure finden, um die Plattform in mehreren Ländern gleichzeitig zu industrialisieren – schließlich sind spezialisierte KI-Ingenieure teuer und schwer zu beschäftigen. Man sollte es also intern machen und anschließend die Größe erweitern. Das zeigt, dass der Wert des Hubs rein operativ ist – keine strategische Bedeutung hat.

Das bringt die Wirtschaftsaspekte ins Rampenlicht. Die Einsparungen entstehen im Ausgabenanteil – also bei dem Betriebskostenanteil von 90,6 Prozent. Es handelt sich dabei um einen kleinen Zähler im Vergleich zu den Forderungen. Doch es ist wichtig, denn ein paar Zehntelprozentpunkte summieren sich bei einem Unternehmen, das…116 Milliarden Euro an Prämien im letzten JahrAXA hat bereits berichtet.Der Kostenanteil für FY25 verbessert sich um 0,3 Punkte.Und es bezeichnet Automatisierung und KI als…Beginnt, sich zu rentieren.Der ehrliche Gegengewicht: In einem wettbewerbsorientierten Markt werden die Effizienzvorteile meist an die Kunden weitergegeben – als niedrigere Preise – anstatt als Gewinn behalten zu werden.

Wie sollte also der Leser diese Information bewerten? Nicht als eine Art „Wachstumslinie“ – denn diese wird dort nicht sichtbar sein. Der Wert von AXA wird heute eher direkt als… ausgedrückt.2,32 Euro Dividend – ein Anstieg von 8%Außerdem gibt es eine konstante Rückkaufaktion – beides wird durch die Disziplin bezüglich der Margen unterstützt. Die Kostenstruktur ist langsam und sicher. Was man genau beobachten sollte, ist der niedrigere Prozentsatz der P&C-Kosten in den kommenden Quartalen sowie ob AXA sein neues strategisches Plan für die Jahre 2027–2029 umsetzt.Einschreibung Ende SeptemberEs werden klare Zahlen bezüglich der durch KI gesteuerten Ersparnisse angegeben. Wenn der Kostenanteil kontinuierlich steigt, dann macht das System wirklich etwas. Wenn er jedoch nicht weiterentwickelt wird, dann handelt es sich um ein Problem, das nur schwer zu lösen ist – und wenn Beratungsfirmen beteiligt sind, dann ist das ein echtes Risiko, kein paranoides Risiko.

Der wichtige Gedanke zu verstehen: Um den Vorschlag eines Versicherungsunternehmens bezüglich seiner KI-Entwicklung zu bewerten, sollte man nicht fragen, ob das Unternehmen Innovationen betreibt. Stattdessen sollte man fragen, was das Unternehmen nicht zulässt, dass die KI Einfluss nimmt – und anschließend die Menschen zählen, die noch am Ort sind, an dem das Geld gewechselt wird. Die Entscheidungen bezüglich der Ansprüche sind nur eine Art „Sandsack“ auf der Kostenkurve. Alles andere ist verhandelbar.